采购内容：基础环境运维服务

采购数量：*项

主要功能或目标：为保障服务连续性，保证政务外网终端安全工作落实，拟采购为期*年的运维服务。引入专业技术团队，遵循标准化服务流程，为全区政务终端提供常态化产品巡检、专业技术咨询、故障快速处置等全方位运维保障服务，巩固前期项目建设成果，持续提升我区政务外网终端的安全防护与应急响应能力。

需满足的要求：运维区域范围：所有接入区政务外网的信创终端和*******终端。 运维产品范围：终端安全管理系统（基础功能、防病毒、补丁管理、运维管控、主机防火墙、安全评估）、准入控制系统、零信任系统、防火墙、上网行为管理。 运维指标要求：终端突发事件响应率***%，并按照“分级处置、闭环管理”原则，实现事件快速响应。 运维服务内容：包括产品巡查、技术咨询、问题处置、终端安全培训、现场值守、电话值守。