医院物业社会化服务采购项目意向公开(/)(第*包)

医院物业社会化服务采购项目需求意向公开

一、项目名称：医院物业社会化服务采购项目

二、公示时间：****年*月**日至****年*月**日

三、项目概况：医院物业社会化服务采购项目

四、技术和服务要求

（一）物业服务方须提供***天不间断工作服务，节假日照常。

（二）物业服务方需根据本项目特点，提出切实可行的管理方案，方案需包含人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保与医院交接期内人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据医院的实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不得追加任何费用。

（三）物业服务方应接受院方制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其它相关的工作制度。

（四）物业服务方应配备所需的管理人员及各专业服务人员，需按照国家有关规定取得相应物业、医疗、保安、消控、护理等职业资格证书或岗位证书。

（五）所有人员要求按服务类别统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到***%，上岗人员合格率达到***%。

（六）工作人员接到紧急任务应立即到达现场；接送病人检查、接送标本、各类表格等常规性任务*分钟内到达现场；接收计划性物资运送等任务**分钟内到达执行任务。

（七）在日常工作中，科室提出合理工作范围内的问题和建议一般不超过*小时解决或解答，比较复杂的问题，*天内予以解决。

（八）严格执行“三满意”（患者满意、职员工满意、社会满意）要求。

（九）完成每日固定的服务项目。

（十）完成医院临时要求的其它保障工作。

（十一）物业服务方应根据各服务岗位人员需求量进行人员数量的合理配备，在履行合同过程中如出现人员配备量无法满足岗位需求的情况，应按岗位实际需要人数进行调整配备。

（十二）物业服务方必须拥有满足医院物业需要的相应设备，要求提供设备清单。

（十三）物业服务方必须配有足量通讯联系工具，能及时调度，二十四小时服务值班，要求提供通讯工具清单。

（十四）每月至少一次征询各部门、科室对保障服务的意见，对合理的建议及时整改。

（十五）安保方面按院方的要求提供与保卫、安全相关的其它服务。

*.负责医院的安全保卫工作。加强安全管理，保证医疗和行政区域的正常工作秩序及医院人员、物资设备的安全，落实闭路监控系统值班，防范失火、失盗、破坏、自然灾害事故发生，对各种突发事件能及时处理控制，为医院提供安全的工作生活环境。

*.做好院内交通疏导和车辆停放管理工作。加强对进出医院车辆的引导和车辆停放秩序的管理，明确停放位置，确保医院内部及进出通道的交通畅通。

*.目视查验各工作房、宿舍栋、房的门、窗、厨房等，如发现有损坏、推动、烟雾火警等异常情况，应采取紧急措施，并及时通知户主并报告值班室。

*.医院遇有紧急情况或发生医疗纠纷等需要临时快速召集增派保安人员协助时，物业服务方应积极配合，本院的保安力量在接到通知后应在*分钟内到达医院指定现场；合同服务人数外增派的保安人员，**人以下的，在**分钟内到达医院指定现场；同时物业服务方必须保证有**名合同规定人数外的可增派保安人员。紧急事件处理，须严格按医院部署进行，不得在不了解纠纷事实真相的情况下，向外发布有损医院的言论，不得单独接受新闻媒体、患方亲属的采访，保安保卫人员更不得私下谈论自己的看法。

（十六）基础设备设施维修所需人力、工具、设备、配件、耗材由物业公司测算提供（单次维修材料价格在大型电商平台价格不超过***元），其它设施设备维修、更换所需材料、耗材和零配件由医院提供，按需请领、登记使用。

（十七）垃圾清运服务方面按市政要求和院方实际垃圾产生情况，提供垃圾清理、收集、外送服务（其中院内树木修剪产生的绿化垃圾清理服务费由物业公司承担）。

（十八）污水管道疏通清理服务，每季度组织对医院及公寓区所有污水管道进行疏通，确保管道排水通畅。

（十九）代收费服务，在医院的指导下，每月对医院管理的两个小区部分水电、物业、房租费用进行代收。

五、交付时间、地点与方式

*、交付地点：招标人指定地点。

*、交付时间与方式：本项目在合同签订后的**个工作日内完成入场交接服务工作。

六、岗位及人员设定

结合医院需求实际，共编设物业服务人员**名，其中物业经理*名，行政文员*名，卫生保洁员**名（含保洁主管*名）；医疗运送员**名（含垃圾清运*名、调度员*名）;后勤设备设施运维和基础设施设备维修员**名；保安人员**名（含保安队长*名）

七、其他要求

医院对物业服务方日常监督检查、半年考评和年度考核记录，作为支付合同款的重要依据，所扣物业费从结果公布当月的物业服务费中扣除。合同期内，日常监督检查及半年考评分值连续*次不及格，医院有权终止合同。

（四）物业服务方岗位人员缺编处理

考虑员工招聘和人员流动性等要素，在不影响物业服务质量的前提下，物业服务方岗位人员缺编按以下方法处理。

*.物业服务方员工总员额缺编率首月不得大于**%,各工种（岗位）服务人员每月缺编数不得大于*人。后勤设施设备运维缺编不得超过*人（各岗位员工年龄超过岗位年龄要求的视为缺编）。物业服务方接下来每月岗位缺编超出上述标准，医院当月即按每岗位每人****元的标准进行处罚，且物业服务方应于次月积极补充符合采购方要求的物业服务人员到岗工作。

（五）其它情况的处罚办法

*.对物业服务方的投诉并经核实确认为有效投诉的，医院扣除物业服务方物业费***元/次。物业服务方若有其它违规行为，或上级检查出物业服务问题的给予****元/次的经济处罚，上述所扣物业费或经济处罚从当月物业服务费中予以扣除。

*.对于物业服务人员出现不符合规定行为的，扣除服务费***元/人次；情节严重者，扣除该物业服务人员当月劳务费用，并立即调离医院。上述所扣物业费或经济处罚从当月物业服务费中予以扣除，物业服务方对不符合规定的行为立即予以整改。

*.物业服务方在合同期间及服务过程中，给医院造成损失时，医院有权从合同款项中直接扣除。造成重大责任事故或恶劣社会影响，医院将通过法律程序维权，医院可无条件终止合同。

八、专利权和要求

投标供应商不得向第三方泄露招标人提供的技术文件等资料。

九、付款及结算方式

物业服务费按月结算，物业服务方应于每月**日前，按照合同约定金额，向医院提供上*个月物业服务费正式发票，医院在扣除相应水电费、惩罚金后，医院于每月**日前完成上*个月的物业服务费的结算支付。

十、意见建议反馈和有关说明

*.本次公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考，具体采购项目情况以最终发布的采购公告和采购文件为准。

*.供应商可以通过采购平台反馈参与意向和意见建议。

*.供应商可以反馈修改建议，指出其中存在的指向性、排他性或影响公平竞争的条款，请在公示时限内（****年*月**日*****年*月**日）以电子邮件形式向我单位提出（以到达指定邮箱系统显示时间为准）。

*.*邮件主题：医院物业社会化服务采购项目意向公开意见反馈+公司名称。

*.*邮件附件：需采用**纸幅面，书面建议逐页加盖单位公章，所有材料扫描后按序制作成*个***格式文件，发送至： *********@**.***）：（*）项目采购意向公开意见反馈表；（*）营业执照；（*）法定代表人资格证明书；（*）法定代表人授权书；（*）非外资独资或外资控股企业的书面声明；（*）未被列入违法失信名单承诺书。

*.供应商提出的意见建议应当详细具体、理由充分、实事求是，不得有意排斥其它潜在供应商，将作为我单位进行复核的必要参考，是否采纳均不影响供应商参与本项目后续采购活动，我单位也不作书面回复。

*.联系人及联系方式

联系人：魏助理

电 话：***********

附件：*.采购需求意见建议反馈表

*.法定代表人资格证明书

*.法定代表人授权书

*.非外资独资或外资控股企业的书面声明

*.未被列入违法失信名单承诺书