标的名称：****年度实训室智能管理系统运行维护
数量/单位：*项
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********其他运行维护服务

需实现的主要功能或者目标：本次维护项目主要是为保障《实训室智能管理系统工程》项目等设备包含的软硬件设备正常使用，软硬件设备出现故障时能及时维修或更换，确保实训室智能管理系统能正常运行。
*、软、硬件维护（更换）服务
(*)对维保设备清单内的产品出现的故障或损毁，中标方提供维修或更换配件服务。（具体维保设备清单详见附表*.）
(*)学校要求维修实训机房设备时，中标方应予以支持，派遣相应技木员或联系设备厂家。
(*)合同期内，维修（*）、（*）项所需的零配件和维护费不超过*.*万人民币部分由中标方提供，超出部分由校方提供。
(*)对维保清单中的软件模块以及软件数据、接口提供维护服务，涉及原厂维保的上门等费用由中标方提供。
(*)实训智能管理系统设备出现问题时，要求中标方运维技木人员 三 个工作日内解决故障。修复功能模块***,若无法及时解决设备故障，应立即更换备机使用，从而保障设备正常运行，备用设备由中标方提供。
(*)数据运维:执行定期数据备份，确保数据不会因为意外事件而丢失，从而保证业务的连续性和稳定性。数据出现意外删除或损坏，提供数据调取和恢复服务，确保可以持续地访问、使用数据。维护共享库数据处理方面出现的变化、数据错误等问题，确保数据准确。
(*)大型仪器监控仪需原厂维护。
(*)对视频采集系统定期巡检、可视化系统内视频正常运行。
(*)要求中标方周提供次维保设备巡查和维修。
(**)人员驻场服务：要求中标方安排*名相关设备维修技木工程师在校内提供不少于**个工作日的驻场服务，配合学校安排完成设备维护、技木监考、值班等工作任务，工作过程中须遵守学校的各类相关规定。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：*、系统稳定、运营流程规范、监控与告警
*、明确服务可用性、响应时间、故障回复时间等指示
持续改进、定期回顾、技木创新；系统设备出现问题时，要求成交供应商运维技木人员三个工作日内解决故障。若无法及时解决设备故障，应立即更换备机使用或采取备用方案解决，从而保障设备正常运行。
如遇国家级、省级考试、*+* 考试等重要事项的情况下，要求*个工作日内完成故障设备维修或更换备用件，以保证不影响国家级、省级考试等重要事项的正常进行。；日志记录：记录所有关键操作和访问日志，便于审计。
实时监控：试试监控系统活动，即使发现异常。
定期巡查：每月定期巡查；年。