*.人员配置要求：服务商需根据公司及两家医院书面通知的岗位需求、人员数量及资质要求，在*个工作日内完成人员招聘、筛选及调配工作，确保人员按时到岗；同时，配合公司及两家医院完成转外包人员的岗位适配、培训及到岗衔接工作。外包人员（含转外包人员）需身体健康，持有有效健康证明（医疗辅助岗需额外提供相关专业资质证明），无违法犯罪记录，服从公司、两家医院及服务商的三重管理。 *.人员管理要求：服务商需建立完善的人员管理档案，包括外包人员（含转外包人员）基本信息、资质证明、劳动合同（劳务协议）、社会保险缴纳记录等，定期向公司及两家医院提交人员管理报告；负责外包人员的日常考勤、绩效考核、纪律管理，重点做好转外包人员的衔接管理、权益保障工作，对不符合公司及两家医院岗位要求的人员，需在公司或两家医院提出更换要求后*个工作日内完成替换；承担外包人员（含转外包人员）因违反法律法规、公司及两家医院规章制度或工作失误造成的一切损失及法律责任。 *.培训要求：服务商需对所有外包人员（含转外包人员）进行岗前培训，内容包括公司及两家医院规章制度、岗位技能、服务规范、医疗行业保密要求等，针对转外包人员额外开展岗位适配、合规操作等专项培训，确保人员具备上岗能力；根据公司及两家医院需求，配合开展在岗人员的专项培训，培训费用由服务商承担。 *.服务质量要求：外包人员（含转外包人员）需严格按照公司及两家医院岗位操作规程开展工作，服务态度热情、耐心，杜绝推诿、敷衍行为；服务商需建立服务质量监督机制，定期与公司及两家医院沟通服务情况，及时处理公司及两家医院提出的意见和建议，重点关注转外包人员的服务适配情况，确保服务质量达标，患者及公司、医院员工满意度不低于**%。 *.应急响应要求：针对公司及两家医院临时性、突发性工作需求（如突发公共卫生事件、大型医疗活动等），服务商需在*小时内响应，快速调配人员到岗，配合完成相关工作；建立应急处理预案，及时处理外包人员（含转外包人员）工作中出现的工伤、纠纷等突发情况，妥善处理转外包过程中的突发问题。 *.保密要求：服务商及外包人员（含转外包人员）需严格遵守公司及两家医院的保密规定，不得泄露公司商业信息、医院的医疗信息、患者隐私、财务数据及其他涉密信息，若发生信息泄露，需承担相应的法律责任和经济赔偿。 *.合规要求：服务商需严格遵守相关法律法规，依法与外包人员（含转外包的劳务派遣人员、退休返聘人员）签订劳动合同（劳务协议），足额缴纳社会保险（不符合缴纳条件者须购买意外伤害险），不得拖欠人员工资；妥善处理转外包过程中的各项合规事宜，配合公司及两家医院接受相关部门的检查、监督，提供真实、完整的相关资料。