人工话务台智能化建设改造意向公开(第二次)(***************（）)(第*包)

【产品类别：】【发布时间：********** **:**:**】【字号大中小】【打印】【关闭】

人工话务台智能化建设改造项目

采购意向公开

为便于供应商及时了解采购信息，现将人工话务台智能化建设改造项目的采购意向公开如下:

序号

采购

项目

名称

需求

概况

初步技术参数

预算

金额

(万元)

预计

采购

时间

备注

人工话务台智能化建设改造项目

在现有人工话务台基础上，增加智能查号转接功能。核心目标是构建一个能*×**小时不间断运行、与现有人工服务协同的智能化平台，通过自动语音识别、智能检索与自动查号转接功能高效处理保障用户的业务诉求，从面分担人工座席压力，优化资源配置，并将人工服务聚焦于复杂问题，提升服务保障水平与用户满意度。

在实施层面，系统须确保高可靠性与安全性，采用成熟稳定的技术架构，并能与现有人工话务台平滑对接，实现语音交互、自助查号/转接、数据同步、无缝转人工等核心功能，同时提供完善的后台管理与数据分析能力，以支持持续运营优化。

见附件：某台站运行保障系统集成技术服务采购项目技术要求

***

****年*月

无

注：*.本次公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考，采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准;

*.供应商可以通过军队采购平台反馈参与意向和意见建议，也可通过邮箱（*********@**.***）反馈，提出的意见建议应当详细具体，理由充分，实事求是，不得有意排斥其他供应商，并提供相关证明材料且加盖公章。

*.公示时间：****年*月**日至****年*月**日。

*.联系方式：马先生 ************

****年*月**日

用户登录后显示完整信息

人工话务台智能化建设改造意向公开(第二次)(*****************（**）)(第*包)