阜阳某单位物业社会化保障项目意向公开(*****************)(第*包)

一、服务标准执行

乙方应严格按照甲方明确的单位物业服务标准提供服务，确保服务质量、响应速度、管理规范与甲方要求保持一致。如甲方对服务标准进行调整，乙方须在收到通知后及时落实。

二、项目负责人更换管理

乙方如需更换项目负责人，须提前*日以书面形式向甲方提出申请，经甲方书面同意后方可更换；

甲方因工作需要更换项目负责人时，乙方应在收到通知后**日内完成人员更换，并确保工作平稳交接，不得影响正常服务。

三、人员配置与在岗要求

乙方须为本物业管理区域专职配备不少于*名物业服务人员，具体岗位及人数要求如下：项目经理：*人；保洁人员：*人；安保人员：*人；绿化养护人员：*人。

所有人员须全时在岗（工作时间全程在位），在法定节假日及重大活动期间，人员在岗率不得低于 **%。

四、人员资质与培训要求

所有物业服务人员须接受物业管理相关知识培训，具备基本服务意识与岗位能力；涉及特种作业（如电工消防控制等）的岗位，人员须持有国家认可的有效资格证书，并确保在有效期内；涉及特种作业的事项，乙方应委托具备相应资质的单位实施，不得擅自外包或违规操作。

五、安全管理

所有进入单位的物业服务人员，须同时满足以下条件：

持有有效的健康证明；

通过甲方组织的审核，无不良记录；

签署《保密协议》，承诺对单位内部信息、人员、设施等严格保密，不得泄露或外传；

佩戴统一工作证件，接受甲方统一管理与监督。

六、责任落实

因乙方人员配置不足、未持证上岗、未经审批更换负责人、人员资质不符或管理不善导致服务中断、安全事故或信息泄露的，由乙方承担全部责任，并接受甲方相应处罚或终止合同处理。