负责招标人指定区域的城市管理服务、安全保卫、消防管控、综合整治巡防等工作，并按照招标人的管理模式对巡防安保人员进行管理，依据双方确认的岗位职责要求，执行安全防范任务，承担相应的工作责任。

（一）采购标的功能要求

*.人员管理：按要求投入巡防安保人员，符合学历、年龄、资质等要求，建立培训、交接班、请假等管理制度，确保**小时值守。

*.核心服务：协助开展治安巡防、城市管理、应急处置、便民服务等工作，严格遵守规章制度，不擅自执法、不违规谋利。

*.质量管控：落实市容秩序、保洁、市政设施、施工监管等相关要求，规范人员着装与培训，依法用工并保障人员权益。

*.档案管理：建立资料收集、归档、保密制度，合同期满后无条件移交全部相关资料。

*.岗位职责：明确管理人员、巡逻人员、巡防队员的具体工作职责，确保各项工作落地。

（二）采购标的应用场景

应用于五一商圈指定区域，覆盖全天**小时，主要场景包括：商圈内治安巡逻、市容秩序维护、市政设施巡查、施工监管、停车秩序劝导、应急突发事件处置，以及协助开展辖区维稳、便民服务、消防管控等相关工作，保障商圈正常运行与群众安全。

（三）采购标的目标

*.安全目标：维护五一商圈治安秩序，防范治安、刑事、消防及自然灾害等各类事故，及时处置突发事件，保障辖区人员与财产安全。

*.管理目标：规范商圈市容市貌、停车秩序与市政设施管理，及时发现并处置各类违规、隐患问题，提升商圈管理规范化水平。

*.服务目标：提供优质、文明的巡防与便民服务，协调商户、市民、游客关系，促进辖区和谐稳定，满足招标人管理要求。

详见附件

详见附件

*、服务期限及地点

*.*服务期限：一年（**个月）（具体时间以招标人通知正式进驻服务时间算起）。

*.*服务地点：二片区，详见天心区五一商圈片区图。

四、项目服务内容及要求

（一）服务总体要求：

　　负责招标人指定区域的城市管理服务、安全保卫、消防管控、综合整治巡防等工作，并按照招标人的管理模式对巡防安保人员进行管理，依据双方确认的岗位职责要求，执行安全防范任务，承担相应的工作责任。

　　服务内容、规程及标准：按照国务院****年*月*日颁布实施的《长沙市城市管理条例》、中华人民共和国公安部****年*月*日实施的《保安服务操作规程与质量控制》以及《保安服务管理条例》、《长沙市城市市容和环境卫生管理办法》和招标人制定的有关安全（保安）规章制度执行。

*、人员配备及要求

*.*服务期间，投标人须根据五一商圈人流规律，分三档配置治安、巡防等人员（按照“基本固定，动态调整”的原则，确保**小时巡防值守），具体要求如下：

①日常时段（周一至周四）：每日投入人员不少于**人，确保商圈日常安保秩序、巡逻值守、应急处置等工作正常开展；

②繁忙时段（周五至周日）：每日投入人员不少于**人，满足周末人流高峰期间的秩序维护、人流疏导、安全防控等需求；

③重点节假日：国家法定节假日及地方政府、招标人根据商圈管理需要确定的重大活动、客流高峰期间，每日投入安保服务人员不少于**人，全面强化现场安保力量。

特别说明：上述人员均为在岗执勤人员，不含管理人员、备勤人员及轮换休息人员。

*.*人员储备与应急响应要求

①投标人应根据本项目服务需求建立充足、稳定的安保人员储备机制及应急调配方案，配备与本项目规模相匹配的备勤力量，确保不因人员离职、病事假、轮换等情况影响现场执勤人数与服务质量，投标人未按要求建立人员储备及应急调配机制，或在突发事件、重大活动期间无法及时足额保障安保力量的，招标人有权视情节扣除相应服务费，直至解除合同；

②当遇突发事件、重大活动、极端人流高峰或招标人临时指令时，投标人须具备快速增派安保人员的能力，在招标人要求的时间内足额调配到位，服从统一调度。

③投标人应在投标文件中承诺：本项目服务期间，确保所有时段实际在岗人数不低于本招标文件规定的最低标准，如未达到配置要求，招标人有权责令限期整改，并追究违约责任；情节严重的，招标人有权单方解除合同，由此造成的一切损失由投标人承担；

*.*项目负责人须无刑事犯罪记录。服务期内，未经招标人书面同意，投标人不得擅自更换项目负责人；确需更换的，应提前书面报招标人审核，经批准同意后方可更换，且更换后的项目负责人资格不得低于原配置标准；

*.*安保人员要求具有中专及以上学历，年龄**～**岁之间（平均年龄不超过**岁），男性身高*.**米及以上、退伍军人优先；

*.*投入本项目安保人员（含储备人员）均须持有公安部门颁发的保安员证，能独立履行保安工作职能；精神面貌良好，无被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养、刑事处罚记录、无受过治安处罚，无违法犯罪记录；上岗前须进行体检，无传染疾病、身体健康方可上岗；

*.* 要求对本项目在岗人员及储备人员开展针对性专业培训：在岗人员每年培训不少于**次，每次培训时长不少于*天；储备人员上岗前需完成专项培训（含法规政策、业务技能、应急处置、商圈服务规范等核心内容），培训时长不少于*天。所有培训工作均需做好全程记录，建立培训档案，做到有据可查；
*.*中标人在日常管理中要建立交接班、请（休）假等登记制度，招标人有权查阅记录。如因安保队员的请（休）假、撤换或辞退等原因可能造成安保人数空缺的，中标人应提前向招标人进行报备并即刻补充，确保五一商圈区域内满足相应人数进行巡防等相关工作，否则扣减中标人当月服务费；

*.*如中标人违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标人自行负责调解与处理，招标人不承担任何责任。

特别说明：因招标人管理及工作实际需要，招标人有权对服务内容、服务范围、岗位人数及片区划分进行调整，中标人须无条件服从并按招标人要求执行；投入本项目的所有人员（含储备人员）均须为中标人本公司正式聘用的稳定在岗人员，不得通过借调、劳务派遣、临时挂靠等方式配置，确保人员履职稳定性及服务质量可控性；若招标人发现中标人存在上述违规配置人员情形的，有权单方解除合同，由此造成的一切损失由中标人承担。

*、服务工作内容

*.*在招标人的指挥统筹下，协助开展治安巡逻、检查、劝导等工作，协助招标人制止现行违法犯罪活动，抓获、扭送违法犯罪嫌疑人，并积极收集、提供社会治安信息和违法犯罪线索；

*.*协助招标人完成城市管理、安全、维稳、突发事件、应急处置等工作；

*.*协助招标人开展防盗、防暴、防火、防自然灾害事故的宣传和安全检查等工作；

*.*协助招标人警戒突发性治安灾害事故现场，疏导群众，维护治安秩序；

*.*接受群众现场紧急报警并及时报告和上传至招标人及当地公安机关；

*.*救助受伤、患病遇险等处于无援状态的市民、游客，帮助有困难的市民及游客；

*.*对巡逻中发现的安全事故、重大治安和刑事案件及时上报并保护好现场，做好现场处置救援；

*.*积极协调商户、市民、游客之间的关系，努力促进辖区的和谐与稳定；

*.*及时、定期的查找、收集辖区内影响市容市貌、生产生活的不安全因素，详细记录并上报有关部门解决，预防灾害、减少事故的发生；

*.**协助招标人完成城市管理及其他社会综合维稳等工作；

*、服务标准及要求

*.*坚决遵守国家法律、法规，遵守招标人及公安机关治安巡防、城市管理的各项规章制度；

*.*坚守工作岗位，不擅离职守，巡逻时认真细致，不放过任何疑点和漏洞，尽职尽责，敬业爱岗，提高工作水平及服务质量，切实做好辖区的治安防范工作；

*.*在巡逻过程中注重自身形象，仪表端正、精神饱满，树立良好的辖区巡防形象；

*.*始终牢记“热情服务、安保为民”的宗旨，在搞好辖区治安防范工作的同时，积极开展各项便民服务工作；

*.*树立群众之事无小事的观念，无论事情的大小，只要群众有需求，都要尽心尽力的帮助解决；

*.*接待群众来访、求助时，态度热情、语言文明、举止得体，决不发生推卸、拖拉、刁难现象；

*.*虚心听取群众对城市管理和治安巡防工作的意见与建议，解决工作中的新情况、新问题；

*.*中标人所派巡防人员没有行使执法的权利，严禁中标人委派的巡防人员单独执法，需在招标人及相关执法部门的带领下协助执法。

*.*中标人不可利用工作便利谋利，不可收取任何费用，不可从事任何违法行为。

*、档案资料管理

*.*中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度；

*.*在日常管理中要建立交接班、值班工作日志等登记制度；

*.*由招标人交付给中标人的城市管理和巡防服务相关档案等资料，由中标人进行存档、保密，若资料发生泄露，招标人将追究中标人的法律责任；

*.*合同期满后，中标人应整理城市管理和巡防服务所有资料，且无条件移交招标人。

*、保密要求

*.*工作中接触的招标人内部管理制度、巡防路线、重点防控区域、应急处置预案等敏感信息，需严格保密；

*.*巡逻中收集的辖区商户信息、群众求助记录、治安线索等，不得擅自泄露或用于工作以外的用途；

*.*交接班记录、值班日志等内部管理资料，需按规定保管，不得随意对外提供。

*、服务实施要求

中标人在服务期间所需的全部设施设备及服装，均由中标人自行负责准备、采购、调试及维护。中标人需确保所有设施设备性能完好、符合项目服务标准及相关规范要求，能够及时投入服务使用，保障服务进度及服务质量，招标人不提供任何设施设备相关支持，相关费用均包含在中标人投标报价中。

（二）服务质量标准

*、城市管理工作。

*.*市容秩序：发现无证摊点、流动摊贩；占道经营、堆放、加工；乱拉、乱挂、乱晒；乱设横幅，气拱门、灯箱广告、电子屏；散发印刷品、高音揽客；店面立面及玻璃张贴广告等情况，应及时有效制止，无法制止应及时上报城管部门后配合处置；

*.*市容保洁：发现路面污染；乱张贴、乱涂写；垃圾桶、果壳箱未清理；雨水篦子堵塞；非机动车停放混乱；无主偷倒垃圾、偷倒污水、门前三包不到位等情况，应及时上报城管部门；

*.*市政设施：发现路面、人行道板、隔离栏、侧石、花坛、标识牌等设施破损；路灯、信号灯、草坪灯等照明设施破损；窨井盖缺失、路面积水；绿化缺失、树木倾倒等情况，应及时上报城管部门；

*.* 施工监管：发现工地出入口污损、车辆带泥行驶、抛洒滴漏、围挡不到位；施工/装修无手续、未围挡、材料乱堆放等情况，应及时上报城管部门；

*、服务质量要求。

*.*巡防人员必须遵守招标人制定的巡防工作管理与考核制度,认真履行巡防岗位职责，并严格执行招标人制定的所有规章制度，接受招标人的调配、考核、监督、管理，维护招标人的利益；

*.* 巡防服装、标志符号和证件的设计、制作和供应由中标人承担，经招标人同意后按国家规定执行。巡防人员至少有夏装两套、冬装一套、训练服一套，含配套的帽子；

*.*中标人必须做好新上岗职工培训及在岗职工职业培训并有记录，不符合规定的及时调整；

*.*中标人应加强对巡防队员的法纪教育和管理，并列入巡防队伍考核；

*.*使用现代化办公管理手段，提供规范管理的相关技术资料和记录范本；

*.*保持与管区内各部门的通信畅通，在遇有异常情况或紧急求助时，巡防人员及时赶到现场采取相应措施控制局面；

*.*在应急突发事件的情况下，招标人有直接管理、设置和调动中标人岗位的权力，日常工作中，招标人有权要求中标人及时更换不服从管理、违纪或其他合理的原因不适合继续在采购单位工作的巡防安保人员；

*.*巡防安保人员在服务期限内的一切伤害责任与事故，均由中标人自行负责。巡防安保人员在执勤、正常工作过程中受伤、致残甚至牺牲(经省、市、县人民医院和法医鉴定)，其医药费、抚恤费用由中标人按照规定理赔。巡防安保人员伤、残、亡的合理开支超出保险理赔的部分，由中标人自行承担；

*.*中标人必须按照《劳动法》及长沙市的有关规定，根据招标人的管理要求及保安行业规定配置岗位、安排班次，明确人员质量，保障运行。具体班次、工作时间由双方商定安排，原则上应遵循招标人的要求进行安排。中标人必须依法用工，所支付给巡防安保人员的月度工资须达到长沙市最低工资标准及相关规定，并按相关政策法规购买相关保险。

*、停车秩序工作要求

对招标人指定区域的沿街店面停车进行告知、劝导，并协助指引保证道路的畅通；发现道路违停现象，且不听劝导的，上报城管执法部门；

*、交通组织停车管理

在招标人指示的管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。各出入口**小时值班看守，并有详细交接班记录和车辆规范登记记录。对进出管理区域的车辆进行管理和疏导，维护交通秩序，保证车辆有序通行、停放，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。

（三）岗位职责要求：

*、管理人员工作职责

*.*落实各项安全保卫责任制，负责组织全组人员对各种可能发生的事件实施积极防范，以维护服务区域正常的市场秩序和市容环境；

*.*负责管理五一商圈的城市管理和巡查工作，并处理好各类应急性、临时性、紧急性安保情况；

*.*检查督导巡防安保人员的日常工作情况，查阅各班组、各岗位的值班台账；

*.*抓好巡防安保人员的业务培训，加强巡防安保人员应对突发情况的处理能力，并进行考核；

*.*定期组织安全检查，及时发现事故隐患。发现问题及时处理，重大事项上报项目经理。

*、巡逻岗位职责

*.*具体负责管五一商圈范围内的巡查工作。按时上岗，了解处理上一班的记录及未解决的事宜；

*.*严格按照规定的巡查范围、路线进行巡查，并及时做好书面记录；

*.*巡查时，必须做到眼要看（无不正常现象）、耳要听（无异常声响）、嘴要问（对可疑人员要询问）、手要勤（触摸检查）、脚要轻（身手敏捷）。对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；

*.*对巡逻中发现的各类问题要做好及时记录，及时处理，及时汇报；一旦发生突发事件，须严格按照规定程序执行；

*.*对五一商圈区域内违章停车、违规摆摊等现象要及时劝阻、制止、纠正，确保五一商圈区域内环境安全有序；

*.*下岗前，认真做好记录并向下一班做好详细移交；

*.*发挥工作主动性，积极参加各项培训，服从当值领班及监控中心的指挥，搞好员工之间的团结，完成上级交办的各项工作。

*、巡防队员岗位职责

*.*巡防安保队员须按照国家规定穿戴统一的服装、佩带统一的标志并佩带胸卡，着装必须整洁、整齐，注意仪表、仪容，不得留胡须、蓄长发，上岗时不得戴墨镜；

*.*巡防安保队员的车辆应按采购单位要求在指定地点整齐停放；

*.*巡防安保队员在工作期间应坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊、打闹，不得干私活，不得看书、看报，不得下棋、打牌，不得会私客，不得酗酒、抽烟、打瞌睡等与工作无关的事情；

*.*巡防安保队员在工作期间应严格遵守作息制度，不得迟到、早退，不得脱岗、旷工；

*.*巡防安保队员在工作期间应坚持文明服务、礼貌用语，处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、以理服人、态度和蔼，不讲污言秽语、不刁难群众，严禁打人、骂人、侮辱人格等侵权行为；

*.*巡防安保队员应遵纪守法、秉公办事，严格遵守并执行各项规章制度，不得侵犯群众的合法权益，严禁以权谋私、徇私舞弊；

*.*巡防安保队员应认真维护好五一商圈的治安秩序，发现破坏、恶意污染或其它可疑情况以及发生的治安、刑事等案件要及时汇报、妥善处置，配合相关部门调查处理；

*.*巡防安保队员应做好详细的交接班记录、值班巡逻记录，以备检查；

*.*巡防安保队员上岗期间未经许可不得擅自换岗，有事不能上岗者应提前一天向管理人员请假，经批准方可换岗、离岗，同时中标人须向采购单位汇报换岗情况，若采购单位发现擅自换岗、离岗情况将严格按考核制度扣分；

*.**巡防安保队员相互之间应和睦相处，杜绝争吵、打骂等违纪现象；

*.**注意仪容仪表，并做到严肃礼貌，尊重领导、尊敬他人，爱岗敬业。同事之间相互尊重、团结友爱、互帮互助；

*.**落实各项安全保卫责任制度，对各种可能发生的事件进行积极地防范，维护区域正常的工作秩序；

*.**切实做好区域内各设施设备的监管与管理，做好记录归档，并对设备设施的损坏情况及时向上汇报；

*.**针对五一商圈内的各种活动，采取相应的安全保卫措施，并积极配合其他有关部门做好各项安保工作；

*.**认真做好五一商圈内的城市管理和巡逻工作，对各个区域内的设施设备进行监管，妥善处理突发事件，并在工作值班日志内详细记录，并及时向上汇报；

*.**定期开展安全消防检查，及时发现安全隐患，发现问题及时处理，并积极配合各相关部门工作，切实做到防范于未然。

五、验收考核标准（具体详见*《天心区五一商圈管理委员会第三方安保服务考核办法（试行）》）

（一）验收主体

验收主体为长沙市天心区五一商圈管理委员会，由管委会联合坡子街街道、坡子街派出所、相关城管中队等单位共同实施。

（二）组织方式

由采购人成立验收工作小组，按照分区负责、联合考核、统一审定的方式组织履约验收。

（三）验收时间

实行月度验收，每月初对上一月度安保服务情况进行集中验收。
（四）验收方式

采取日常巡查、明查暗访、随机抽查、智慧平台监管、派单整改复核等相结合的方式进行。

（五）验收程序

各考核单位每日开展督查检查并记录问题；每周汇总督查情况并通报；每月初完成上月考核评分、汇总、审定； 出具月度验收结果，作为资金支付与违约处理依据。

（六）验收内容

重点验收：人员到岗出勤、队容风纪、日常管理、巡查值守、市容秩序维护、应急处置、辅助执法、文明服务、人员储备与应急保障、重大活动保障等内容。

（七）验收标准

严格按照本项目招标文件、合同约定及《天心区五一商圈第三方安保服务考核办法（试行）》《天心区五一商圈第三方安保服务工作考核细则》执行，实行百分制扣分考核。

（八）与履约验收挂钩的违约责任

月度验收得分低于规定标准的，按比例扣除当月服务费； 连续两个月考核不合格的，采购人有权单方解除合同；发生违法违纪违规、严重失职、负面舆情等情形的，实行一票否决，并追究相应违约责任；造成损失的，由供应商依法赔偿。

（九）与履约验收挂钩的资金支付条件

月度验收得分**分（含）以上：全额支付当月服务费；**（含）—**分：扣除当月服务费的*%；**（含）—**分：扣除当月服务费的 *%；**（含）—**分：扣除当月服务费的 *%；**分以下：扣除当月服务费的**%，并限期整改。

（十）争议处理

供应商对验收结果有异议的，可在收到结果后*个工作日内向采购人书面申诉，逾期未提出视为无异议。采购人在收到申诉后及时复核并书面回复。

（十一）验收费用支付

本次履约验收相关费用已包含在投标报价中，不另行支付。

（十二）采购人及供应商各自权利义务

采购人：有权对服务全过程监督、检查、考核、验收；有权按规定扣除服务费、追究违约责任；应及时下达工作指令、反馈问题、组织考核。

供应商：须严格按招标文件及合同履约，服从管理与调度；保证人员、装备、储备、应急机制落实到位；接受考核与整改要求；对违约行为承担全部责任。

六、服务质量考核及正向激励说明

（一）资金来源与总额?

*.本项目年度预算*******.**元，其中基本服务费用*******.**元，服务质量考核正向激励资金*****.**元，激励资金在项目预算内统筹使用，不额外增加财政支出。?

*.招标人将本项目与另外两个片区安保服务采购项目（均为独立招标、独立合同、独立预算）纳入统一考核管理。三个项目各列支*****.**元正向激励资金，合计******.**元组成年度服务质量总正向激励资金池，所有周期激励资金（流动红旗评选）、以及相关人员在日常巡查、值守点位、集中行动等工作过程中遭遇暴力抗法致因公负伤、衣物受损等情形的相关激励支出，均从该总池中统筹安排、不超总额。?

（二）考核与流动红旗评选?

*.对三个片区安保服务中标人实行统一考核、统一评分、统一排名。?

*.流动红旗每*个月评选一次（全年共*次），以该考核周期内各月度考核得分为基础，计算周期内月度考核平均分，作为流动红旗评选的核心依据。?

*.参与每*个月流动红旗评选的单位，需满足该考核周期内所有月度考核得分均在**分（不含）以上的资格条件；未满足该条件的单位，自动丧失本次评选资格。?

*.每次评选根据周期内月度考核平均分排名，评选 * 名服务质量优胜单位，授予流动红旗；每次仅评选*名，不并列、不调剂。

（三）正向激励实施规则（总池 ******.** 元）?

遵循“激励公平、专款专用、按规实施” 的原则，年度总正向激励资金池按以下规则统筹分配，所有激励资金的具体发放标准、申领流程及兑付方式，均统一按照《天心区五一商圈全时管理正向激励机制（试行）》相关规定执行：

*.周期流动红旗激励：针对每*个月服务表现突出的中标单位设立专项激励，按评选周期开展评选并向优胜中标单位兑现激励；

*.其他专项激励：用于相关工作人员在日常巡查、值守执勤、集中行动等工作过程中，因遭遇暴力抗法导致因公负伤、衣物受损等情形的专项激励支出，该类激励资金统一发放给对应中标单位，再由中标单位足额、及时发放至符合条件的个人。

补充说明：上述各项激励资金的发放总额，不超过年度总正向激励资金池核定额度。?

（四）发放规则?

*.正向激励资金按对应情形发放：周期流动红旗激励资金直接向当次优胜中标单位发放；其他专项激励资金按具体情形发放给对应中标单位，由中标单位负责发放至相关个人；未获得流动红旗、未满足评选资格或未发生对应专项激励情形的，不参与对应批次分配。?

*.月度考核扣款与正向激励资金不挂钩，月度考核不达标产生的扣款按考核规定执行。?

*.具体考核、排名、流动红旗授予及各类激励资金发放程序，由招标人按《天心区五一商圈全时管理正向激励机制（试行）》组织实施。

补充说明：招标人可根据项目实际执行情况及相关激励情形，按本单位程序公示后对总池资金分配方式、激励适用范围作合理调整，调整后总额不突破年度总正向激励资金池上限。

七、知识产权归属说明

*、中标人提供的保安服装、服务标志须符合《保安服装和保安服务标志管理暂行办法》要求，不得擅自仿制、变造，确保知识产权合规使用；

*、本项目定制化成果（如专属应急预案、管理系统等）的知识产权归招标人所有（或双方约定的归属方式）；

*、投标人所提供的设备、技术方案等应未侵犯第三方知识产权，若发生侵权纠纷，由投标人承担全部责任及损失。

八、其他要求与说明

*、服务期限及地点

*.*服务期限：一年（**个月）（具体时间以招标人通知正式进驻服务时间算起）。

*.*服务地点：二片区，详见天心区五一商圈片区图。

*、结算方法

*.*付款人：长沙市天心区五一商圈管理委员会；

*.*付款方式：签订合同后，采取按月考核付款的方式，招标人每月对中标人进行服务质量考核，招标人根据五一商圈正式印发的考核办法及考核结果支付当月应付费用。

补充要求：每次付款前，中标人需向招标人开具符合招标人财务要求的有效等额合法发票。

*、其它说明

*.*中标人违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标人负责调解与处理，招标人不承担任何责任。

*.*招标人不组织踏勘，投标人在投标前，如需踏勘现场的，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

*.*本项目采用费用包干方式服务，投标人应根据项目要求和现场情况，详细评估项目所需的所有费用，以及在服务过程中应缴纳的一切税费、管理费、保险费、培训、工资、绩效奖、年终奖、津贴、补助、财务、食宿、交通工具、服装及装备等所有费用。投标人在投标报价时，需考虑到自带设备、材料及工器具进场服务，以及节假日等大客流增加及临时检查突击作业的服务成本，且须保证合同实施过程中服务质量及要求符合招标文件及合同的要求。如一旦中标，在项目实施过程中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，招标人不再支付任何费用。

*.*招标人将在发布中标（成交）结果公告前，对中标（成交）候选供应商的投标（响应）文件进行审查；在政府采购合同签订前，将对其他投标供应商的投标（响应）文件进行审查。审查内容包括但不限于：投标（响应）文件中的技术服务方案、商务条款是否满足采购文件要求，所提供证明材料的真实性、合法性。?

*.*.*审查方式（包括但不限于）：通过国家认可的官方渠道对证明材料进行在线核查；对无法在线核查的材料，向材料出具单位发函核实或请求相关部门协助核查；要求中标（成交）候选供应商提供相关证明材料原件进行核对等。

*.*投标人在参与投标前，须自行核验投标（响应）文件中所有证明材料的真实性、完整性及有效性，此为投标主体应尽的法定义务，未履行核验义务导致的一切后果由投标人自行承担；投标人提供《中小企业声明函》的，则还须确保函中所填写的从业人员、营业收入、资产总额、企业类型等数据的真实性，不得随意填写，该数据真实性亦纳入投标文件证明材料核验范畴，因数据不实引发的相关责任由供应商自行承担。

*.*若招标人发现供应商提供虚假材料，招标人将向本级财政部门书面报告。

*.*依据《中华人民共和国政府采购法》第七十七条，若投标人在本项目采购活动中提供虚假材料谋取中标、成交，将面临以下后果：

*.*.*处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款；

*.*.*列入不良行为记录名单；

*.*.*在一至三年内禁止参加政府采购活动；

*.*.*若有违法所得，将并处没收违法所得；

*.*.*情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；

*.*.*若构成犯罪，将依法追究刑事责任。同时，一旦查实提供虚假材料，其中标、成交结果将被认定无效。请各供应商务必确保所提供材料真实、合法、有效。