重庆开放大学重庆工商职业学院华岩校区采购人指定地点。

成交供应商自合同签订之日起**个日历日内交付并完成本项目所有服务。

*.项目实施完成后，成交供应商应提供完备技术服务资料（包括但不限于用户操作手册、操作培训视频等资料），并派遣专业技术人员进行现场对接。由此产生的一切相关费用由成交供应商承担，验收期限相应顺延。由此导致成交供应商延迟交货的，成交供应商应承担违约责任。
*.成交供应商完成项目实施，且项目成果符合采购人要求后，才能作为最终验收。
*.项目实施完成后，成交供应商向采购人提供验收资料申请验收。申请验收材料包含：验收报告一式四份、双方签字确认的交付清单、履约保证金交款凭证、合同复印件、采购文件复印件、响应文件复印件。
*.采购人使用部门确认验收申请材料收齐且无误后，于*个工作日内组织*人以上验收小组进行验收。
*.验收小组所有人均签字同意验收合格后才算作是本项目验收合格。
*.验收合格条件如下：
*.*提供的服务必须与合同一致，完全符合国家有关技术标准和相关行业标准及本项目合同约定的质量验收标准，若本合同约定的质量验收标准高于国家有关技术标准和相关行业标准的，应符合本项目合同约定的质量验收标准。
*.*提供的服务、数量与采购合同一致；服务要求与采购文件、采购合同及响应文件中优于采购需求的参数一致。性能指标达到规定的标准。技术服务内容应与询价文件及供应商的响应服务方案一致。
*.*成交供应商应提供完备的技术资料、质量证明文件，以及产品相应的知识产权权利证明文件复印件（如国家知识产权局公告的专利文件、版权登记证明等）并加盖公章。
*.*在系统试运行期间所出现的问题得到解决，并运行正常。
*.*在规定时间内完成交付并经采购人确认。
*.*服务完成并符合要求后，才作为最终验收。
*.成交供应商提供服务未达到询价文件规定要求，且对采购人造成损失的，由成交供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。

（一）产品质量保证期
*.自验收合格之日起，提供三年免费质保期。
*.采购货物属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不得低于“三包”规定。
*.供应商的质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。
*.采购货物由产品制造商（指产品生产制造商，以下同）负责标准售后服务。
（二）售后服务内容
供应商和制造商在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持服务：
*.质量保证期内服务要求
*.*电话咨询
成交供应商和制造商应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。
*.*现场响应
用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，成交供应商或制造商应在**小时内采取相应响应措施；无法在**小时内解决的，应在**小时内派出专业人员进行技术支持。
*.*技术升级
在质保期内，如果成交供应商和制造商的产品技术升级，成交供应商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，成交供应商和制造商应对采购人进行升级服务。
*.质保期外服务要求
*.*质量保证期过后，成交供应商和制造商应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。
*.*质量保证期过后，采购人需要继续由原成交供应商和制造商提供售后服务的，成交供应商和制造商应以优惠价格提供售后服务。
（三）故障响应时间要求
供应商接到使用方产品出现问题的通知后立即作出响应，**小时内到达现场进行处理。

（一）履约保证金：
*.合同签订前成交供应商向采购人缴纳中标金额的*%作为履约保证金，需备注为“********履约保证金”；
户 名：重庆工商职业学院
开户行：中国银行重庆九龙坡支行
账 号：************
*.履约保证金退还方式：本项目全部验收通过后，经供应商申请，采购人在按程序办理无息退还。
*.履约保证金不予退还的情形：
*）成交供应商不按合同规定的时间完成服务或提交服务成果；
*）成交供应商拒绝按合同要求服务；
*）成交供应商违反廉政规定；
*）成交供应商出现违法转包分包；
*）成交供应商存在其他违约情形的，如成交供应商未按询价文件、响应文件、合同中的规定履行义务或者违反《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例的，履约保证金不予退还。
（二）付款方式：成交供应商按采购合同完成本项目所有内容且验收全部通过后，经成交供应商申请，并提交验收方式第*条项目验收资料等材料以及对等金额的发票给采购人，经采购人确认无误后**个工作日内，一次性支付合同全部价款。

*.成交供应商逾期交付服务成果，成交供应商所交纳的履约保证金采购人不予退还；同时成交供应商须向采购人支付违约金，标准为每日按合同总额的*‰累计；若逾期**日以上时，采购人有权解除合同，由此造成采购人的经济损失由成交供应商承担。
*.成交供应商的服务不符合本合同和招投标文件要求的质量、服务标准的，采购人有权对其考核不合格并解除合同，不退还履约保证金；同时成交供应商须向采购人支付违约金，标准为合同总价的**%，若还造成采购人损失的采购人有权要求成交供应商进行赔偿。
*.成交供应商在合同履行过程中有其它任何违约行为的，成交供应商均应向采购人支付合同总金额*%的违约金。

采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。
注：若涉及软件开发等服务类项目知识产权的，知识产权归采购人所有。

*、供应商对采购文件中供应商特定资格条件、技术质量和商务要求、评审标准及评审细则有异议的，应及时向采购人或代理机构提出。

*、供应商对成交结果或中标结果有异议的，应当在成交预公示发布之日起三个日历日内以书面形式向采购人（采购代理机构）提出，并附相关证明材料。

*、采购人、采购代理机构在收到供应商书面异议后两个工作日内，通过补遗方式对异议进行答复。

*、对于供应商弄虚作假、恶意中标或中标后不履行服务承诺等不良行为，采购人有权取消其中标资格或扣除全部保证金。情节严重者，直接列入“违法失信行为名单”公开曝光。