重庆医科大学附属第一医院

*********年多院区**综合运维服务

阳光推介会公告

我院拟举行*********年多院区**综合运维服务阳光推介会，欢迎具有相关资质、产品符合要求的商家积极参与。

一、项目信息

(一)项目名称：*********年多院区**综合运维服务

(二)项目类型：服务

(三)项目预算：***万元(非最终限价)

(四)项目目标

随着我院信息化建设的不断深入，各院区网络与数据中心机房设备数量激增，且均已过原厂质保期。此前，各院区独立组织**设备运维服务，存在服务标准不统一、响应速度不一致、技术力量分散、管理难度大等问题。为整合资源，提高运维效率，保障核心业务连续性与数据安全，现拟对四个院区的**基础架构设备进行统一打包招标，引入专业的一体化综合运维服务商。

本项目旨在通过引入一家具备综合技术实力的第三方**运维服务商，构建统一、高效、规范的多院区一体化**运维管理体系。核心目标包括：

*. 统一运维管理：打破院区壁垒，建立统一的运维服务台与调度中心，实现四个院区**设备的集中监控、统一派单与闭环管理。

*. 保障业务连续性：通过主动式巡检与预防性维护，将设备故障导致的业务中断风险降至最低，确保医院核心业务系统底层硬件的稳定运行。

*. 降低总体成本：通过打包采购规模效应，降低单设备运维成本；通过专业的备件解决方案，减少医院备件库存资金占用。

*. 提升服务体验：规范服务流程与服务用语，提高临床科室及行政后勤部门对**服务的满意度。

(五)项目要求

投标人需对四个院区以下**基础设施提供*×**小时技术支持、故障处理并提供必要的硬件维修更换、特征库升级等配套服务，服务期*年。

*. 服务团队与驻场要求

投标人须组建专门针对本项目的服务团队，包含项目经理、二线专家团队及驻场工程师。

所有驻场人员须具备网络、服务器或存储类原厂认证资质。

*. 主动式巡检与预防维护

制定详细的《巡检计划表》，每月对机房环境、设备运行状态进行全面检查。

每季度出具《巡检报告》，对发现的隐患提出整改建议。

*. 故障响应与应急处置

建立统一的*×**小时报修热线或**服务管理平台。

针对核心数据库服务器、核心交换机，需提供硬件故障紧急备件替换方案，确保业务快速恢复。

*. 服务管理与考核

建立服务质量考核机制，按月统计故障解决率、响应超时率、用户满意度等指标，并根据考核结果进行服务费用结算。

*. 统一知识库与文档管理

梳理四个院区的**地址规划、设备标签、配线架对应关系，建立统一的电子化文档。

将日常处理的问题形成《常见故障处理知识库》，便于医院信息科自主查阅。

二、参与阳光推介会资质

参与本次阳光推介会的商家应具备如下条件：

(一)独立法人，持有合法有效(有效期内)的三证合一营业执照；

(二)具有独立承担民事责任的能力；

(三)具有良好的商业信誉；

(四)具有履行本项目合同所必需的服务能力和专业技术实力；

(五)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(六)近三年(****年*****年)在经营活动中没有重大违法记录；

(七)推介产品符合法律、行政法规等规定的其他强制性条件。

三、报名时间及方式

(一)报名时间

****年**月**日**点前。

(二)报名方式

线上报名。将盖章后的报名文件及相关资质证明材料(见附件*)扫描为电子版发送至电子邮箱(********@**.***)。

电子邮件的主题格式：报名*项目名称*商家名称，正文应清晰体现供应商名称、联系人及联系电话。

四、推介资料

(一) 提交资料：提交附件*要求的所有资料。

(二) 服务资料：运维案例、运维服务方案等。

(三) 提交要求：提交资料需加盖公章，并与报名材料(附件*)一起，将电子版于报名时间内送至电子邮箱(********@**.***)。

(四)联系人

联系人：唐老师

电 话：************

五、产品推介会安排

本院暂不接受现场咨询，报名结束后将通过电话及邮件方式，通知符合条件的商家参加产品阳光推介会。

(一) 推介内容：供应商基本情况、用户案例、运维服务方案等内容。

(二)推介方式：***汇报展示(每个单位**分钟)。

(三)推介时间、地点：以医院后续通知为准。

附件:

附件*：报名资料.****

附件*：推介资料.****

重庆医科大学附属第一医院

****年*月**日