三月春风拂面，驱散冬日余寒，环兰高速各训练场上，一幅热火朝天的“春训图”正徐徐展开。这不仅是体能与技能的恢复提升，更是对细节标准、团队协作、服务品质的深度打磨。环兰高速人以“工笔画”般的匠心，笔笔精细、层层着墨，着力锻造一支更专业、更高效、更有温度的运营队伍。

　　春训的每一笔勾勒，都落在“毫厘”之间

　　训练场上，参训人员自觉摒弃粗放式作业习惯，牢固树立“细节决定成效”的工作理念，以严谨细致的态度投入训练。口令是统一的标尺，收费员的手势角度、文明用语，监控员的信息录入、指令传递，每一个动作、每一个环节都经过反复练习、规范提升。大家坚持把基础业务学深练实，像工匠雕琢作品一样精修细节、补齐短板。这种对标准的坚守、对细节的追求，源自对岗位的敬畏与担当——唯有把规范练熟、把标准练好，才能在服务司乘、处置突发情况时更加从容有序、精准高效。细节之中见初心，方寸之间显担当，这正是环兰高速人职业素养的生动体现。

　　春训的每一层晕染，都由“协同”交融而成

　　各岗位打破壁垒，从“单打独斗”转向“一盘棋”协同发力。业务课堂上，收费、稽核、养护、机电人员围坐研讨，从不同视角共研高速公路运营全链条。围绕特情处置开展的交流研讨，融合前端判断、后台调度、现场处置、技术保障全流程，让参训人员进一步明晰自身岗位在全局中的定位与价值，深刻理解协同配合的重要意义。如同工笔画的层层晕染，各岗位职责更加清晰、配合更加紧密，全员以全局眼光谋划工作、以协同之力破解难题，队伍凝聚力与战斗力在交融中持续提升。

　　春训的点睛之笔，终归落于“初心”的温度

　　标准化是服务的基石，有温度的服务才是核心。春训期间，“唤醒服务初心、锤炼为民情怀”成为贯穿始终的重要内容。模拟服务场景中，参训人员在苦练流程规范的同时，注重共情能力的培养，用一句安抚舒缓司乘焦虑，用一个举动传递暖心关怀。“金百合”精神融入每一次微笑、每一次便民服务、每一次耐心解答，为春训画卷绘就最温暖的底色。坚守职业初心、践行为民使命，让每一位途经环兰高速的司乘，既能享受畅通之路，更能感受城市温情。

　　磨砺匠心强本领，深耕实干促提升。环兰高速人将以饱满热情与严谨作风持续深耕细作，一笔一画夯实业务根基、提升服务品质，以春训实效赋能环兰高速高质量发展，为高速公路事业提质增效贡献坚实力量。

　　（兰州分公司 张冉月供稿）