兴业银行关于零售企业微信运营服务项目供应商征集调研公告

根据我行零售企业微信运营工作需要，我行开展企业微信服务项目，现公开对零售企业微信运营服务项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

*.*采购需求

为进一步提升我行企业微信运营能力，本次拟采购零售企业微信运营服务，协助完成企业微信渠道的运营工作，包括素材制作、互动形式设计、案例分享、运营方案制定、营销月历设计、运营手册编写、文案撰写、营销方案设计、视频制作、非金融内容输出、**智能体训练等。

*.*.*服务内容

（*）辅助制作企微日常运营素材（包括话术、视频、**页面、小程序类素材）。

（*）协助打造企微特色互动形式与情境剧本（包括人物设定、互动流程方案、朋友圈营销方案）。

（*）企微案例分享：每季度提供一次先进同业及异业企微应用状况调研报告。

（*）企微运营方案：包括人设打造、营销月历设计、标准运营手册编写。

（*）企微内容设计：包括营销文案、场景营销方案、视频制作、非金融类营销内容输出。

（*）协助提升**应用能力：智能体训练及应用能力提升。

（*）项目总结报告：每半年生成*份代运营项目工作成效分析与总结。

*.*.*交付材料

根据服务内容，预估交付内容与数量如下：

*.*.*其它说明

本项目主要为线上服务，需定期开展项目交流与复盘会议，必要时将在上海交流重要事项。采购标的主要应用在企业微信渠道的日常运营及营销活动，赋能一线人员的营销素材，包括但不限于客户互动、产品推广、活动宣传、客户关怀等场景。项目根据实际完成的工作量及成果验收情况，在项目结束后进行统一结算，总费用控制在预算内据实结算。

*.*技术要求

*.*.*提供的素材、方案及工具需符合企业微信平台的技术规范及运营规则。视频、**页面及小程序需适配企业微信生态，确保在企微端的展示效果及互动性能。视频制作需包含音频处理能力，确保音画效果。

*.*.* **智能体训练需包含技术储备能力，在遇到问题时有技术人员进行相关支持，协助解决。

*.*.*供应商需具备数据安全保护能力与人员信息安全教育意识，确保在服务过程中不泄露任何我行项目相关数据与信息。

*.*人员资质要求

*.*.*供应商应配备专门的项目团队（至少*名人员），包括项目经理、文案策划、视频制作、平面设计、**智能体训练等专业运营人员，确保服务的专业性和及时性。要求项目团队人员至少**%为本科学历及以上人员。供应商需安排项目经理驻场支持，确保与我行团队的高效沟通与协作。

*.*.*项目全程供应商需为我行团队提供必要的执行说明与指导，协助我行人员掌握相关工具、策略与技能。

*.*.*供应商需承诺项目团队成员的稳定性与专业性，负责对成员进行技能培训与交流，共同对项目成员进行月度考评，优胜劣汰，确保项目顺利实施。

*.*服务要求

*.*.*服务标准：供应商需按照我行提供的策略及要求，完成各项运营任务，确保交付成果的质量和时效性。

*.*.*质量保障：供应商需定期提供同业及异业优秀企微营销案例，协助我行提升运营能力。

*.*.*响应时效：供应商需在规定时间内完成任务交付，确保运营工作的连续性和高效性。

*.*.*验收标准：交付成果需符合我行提供的策略要求及质量标准，通过我行评审专家的验收后方视为完成。

*.*.*交付要求：供应商需按季度提交项目进展报告及成效分析，确保项目透明化管理。

*.*供应商资质要求

*.*.*供应商成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

*.*.*供应商需具备企业微信运营服务经验，熟悉金融行业客户经营特点及需求。

*.*.*供应商需具备**智能体训练能力及富媒体内容制作能力，确保服务的专业性和创新性。

*.*供应商案例要求

具备****年*月*日至今与**家国内系统重要性银行总部级合作开展与本项目企业微信运营服务相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准)。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

二、报名要求

*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

*.*在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

*.*充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.*具有良好的商业信誉且经营正常。

*.*依法缴纳税收和社会保障资金。

*.*未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

*.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

*.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

刘老师，联系电话：*************

叶老师，联系电话：*************

联系时间：工作日*:*****:**，**:*****:**(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（*****://**.***.***.**/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至********@***.***.**邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行零售企业微信运营服务采购项目》需求意见或建议*公司名称（全称）。

报名注意事项：

*.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料*：《兴业银行零售企业微信运营服务采购项目》供应商征集反馈材料*公司名称（全称）

材料*：兴业银行零售企业微信运营服务采购项目信息收集表

材料*：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料***无需加盖公司（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

*.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：********** ；寻源截止时间：********** **:**；