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收件班次及送达时效

每日保证*个班次以上上门收货，市内送达时限*****（根据患者需求）

顺丰提供保证每日*个班次以上收货，市内送达时限******（根据患者需求）

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收费价格

有到付功能，市内*元起步，按距离计算每增加一公里增加*元；或**元/件，按距离计算每增加一公里增加*元；市外起步价不高于**元/件。

顺丰有到付功能，顺丰市内*元起步，按距离计算每增加一公里增加*元；快递**+*,**+*,**+*区分计费

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取件环节

取件时当面封装、现场打单，对取件时影像资料保存时间不少于*年。

顺丰执行取件当面封装、现场打单，对取件影像资料保存时间不少于*年

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派送环节

提供收件确认码+拍照方式确认收件人，以确保病案送达本人。

顺丰在派送环节以短信确认码、收件拍照方式确认收件人，确保病案送达本人

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患者隐私保障

在包装以及取件环节，对患者基本信息（包括但不限于姓名、联系方式、身份证等）、诊疗信息等敏感内容，有对应措施保障患者隐私。

顺丰在包装以及取件环节，对收方信息进行统一加密处理，保障患者姓名、联系方式、收件地址等敏感等敏感内容的信息安全

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派送异常情况处理

能提供完整的，可实施的寄送异常处理方案，包括但不限于患者拒收、无人收件、派送地址无人、漏记错寄等异常情况的处理预案。

遇到收方客户原因无法签收（患者无理拒收、无收件人、派送地址无人、电话无法联系上等原因），顺丰提供病案原单免费退回至病案复印室。医院原因漏记错寄病案，顺丰向院方免费提供补寄服务

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信息系统

能通过简单设置可在医院公众号、小程序实现免费系统接入，同时可实时接单，系统能实现预收费功能、自动分账功能、以及业务量统计功能，系统可提供无限期免费使用。

顺丰医寄通提供标准接口，可与医院互联网医院系统免费对接，可实时接单，并能实现寄递全流程信息实时回传至互联网医院系统，合作期内免费使用