为确保我院各项工作高效有序运转，规范计算机、打印机等办公信息化设备的运维服务流程，保障办公信息化所需耗材的及时供应与质量可控，降低运维与采购成本，提升信息化服务保障能力，更好地服务于医疗、教学及科研等工作，结合医院发展需要，现面向社会公开征集打印耗材与**配件配送及终端运维服务方案。诚邀符合资质条件、具备相应服务能力的单位积极参与。具体事项公告如下：

一、征集单位

蚌埠市中医医院

地址：安徽省蚌埠市淮上区淮上大道****号

联系电话：************

官方网址：*****://***.*******.***

二、采购项目

打印耗材与**配件配送及终端运维服务

三、征集范围及内容

本次征集涵盖蚌埠市中医医院全院范围内所有办公信息化相关设备的运维服务及耗材供应，具体分为以下两大板块：

（一）**终端设备运维服务

1. 设备范围

包括但不限于全院临床科室、行政科室、医技科室、教学科研部门等区域内所有办公及诊疗辅助类**终端设备，具体涵盖：办公计算机（台式机、笔记本电脑）、打印机（激光打印机、喷墨打印机、腕带打印机、针式打印机、多功能一体机、复印机等）及附属设备（扫描仪、投影仪等）、摄像头、监控设备等。

2. 运维服务内容

（*）日常运维：包括设备日常巡检、故障排查与维修（含硬件维修、系统安装与调试、驱动更新、病毒查杀、数据备份与恢复等）、设备定期保养（清洁、部件检查、性能优化等），以及医院信息化设备相关的应急运维支持；

（*）耗材相关服务：打印机硒鼓加粉，硒鼓/墨盒/色带及色带架的更换、安装与调试，其他**终端耗材的安装与调试；

（*）人员与技术支持：提供*×**小时技术咨询与应急运维服务，负责全院**终端操作系统及常用软硬件的安装与调试；

（*）资料与隐患管理：建立完善的运维台账及信息化管理平台，与医院物资管理等系统对接，详细记录巡检、故障处置、维修及部件更换信息；定期提交运维报告，主动排查设备隐患，重大隐患须及时上报门诊部（信息中心）；对故障处理、备件使用、终端信息等基础资料进行记录、整理并按期报送；

（*）备品备件管理：中标方须在院内设立备用设备及配件库，按要求配置一定数量的备用设备、配件及耗材，实施登记造册、妥善存放、定期检测和规范领用，不得擅自挪用。

3. 备用设备配置要求

根据医院工作需要，须可提供各类别的备用设备，每类不少于*台。

4. 服务核心要求

（*）响应时限：提供*×**×***全天候应急响应服务，故障响应时间不超过**分钟，处理时间不超过**分钟；

（*）驻场要求：安排不少于*名驻场服务人员，维护量较大时须自行承担机动人员费用，驻场人员负责全院**终端、打印设备的日常维护及监控机房技术支持；

（*）服务周期：自合同签订之日起为期*年，期满经考核合格可续签，实行“*+*+*”模式；

（*）报价与付款：本项目为全包服务模式，报价须含全部耗材配件、配送、安装及驻场运维人工费用，运维服务不单独列支，按季度结算；

（*）耗材品牌要求：打印机加粉、硒鼓、墨盒可提供原装或替代品牌，替代品牌须为国内知名品牌（推荐格之格、天威、莱盛、倍方、惠通），报价须列明详细清单（含服务费）。

（二）办公信息化耗材供应

1. 耗材范围

涵盖全院办公信息化所需全部耗材及配件，报价须含配送与安装服务，具体包括但不限于：

（*）计算机耗材：鼠标、键盘、鼠标垫、清洁用品、耳机、*盘、移动硬盘等；

（*）打印机耗材：原装及兼容硒鼓、墨盒、填充墨水、硒鼓芯片、色带等；

（*）其他办公信息化耗材：装订用品（胶圈、热熔封套等）、监控设备、网络设备及其他相关消耗性物资（以医院实际需求为准）；

（*）耗材及配件按需配送，安装完成后经使用部门经办人及科室负责人共同签字确认后入账，最终结算以招标确定的价格表为依据。

2. 耗材供应要求

（*）质量标准：耗材须符合国家及行业标准，优先选用知名品牌（如**、****、****、******、******** ********、*******、*****、格之格、莱盛、惠通、晨光、天章、得力、*****、得实、*******、**** *****、奔图、映美、*****、绿联、山泽、秋叶原、爱谱华顿、大华、华为、小米、**、*******、*******、*******、********、朗科、********、雷柏、双飞燕、海康、华三等），确保兼容性及稳定性，严禁假冒伪劣产品；

（*）配送时限：常规耗材须在**小时内送达，特殊耗材不超过**小时；

（*）质保服务：提供耗材质量保证，对不合格产品无条件退换，并承担相应损失；

（*）库存管理：根据医院实际需求提供库存管理建议，合理控制库存，避免积压浪费；

（*）结算方式：按实际配送并由使用部门及科室负责人签字确认后入账，以招标定价为结算依据。

四、应征单位资质要求

1. 应征单位须为中华人民共和国境内注册的企业法人，持有有效的营业执照及税务登记证明（或三证合一证件），经营范围须包含办公设备运维、耗材销售等相关内容，具备独立承担民事责任的能力；
2. 须具备完善的技术服务体系和专业运维团队，团队成员应具备相应技术资质，能满足*×**小时应急运维需求，有能力承担全院办公信息化设备的运维及耗材供应工作；
3. 须具有良好的商业信誉及健全的财务会计制度，依法纳税并缴纳社会保险，近三年内在经营活动中无重大违法记录，未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人或严重失信行为名单；
4. 须具备稳定的耗材供应渠道，能保障耗材及时供应与质量可控，若涉及原装耗材，须提供相关品牌授权证明（如有）；
5. 本项目不接受联合体应征，不得转包、分包或挂靠经营；
6. 单位负责人存在同一人或存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与本次征集。

五、方案要求

1. 方案须结合我院三级甲等中医医院的工作特点，针对办公信息化设备运维及耗材供应的实际需求，内容应全面、具体、可行，明确服务流程、服务标准、耗材质量标准、供应时限、报价结构及售后保障等核心条款；
2. 运维方案须详述巡检计划、故障处置流程、技术支持方式、运维团队配置（人员数量、资质与分工）及应急响应机制，确保有效保障设备正常运行；
3. 耗材供应方案须列明各类耗材的品牌、规格、质量标准、供货周期、报价（单价与批量报价）、库存管理方案及退换机制，报价应真实合理，不得高于市场同期同类产品与服务价格；
4. 方案须附服务承诺书，明确服务质量、耗材质量、响应时限等方面的承诺及违约责任；
5. 须提供相关资质证明文件及过往同类项目业绩材料（如医院、事业单位等的运维及耗材供应项目，须提供合同复印件等证明）。

六、征集流程

1. 公告发布：本公告于蚌埠市中医医院官方网站发布，公告期为*个工作日；
2. 方案提交：应征单位须于公告截止日期前，将加盖公章的方案文本及相关资质与业绩证明（***电子版）提交至指定联系人；
3. 方案评审：我院将组织专家对方案进行审核与评估，重点评估可行性、合理性、服务质量、报价水平及应征单位资质与业绩，最终形成采购需求，由招标部门组织公开招标采购。

七、提交方式与截止时间

1. *. 采用电子邮件方式报名，邮件标题请注明项目名称及公司名称；
2. *.报名时间：****年*月**日至****年*月**日**:**，发送至*********@********；
3. 联系人：门诊部（信息中心）胡工，***********；
4. *. 截止时间：自本公告发布之日起*个工作日内（逾期提交的方案，不予受理）。

附件：

1. 附件*：蚌埠市中医医院计算机、打印机、监控设备等**终端维修配件及耗材需求参照表
2. 附件*：蚌埠市中医医院在用打印机型号调研表

蚌埠市中医医院

****年*月**日