我校拟进行*项采购项目需求征集，具体要求如下：
一、项目概况
*.项目名称：广西农业职业技术大学**#学生宿舍楼培训学员宿舍管理服务采购项目
*.项目预算： **万
*.采购目标：
本项目采购内容为服务，旨在为我校学员宿舍（约**间客房）提供专业、规范、高效的住宿管理及日常运营维护服务，确保学员住宿环境安全、整洁、舒适。服务对象主要为我校各类培训、进修学员。供应商需负责组建并管理服务团队，全面承接学员入住接待、客房清洁、布草洗涤更换、日常咨询、安全值守及应急协调等综合后勤保障工作。
*.采购内容：
（*）技术要求：本项目服务必须包含且不低于以下标准与内容：
①房务（前台）服务：须至少配备*名工作人员，提供**小时轮班值守服务。核心职责为：
学员接待与入住办理：热情迎接学员，核对身份信息、办理入住登记，分配客房并发放房卡，清晰告知入住须知及服务信息及安全事项。
退房管理：为离校学员办理退房手续，协调保洁人员共同核对宿舍物品，收回房卡。
咨询与服务协调：解答学员关于宿舍设施、服务、周边交通等咨询；协调处理客房清洁、设施报修、物品补充等需求，妥善记录并初步处理学员的简单投诉。
消防安全与应急处理：严格执行身份登记制度，留意可疑人员及异常情况；熟悉应急预案，能配合处理突发状况（如学员物品遗失、火情、紧急求助等）。负责将学员或保洁人员上报的公共区域突发污渍、设施损坏等问题，及时向学校后勤物业报修或协调处理。
日常台账与交接：准确记录前台工作日志、学员信息等，做好班次交接，确保工作衔接顺畅。
②客房及保洁服务：须配备足量保洁人员，确保客房及公共区域日常清洁质量。核心职责为：
客房清洁维护：按标准清扫客房，使用供应商自行配备的清洁工具，使用学校统一提供的清洁药剂，更换由学校提供的床品、布草及洗漱用品，清洁卫生间、擦拭家具家电、整理物品，确保客房整洁无异味、无杂物。
核对宿舍物品：学员退房时，接到前台通知后，认真核对宿舍物品，并及时反馈给前台工作人员。
清洁工具提供与管理：供应商应自行配备、保管、维护及及时补充或更换所有清洁作业所需的工具及设备（包括但不限于：抹布、拖把、扫帚、工作车等），并承担相应费用。
清洁药剂使用管理：负责学校提供的清洁药剂、消毒液的日常保管、规范使用，发现需补充时及时上报前台协调处理。
易耗品领用与补充管理：负责根据定额从校方指定仓库领用客用易耗品，并准确补充至宿舍，严格执行领用登记与盘点，对使用效率与节约负责。
卫生质量把控与设施报修：严格遵守卫生标准，确保清洁区域达到规定要求，及时发现宿舍或公共区域的设施损坏问题，上报前台处理。
③布草洗涤服务：负责床单、被套、枕套、浴巾、毛巾等布草的收取、送洗、回收及更换，确保布草干净、卫生、完好。
④人员与管理：供应商负责其派驻服务人员的招聘、培训、薪酬支付、保险购买及日常管理，确保人员专业、稳定、遵守校规。
⑤物资提供与责任划分
学校负责提供：宿舍楼宇、客房内固定设施与家具电器；床单、被套、枕套、浴巾、面巾等核心布草资产；所有客用一次性易耗品（牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露、拖鞋、纸巾、垃圾袋等）；所有清洁作业所需的药剂、消毒液等消耗性物料；前台办公所需的电脑、桌椅、打印机等硬件设备。
供应商负责提供：为高效履行合同义务所需的酒店管理相关硬件设备（如身份证阅读器等），并承担其购置、安装、维护及升级费用；所有清洁作业所需的工具及设备（包括但不限于：抹布、拖把、扫帚、工作车等）。
供应商负责管理：对学校提供的清洁药剂、客用易耗品进行日常保管、规范使用、领用登记、补充操作及使用效率管理；对自行配备的清洁工具进行保管、维护及更换；对其派驻人员的招聘、培训、薪酬、保险及日常管理负责。
本项目不确定部分（由供应商提供方案）：
①服务团队具体配置方案：包括各岗位具体人员数量、班次安排、管理架构等。
②详细的服务流程与标准操作程序。
③针对学校提供物资的科学管理与成本控制方案（须包括：各类易耗品的消耗定额建议、领用保管流程、盘点制度、节约措施及库存预警补货机制）。
④针对各项服务的具体报价明细及计费方式。
⑤应急事件（如火情、医疗救助、治安事件等）的专项处置预案。
⑥服务质量监督、考核与持续改进机制。
其他要求：
供应商需承诺其服务标准不低于国家及行业相关规范。
②所有服务过程需注意保护学员隐私及个人信息安全。
③服务中涉及的清洁剂、药剂等需符合环保要求。
（*）商务要求：
本项目按实际提供服务的天数结算。供应商可按“元/天”报价（含前台**小时值班、日常巡检等全部固定成本），学校根据实际通知供应商提供服务的天数支付费用。客房清洁、布草洗涤等服务按实际发生量据实结算。
一、交付时间要求：服务合同签订后【**】个日历日内，供应商需完成服务团队组建、培训及进驻，并具备全面提供服务的能力。
二、售后服务响应时间要求：针对服务过程中的问题或投诉，供应商需在接到通知后【**】分钟内响应，【*】小时内给出明确处理方案，如需人员到场，应在【*】小时内到达现场处理。
三、数据安全与保密要求：
*.数据所有权：供应商在服务期间产生的所有学员入住信息、登记记录、入住率统计等数据，其数据所有权归广西农业职业技术大学所有。
*.保密义务：供应商须与其所有派驻人员签订保密协议，并报学校备案；对接触到的所有学员信息、学校内部资料承担永久保密义务，不得泄露、出售或用于本合同约定之外的任何用途。
*.合同终止交接：合同终止或期满后，供应商须在*日内向学校提供所有历史数据的完整导出文件（格式须为通用可读格式），并出具书面承诺，保证已彻底删除其留存的全部学校相关数据副本。
*.泄密违约责任：如因供应商原因发生数据泄露，供应商须按泄密程度向学校支付相应违约金，并承担由此引发的全部法律责任；情节严重的，学校有权单方解除合同。
四、其他要求：服务合同期为【*】年，可约定考核续签条款。供应商需【每月】向校方提供服务工作报表 。
二、征集要求
*.资格要求：国内注册（指按国家有关规定要求注册的），生产或经营本次采购货物、服务或工程的，具备法人资格的供应商。
*.文件要求：供应商需填写《需求征集明细表》（见附件），并提供营业执照复印件。
*.时间要求：供应商需于 **** 年 * 月 ** 日 ** :**前，将材料发送至以下电子邮箱： *********@**.*** ，邮件标题中注明：“ 广西农业职业技术大学**#学生宿舍楼培训学员宿舍管理服务采购项目 需求征集响应材料”。
三、业务咨询
联系人： 韦 老师，联系电话： ************ 。
四、其他说明
本次采购需求征集，仅作为编制采购需求的参考依据。
附件： 需求征集明细表
广西农业职业技术大学
**** 年 * 月 ** 日
