为全面落实集团公司安排部署及高速公路运营管理分公司工作要求，近日，高速公路运营管理武威分公司“春训”工作全面启动，各基层单位紧扣年度重点工作任务，聚焦细节管理、补齐能力短板、强化素质提升、树立良好形象，全面推进运养队伍整体建设，着力锻造一支“业务优、技能优、服务优”的公航旅铁军。

　　精准聚焦，夯实收费业务根基。培训坚持需求导向，紧扣一线收费实际，围绕收费运营、稽查稽核、***业务办理、特情车辆快速处置等重点环节，采取集中授课、结对实操、典型案例复盘等方式，提升员工应对各类车道突发场景的实操能力。同时，系统梳理“拉网打逃”工作经验，深入剖析假冒绿通、大车小标等高频逃费案例，交流探讨大数据分析、车辆轨迹追踪等新型稽核手段，切实增强打击偷逃通行费的实战能力。特别增设“属地同行标杆企业参观学习”环节，组织员工走进北仙高速、张扁高速等单位，开展“学标杆、找差距、促提升”主题研学，推动先进经验本地转化、落地见效。

　　专业赋能，提升养护救援能力。特邀公路事业发展中心业务骨干，围绕路基路面、桥隧涵养护等核心内容开展系统培训，推动专业理论与典型案例深度融合，实行模块化、精细化教学。结合辖区典型路况，深入解析不同季节、不同病害的养护优先级与技术要点。在桥隧涵养护板块，重点讲解桥梁支座、伸缩缝的日常检查方法，隧道衬砌渗漏水处置流程，以及涵洞清淤作业的安全规范。同时，针对“春季除雪保畅关键环节”“高效救援策略”“无人机巡检应用”等热点问题开展互动交流，帮助一线人员理清工作思路、补齐能力短板，切实提升现场处置效率与安全水平。

　　强化作风，锤炼过硬队伍形象。将军事化队列训练与文明服务提升相结合，从站军姿、着装规范、队列行进等基础科目入手，结合收费站窗口服务特点，专项开展交通指挥手势、内务整理、交接班礼仪等训练，强化“举手投足皆规范”的行为标准，着力培养员工令行禁止的纪律意识和团结协作的团队精神。文明服务培训则以“沉浸式共情”方式破题，参训员工化身司乘人员，在模拟收费站场景中“零距离”体验服务流程，引导文明服务由“被动执行”向“主动创造”转变，全面提升窗口服务温度与形象。

　　此次培训不仅是一次业务技能的“充电蓄能”，更是一次作风纪律的“集中整训”。下一步，武威分公司将持续深化培训成果转化，建立常态化练兵机制，以高素质队伍护航高速公路高质量发展。

　　（武威分公司 张俊年 梁婷供稿）