杭州市余杭区政务服务中心（杭州市余杭区企业综合服务中心）年度报告
2026-03-16
浙江/杭州 招标采购
杭州市余杭区政务服务中心（杭州市余杭区企业综合服务中心）年度报告
浙江/杭州-2026-03-16 00:00:00
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事业单位年度报告公示
杭州市余杭区政务服务中心（杭州市余杭区企业综合服务中心）年度报告
发布时间：
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信息来源：
浙江省事业单位登记管理局
浏览量：
| 单位名称 | 杭州市余杭区政务服务中心（杭州市余杭区企业综合服务中心） | 法定代表人 | 周璐翡 |
| 住所 | 杭州市余杭区余杭街道凤新路***号瑞鸿大厦***楼 | ||
| 开办资金（万元） | *.** | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | *.** | 期末数（万元） | *.** |
| 宗旨和业务范围 | 惠企利才，服务发展。构建和完善三级政务服务体系；承担政务服务中心建设；承担进驻单位日常管理、培训、考核和协调；承担全区投资项目审批代办服务和协调；为企业（人才）提供全生命周期的服务（涉及资质许可项目需持有资质证书开展） | ||
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 杭州市余杭区审管办 |
| 开展业务情况 | |||
| 一、基本情况 | ****年度，我单位在区审管办党组的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则、和有关法律法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下： | ||
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | ****年以来，全区实现“一网通办”办件量***.**万件、“一网通办”率达**.**%；线下组织开展全区各类助企活动***场，累计走访服务企业*.**万家次，梳理典型案例**个；线上“余省心”平台累计上线政策***条，兑付资金**.**亿元，兑付企业**.**万家次，其中免申即享政策***条，涉及资金**.**亿元，占比**.**%；各项重点工作获中央及省、市各级主流媒体宣传报道**余次。*.深化“高效办成一件事”。****年，承接国务院“高效办成一件事”重点事项**个、省级“高效办成一件事”事项**个。推进余杭特色“高效办成一件事”清单，涉及农民回迁房安置办证、渣土审批、退休、企业开办开户、水电气网联合报装、新居民(人才)落户、固定投资项目开工、大型营业性演出等。创新推出“农民回迁房安置办证”高效办成一件事，实现从“多地、多窗、多次”转变为“一地、一窗、一次”，推动申报材料压减**%，实现出证最快*小时办结;在全市首个试点启用杭州市工程渣土为企服务系统，以推动材料审核上云端，实现材料预审“跑零次”，获全市政务服务系统“最具党建引领奖”。专窗累计已办理渣土类事项****件，依托预审系统靠前服务，开展“云上预审”****件，指导项目***余个。推进水电气网联合报装“一件事”各项工作，全年新增报件量达***件，同比增长**%。*.为企服务生态构建新范式。持续深化全域“一核多点全域”企业服务矩阵，全年累计建设“省心”驿站**家、产业特色服务驿站*家，全区企业服务驿站总量达**家。迭代升级线上“余省心”平台，拓展“找空间”“金融服务”等增值功能，探索开发“虚拟园区”，优化企业标签管理，完成***项企业标签体系建设，打标企业超*万家次。健全企业诉求闭环处置机制，贯通市区两级“企呼我应”系统，**智能分类准确率达**%，全年受理企业（人才）诉求及咨询****余件，上门开展“行走的办事大厅”品牌助企活动**场，并梳理形成典型案例，其中公安窗口“新居民‘一件事+两张网’政务服务模式”入选全省“企呼我应”涉企问题高效闭环解决典型案例。*.围绕投资项目代办提质增效。组建****年全区代办员队伍，其中镇街代办员**人、平台（国企）代办员**人，搭建覆盖全区的代办服务平台；组织开展*场“投资项目服务大讲堂”系列培训，覆盖全区镇街平台、国有公司代办员***人次。梳理各镇街、平台、国企项目具体诉求**个，对接审批协同中心*大窗口，帮办代办投资项目***个，项目总投资额超***.**亿元。 | ||
| 三、存在的主要问题 | 一是为企服务的“颗粒度”与“精准度”仍有待细化。虽然已经搭建了线上线下融合的服务矩阵，但在服务的“最后一米”上仍有提升空间。部分服务驿站的运营模式尚在探索中，存在服务内容同质化、与周边产业结合不够紧密的现象。二是跨部门、跨层级的高效协同处置机制仍需持续磨合。在处理涉及多个部门、历史遗留或制度创新类的复杂疑难诉求时，部门间的职责边界有时仍不够清晰，协同处置流程不够顺畅，导致个别问题解决周期偏长、闭环效率有待进一步提高。三是各镇街平台、国有公司代办员对投资项目领域新出台的政策文件掌握不全面、学习不及时、理解不深入，一定程度上影响了项目推进效率和服务质量。 | ||
| 四、下一步打算 | *.持续深化“高效办成一件事”。根据省市工作部署，全面贯彻落实国务院“高效办成一件事”重点事项，联合职能部门主动对接、全力争取省级试点。立足区域发展特点和群众实际需求，深化余杭特色“一件事”，并强化“一件事”改革宣传力度。发挥数字强区优势，结合“工程渣土审批一件事”在全市试点探索“**+政务”场景，针对工程渣土智能化监管，从审批、管理、执法三方面入手，依托“**”余杭平台模型基础，构建“**问数”“**洞察”“**报送”“**预审”等核心功能，切实降低预审环节错误率与延时率，提升预审服务效能。*.持续提升“省心”驿站实绩实效。构建驿站“***”空间新格局，即*个区级企业（人才）服务中心，东西南北中*个空间位置，低空经济、人工智能、数字经济、文化出海、先进制造业、共同富裕*大特色产业；深化驿站及产业联动，厚植“一驿站一特色”新优势，聚焦地方产业特色、企业规模等创新驿站服务新模式，形成“站站不同色，站站有特色”的新格局。根据驿站实际需求，持续开展“行走的办事大厅”走进驿站活动，链接部门、第三方服务资源赋能驿站，并根据驿站及企业个性化需求，优化下延服务事项清单，加强对驿站工作人员业务培训考核，持续提升驿站服务效能。*.持续推动诉求处置高效闭环。根据省市工作要求，优化余杭区“企呼我应”涉企问题督办协调闭环管理机制，完善省市区三级一体贯通；做好“余省心·企呼我应”平台建设与管理，根据省市机制要求和数据标准，持续做好系统改造和数据推送；积极对接区信访局等部门，按照省数据归集规范，做好*****涉企信访件等问题归集，完善“涉企问题池”；深化企业诉求“举一反三”分类分析，加强诉求处理情况总结与数据分析，积极选树典型案例，着力推动从解决“一件事”到优化“一类事”的提升。 | ||
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 | ||
| 相关资质认可 | 无 | ||
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | ||
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 | ||
