(*)验收主体:甲方为项目的验收主体
验收组织方式:
自行组织
是否邀请本项目的其他供应商:
否
是否邀请专家:
否
是否邀请服务对象:
是
是否邀请第三方检测机构:
否
验收组织的其他事项:
无
(*)履约验收时间:供应商提出验收申请之日起*日内组织验收
(*)履约验收方式:
一次性验收
(*)履约验收程序: 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
(*)履约验收的内容:
技术履约验收内容:
(*)服务成果的完整性:乙方是否按合同约定提供《安全测评报告》《安全加固报告》《月度监测报告》《季度巡检报告》《应急响应报告》《安全通告》;
(*)人员配置:乙方安全运维团队的人员数量、资质、专业技能是否符合合同要求,乙方人员变动是否按规定报备;
(*)服务响应及时性:乙方统计运维期间故障响应时间、解决时间等是否满足服务要求;
服务履约验收内容:
提供的服务成果包含但不限于以下内容:
*)***;***;安全测评报告***;***;(*年*次)
*)***;***;安全加固报告***;***;(*年*次)
*)***;***;月度监测报告***;***;(*年**次)
*)***;***;季度巡检报告***;***;(*年*次)
****;***;***;应急响应报告***;***;(按实际情况提供)
*)***;***;安全通告***;***;(按实际情况提供***;***;
商务履约验收内容:
按甲方要求执行。
(*)履约验收标准:
*、考核办法
根据考核标准进行验收,具体考核标准如下所示:
| 序号 | 分类 | 权重 | 考核指标 | 指标定义及标准 | 计分办法 |
| * | 事件指标 | **% | 安全事件响应时间(**分) | 网络安全事件发生后,响应时间≤**分钟 | 超过响应时间上限扣*分,每超过*分钟(含不足*分钟)加扣*分 |
| 安全事件处置时间(**分) | 网络安全事件≤***分钟(本时间是指对服务事件的处理时限,如果事件涉及第三方处理,则处置时限为判断事件原因并通知第三方的时间)。 | 超过响应时间上限扣*分,每超过**分钟(含不足**分钟)扣*分 |
| * | 服务质量及保障 | **% | 实施时效性(**分) | *.是否在一个服务年度内按时对开福区电子政务外网内所有软硬件资产进行全面安全评估(每年*次); *.是否按时以*个月为周期进行季度巡检; *.每月定期对纳入监控平台的网络信息资产进行梳理与维护; *.针对临时性任务(如新系统上线测评等),是否在收到甲方通知*个工作日内完成技术实施; *.是否在重大活动前完成应急演练、庆典等特殊时期前的渗透测试、巡检、协助加固等工作。 *.针对互联网或业界已经发生的、并可能影响采购方的网络安全事件或网络安全隐患是否及时向采购方作出预警,并给出针对性的预防补救措施。 | *分/次,直至本项考核分数扣完为止 |
| 实施质量(**分) | 由于巡检没有及时发现问题并向采购人提出问题,延误了采购人及时解决问题而导致发生安全事件。 | *分/次,直至本项考核分数扣完为止 |
| 实施过程是否规范(**分) | 由于中标人违规操作导致安全事件。 | *分/次,直至本项考核分数扣完为止 |
| 人员能力 (*分) | *.服务人员专业能力、态度是否满足采购方要求 | 如出现服务人员不能胜任工作或服务态度不佳,导致甲方要求换人,出现*次扣除*分,直至本项考核分扣完为止 |
| * | 文档管理 | **% | 交付物 | *.是否在实施结束后*个工作日内提交相应交付物; *.是否在每月**日前提交上月监控月报及台账; *.服务过程文档是否规范整齐,是否于服务结束后*个工作日内提交。 | *分/次,直至本项考核分数扣完为止 |
注:考核计分为扣分项当服务不满足要求时进行扣分,扣至该项分数为零时止。在服务期期间,服务每满一年若乙方上一年度服务评价得分达到**分以上,且双方对服务范围、服务内容、服务要求无异议可续签下一年合同;当服务商连续或累积两个月的月度评价得分低于**分或者满意度评价连续或累积两个月低于**%时,甲方有权决定终止或解除终止运维服务商的运维服务合同,因上述原因终止或解除合同的,乙方服务费按实际履约月份据实结算;甲方已支付费用超出实际应付金额的,乙方应在终止或解除之日起**个工作日内完成差额退还。
*、服务费计算办法
甲方对乙方的服务工作进行月度评价、年度评价,除不可抗力因素外,以上评价结果将与年度服务费用的支付直接挂钩。
①月度考核分计算方法:月度评价得分=评价周期内当月评价实际得分;
②年度考核计算方法年度考核评价总分=(各月月度考核评价得分总和/月数);
③年度评价分达**分及以上,视为考核达标。年度评价分≥**分时,年度服务费用=合同约定当 年度服务费用;年度评价分<**分时,按照实际得分计算;
④年度服务费用=年度服务费用×**%×(年度评价分/**)。
(*)履约验收的其他事项:
*、争议处理:
(*)验收结果争议:乙方对项目总体验收意见及评价存在异议,拒不认可或拒不盖章的,按照政府采购合同约定的方式解决;合同未作约定的,按照《中华人民共和国民法典》 等相关规定处理;
(*)合同履约争议:履约验收过程有关合同履行问题、违约责任认定和争议解决 如本合同无约定的,则按《中华人民共和国民法典》处理。
*、涉及到验收费用的支付: 由乙方承担项目验收过程中产生的所有费用。