关于会议室系统维保服务的调研公告

为进一步保障我院会议室音视频设备配置，提升会议沟通效率与音质效果，满足日常会议、培训、接待等各类场景的使用需求，现需对会议系统维保服务内容及价格调研工作，诚邀符合条件的供应商参与本次调研。

一、项目名称

会议室系统维保服务

二、调研时间

****年*月**日*****年*月**日

三、项目实施内容

(一)服务范围：全域全品全内容，无死角无额外收费

设备全覆盖：含所有在册硬件（音柱/会议平板/话筒/服务器等）及配套软件（中控/录播/预约系统等），核心覆盖***、鸿视美达、汉王等主流品牌；

区域全覆盖：天府院区**个、新南院区*个会议室/功能区（含机房、各科室共用设备）全部纳入；

内容全覆盖：含定期检测、故障维修、备件更换、软件维护、技术支持、培训、会议保障、系统优化等，所有服务包干无隐形收费。

(二）服务时效：分级管控

按故障影响分*级，节假日/夜间时效与工作日一致，报修渠道含**小时热线/专属群/邮箱，*分钟内登记台账：

一级紧急故障（核心会议中断/多区域瘫痪）：**分钟远程响应，天府/新南*小时到现场，*小时内修复，特殊情况**小时内修复并提供临时替代设备；

二级一般故障（单系统/局部设备故障）：**分钟远程响应，天府/新南*小时到现场，**小时内修复，远程故障*小时解决；

三级轻微故障（小瑕疵/操作咨询）：*小时远程响应，*个工作日内按预约上门，*个工作日内处理。

（三）定期巡检

当月**日前完成，含设备外观/接线/基础功能检查、软件清理，记录运行参数

（四）维修服务

供应商应当对所有故障、损坏设备及配件进行维修或更换，费用包含在本次报价内，同时满足以下要求：

*.备件库：储备常用易损备件，确保**%常见故障现场更换修复；

*.备件质量：所有备件为原厂全新正品（特殊情况需医院书面同意方可使用原厂拆机件），提供合格证，质保≥**个月；

*.特殊备件：*个工作日内原厂到货并**小时上门更换，核心设备故障期间提供同规格临时替代设备。

（五）团队配置

团队配置：专属固定团队（*名项目负责人+≥*名现场工程师+*名后备工程师）

专业工具：工程师需配备音视频分析仪、网络测试仪等检测/维修工具，及临时话筒/投屏器等便携备用设备。

（六）专项服务

根据采购人需要，进行重要会议专项保障：重大医疗/学术/检查会议前***天专项检测，会议期间***名工程师现场全程值守，*分钟内处理突发故障；

技术培训与咨询：根据采购人需要进行现场培训（含操作/故障排查），培训后考核并提供纸质+电子版操作手册；*×**小时免费技术咨询，远程指导简单操作。

四、报名资格条件

*.需是中华人民共和国境内合法注册、具有法人资格和相关经营许可的国内企业，需提供相关证明文件（三证合一营业执照，提供复印件加盖公章）。

*.近三年在经营活动中没有重大违法记录，提供书面承诺（原件盖公章）。

*.具备音视频设备销售、售后相关服务能力，有会议室设备配套服务案例者优先。

五、调研资料准备

*.按照项目实施内容要求提供细化服务方案及报价，加盖公章。

*.提供近三年会议系统维保服务的相关案例资料（含合作单位、项目规模、实施时间等），加盖公章。

六、资料提交地点及联系方式

*.资料提交地点：

成都市双流区双兴大道****号院办（可现场提交或邮件发送）

电子邮箱：*********@**.***

*.联系人：潘老师

联系电话：************

七、其他

*.为便于资料归集与整理，所有提交资料均需加盖单位公章。

*.本次为参数及价格调研征集，不属于招标行为。

*.供应商所提供的资料必须真实有效，若存在虚假信息，将取消其调研参与资格。

成都市第七人民医院

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