采购内容：基础环境运维服务

采购数量：*项

采购内容：软件运维服务

采购数量：*项

采购内容：硬件运维服务

采购数量：*项

主要功能或目标：本运维项目为四川省退役军人信息化项目一期工程（非密）提供全周期专业化运维保障，核心目标是全面提升项目软硬件设备与各类信息系统的运行可靠性和稳定性，精准完成软件故障修复、性能优化及硬件维护保养，高效处置系统故障、安全风险、数据异常等各类应急问题，为全省退役军人事务领域信息化支撑工作顺利开展、全业务流程高效推进筑牢保障。

需满足的要求：项目核心功能涵盖基础设施及硬件设备常态化巡检维护、应用支撑平台与业务系统的日常监控和故障处置、全维度数据治理与资源整合共享、核心业务系统功能升级与多平台对接、系统运营推广及用户服务、短信平台与域名证书保障等全流程运维服务；需组建专业运维团队并按要求驻场值班，落实三级突发事件分级应急响应，做好软硬件、平台及系统全周期运维与文档管理，严格执行保密管理及知识产权归属规定，满足服务质量与履约要求。