*、依法协助处理群众通过网络、来信、来电、来访等途径反映的房地产、物业服务、房屋安全、房屋质量、工程合同纠纷等方面的问题。察觉苗头性、倾向性问题，及时报告并制定预案，配合行业主管部门将问题消灭在起初萌芽状态。

*、开展疑难复杂纠纷和法院庭前调解分派的案件的调解工作。做好敏感时期信访处置的法律支撑工作。将调解案件整理成册，以人民调解的标准建档保存。
*、开展普法宣传工作，服务周期内开展轮小区自治、物业“两金”使用、房屋装修及租赁等方面的普法培训，做到社区、小区全覆盖。定期发布普法信息或典型案例。
*、构建滨江特色的咨询服务机制，第时间协调，解决社区、业委会、物业服务企业和业主的疑惑、困难和诉求，做到建议、咨询及时反馈。根据要求，服务指导街道、社区做好业委会成立、换届及物业公司选聘等工作。做好夜间值班值守工作，联动公安部门，配合行业主管部门处置突发紧急情况。
*、根据需要，参加房地产、物业（含清廉物业）、房屋安全、房屋质量等相关会议，提供法律指导并撰写文书。
*、做好宣传工作。滨江做法在省级及以上主要媒体进行报道，或获省级及以上领导肯定性批示。做好信访处置经验总结上报，被上级信访部门录用。
*、配合做好应急处置工作和交办的其他工作。