| 单位名称 | 瑞安市机关效能监察投诉中心 | 法定代表人 | 张仁煌 |
| 住所 | 瑞安市安阳街道万松东路***号 |
| 开办资金（万元） | * | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | * | 期末数（万元） | * |
| 宗旨和业务范围 | 为纪检监察工作提供服务保障。开展行政效能监察的辅助工作，提出行政监察建议；受理行政效能方面问题的投诉；协助调查处理行政机关、事业单位及其工作人员不履行或不正确履行职责的行为；协助市纪委、市监委提出纪律处分和组织处理意见；完成市纪委、市监委交办的其他任务。（涉及资质许可项目需持有资质证书开展） |
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 中共瑞安市纪律检查委员会 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | ****年，我中心在上级部门的正确领导下，深入贯彻落实效能建设相关要求，以提升机关工作效率、优化服务质量为核心，扎实推进投诉受理、问题整改、监督检查等各项工作，有效推动了机关作风转变和行政效能提升。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 开展行政效能监察的辅助工作，提出行政监察建议。始终坚持把“两个维护”作为政治监督中心任务，紧紧围绕“国之大者”“省市要事”精准有效监督，推动全市上下真正做到“中央有部署、省市有要求、瑞安见行动走在前”。积极协助市纪委市监委调查、协调和处理机关工作人员（含聘用人员）不履行或不正确履行职责的行为，聚焦进一步全面深化改革、重大项目建设等重点工作。开展专项督查工作。协助市纪委市监委开展共同富裕、高质量发展等方面专项督查，有力保证各项政策措施一贯到底、落地生根。特别是协助开展对教育领域突出问题等方面专项督查。紧盯校园食堂管理、教辅征订、校服采购、项目建设、师生流动等内容，开展“清风护苗”专项整治行动，处理处分**人，推动**所义务教育学校完成食堂、改造，助推我市从全省校园配餐数量最多到自营食堂全覆盖，实现从典型问题到标杆塑造蝶变。积极完成市纪委市监委交办的各项任务，深入整治享乐主义、奢靡之风。突出抓经常、抓节点、抓具体，严肃查处享乐主义、奢靡之风问题，从严纠治党员干部违规接受旅游、违规吃喝等问题，深挖彻查酒驾醉驾背后的“四风”问题。靶向纠治形式主义、官僚主义。紧盯“指尖上的形式主义”、层层摊派任务、基层组织“滥挂牌”等重点领域。 |
| 三、存在的主要问题 | 投诉数据分析应用不足：对投诉数据的汇总分析不够深入，未能充分挖掘问题背后的系统性原因，预警和预防机制有待完善。基层效能监督力量薄弱：部分基层单位投诉处理能力不足，存在推诿扯皮现象，需进一步加强业务指导和资源调配。 |
| 四、下一步打算 | 完善长效机制：建立投诉数据定期分析制度，每季度形成效能分析报告，为决策提供数据支撑；推动出台《机关效能投诉处理办法》，明确责任追究标准。加强队伍建设：组织开展投诉处理业务技能培训，建立考核评价机制，提升工作人员专业素养和服务意识。新的一年，中心将继续围绕机关效能建设目标，以问题为导向，以创新为动力，不断提升投诉处理质效，为优化营商环境、建设服务型机关作出更大贡献。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
