一、项目信息

（一）采购人：贵州省文化和旅游厅

（二）项目名称：省文化和旅游厅政务信息化（厅门户网站、厅省公文处理和事务办理系统及贵州省电子政务网门户系统）运维

（三）拟采购的货物或服务的说明：

*.标项名称*包：省文化和旅游厅门户网站运维

（*）拟采购的货物或服务的预算金额：

服务内容：*.网站基础技术运维服务：（*）保障网站在“中国•贵州政府门户网站云平台”正常运行；（*）根据要求对网站网页进行更新和维护，栏目增加；（*）提供以书面、*****、电话、传真、面谈等方式提供问题查询或功能咨询和答疑，并协助解决问题；（*）在力所能及的范围内满足提出的其他技术咨询的需求；（*）定期配合云上贵州对网站代码进行安全检测、防止病毒以及其它人为或软件因素造成的系统不稳定、断线，防止代码被篡改等，如网站运行过程中出现上述问题，在发现问题第一时间维护，确保网站的正常运行；（*）指标、栏目优化服务：根据国办及贵州省政府网站绩效评测指标要求对门户网站栏目进行优化调整；（*）对网站平台进行系统升级和安全补丁安装管理；（*）提供 *×** 小时电话技术支持，对网站运行故障，确保在*小时内解决必要情况下提供上门服务；（*）对于相关网站监管部门扫描出的网站技术漏洞类问题，在接到通知的第一时间进行整改、维护；（**）系统发生重大故障，热线技术支持失效的时候，启动应急响应服务，在交通工具允许的范围内，指派工程师以最快的方式前往现场进行维护；（**）为了避免出现重大故障，在不干扰业务运行的前提下，通过常规巡检，对设备、应用系统及数据库进行经常性的性能测试和效能分析，以便对故障征兆进行提前预防；（**）建立门户网站权限管理机制，对管理权限进行管理，定期对登录帐号密码进行动态口令保护，确保门户网站信息数据安全性；（**）定期对门户网站数据进行备份，作为历史数据保存对数据库进行定期和不定期的备份及优化，并对硬件设施的配置和维护提供专业的建议；（**）设备巡检，对系统、设备、数据库、应用平台进行常规巡检；（**）配合网安不定期完成网站安全各方面的巡检以及材料报送；（**）负责周末、节假日及重要特殊时期的值班工作；（**）负责与云上贵州大数据公司、平台厂商对接网站出现的各类问题处理；（**）购买互联网证书部署在网站服务器上用于支持 ***** 协议；（**）对网站各栏目进行监测，对不符合网站普查指标要求的问题进行整改；（**）专题制作：按需求进行专题制作的对接，会同公司开发团队按期完成，并负责各类专题修改。*.常态化监测服务：对门户网站提供常态化监测服务并出具扫描报告。*.移动端适配运维服务：采用移动端适配技术，对门户网站新闻动态类、信息公开类栏目开展移动端访问适配制作，单独设计适配页面，提升移动端访问体验感，同时根据门户网站** 端调整，进行同步更新维护。*.应急处置：负责及时响应网站各类网站平台、安全问题，并及时反馈处置情况。

预算金额：*.**万元

（*）采用单一来源采购方式的原因及说明：本项目为厅门户网站运维，厅门户网站接入了贵州政府门户网站云平台，具有延续性、一致性及特殊性要求，多彩贵州网有限责任公司作为原供应商，对网站的结构、配置和潜在的问题有深入的了解。更换运维服务提供商可能会带来包括数据丢失、网站中断、安全威胁等多种风险。根据《中华人民共和国政府采购法》“第三章政府采购方式”“第三十一条”规定及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定，建议采用单一来源采购方式。

（*）拟定供应商信息：

名称：多彩贵州网有限责任公司

地址：贵阳市高新区长岭南路**号天一国际广场**栋**楼

*.标项名称*包：省文化和旅游厅省公文处理和事务办理系统运维

（*）拟采购的货物或服务的预算金额：

服务内容：*.个性化现场保障服务：每个月安排中级及以上技术人员，持续一周现场走访文旅厅内部部门及下级单位应用，保障省文旅厅电子公文流转顺畅，运行过程中遇到问题及时现场解决，生成服务记录。技术人员要求具有*年以上相关项目维护经验，熟悉省文旅厅情况；*.账户运维：组织机构和人员库账号新增、职位变动涉及账号权限配置，生成账号变更记录；*.远程服务：①设立呼叫中心，*×*小时通过电话方式受理问题咨询与解答，生成电话接听记录；②通过远程方式进行系统问题诊断与解决，生成运维记录表；*.本地服务：①实际使用过程中，操作、流程、权限等咨询解答，生成运维记录表；②实施顾问现场服务，确保快速响应系统使用过程中遇到的电脑环境、** 设置、****** 控件等影响系统正常运行的问题，生成运维记录表；③实施顾问协助使用过程中需要对流程、节点权限等配置进行修改，生成需求变更确认单；④专人负责针对系统使用过程中收集到的合理需求，及时调研、提供解决方案，依据解决方案排期响应、跟进、反馈；⑤针对系统使用过程中出现的 *** 进行受理、分析，按照问题紧急程度进行有序处理，对使用过程中产生异常数据进行维护处理，生成运维记录表；⑥专属服务经理，指定*名经验丰富的服务经理，提供每月*次的现场服务，回访问题和提供提升服务建议，生成服务记录；*.系统培训：①*场系统管理员产品功能及运维集中培训，并提供操作手册和培训资料对于当年考核指标达标要求进行解读和培训，并对单位办公室负责人进行小范围解读培训生成培训确认单；②*场终端用户的使用集中培训，并提供操作手册和培训资料对于当年考核指标达标要求进行解读和培训生成培训确认单；*.项目管理：完成运维服务记录，项目运维月报、运维工作记录文件、巡检记录、运维期用户使用意见、运维服务管理报告及运维总结、运维项目验收相关文档汇编生成项目运维月报、运维工作记录文件、巡检记录、运维期用户使用意见、运维服务管理报告及运维总结报告、验收报告等。

预算金额：*.**万元

（*）采用单一来源采购方式的原因及说明：本项目为省公文处理和事务办理运维，该系统是一个高度集成和标准的系统，具有延续性、一致性及特殊性要求，北京致远互联软件股份有限公司作为原供应商，对系统的结构、配置和潜在的问题有深入的了解。更换运维服务提供商可能会带来包括数据丢失、系统中断、安全威胁等多种风险，根据《中华人民共和国政府采购法》“第三章政府采购方式”“第三十一条”规定及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定，建议采用单一来源采购方式。

（*）拟定供应商信息：

名称：北京致远互联软件股份有限公司

地址：北京市海淀区北坞村路甲**号静芯园*座

*.标项名称*包：贵州省电子政务网门户系统运维

（*）拟采购的货物或服务的预算金额：

服务内容：*.故障运维：确保系统可靠、稳定运行，处理系统***造成的无法正常登录使用的故障，因系统维护更新需要停服的，应提前告知；*.咨询服务：提供技术支持热线，解决各单位系统使用过程中的技术性、功能使用性问题的咨询指导服务；*.综合调度：及时与客户沟通系统运行情况，制定系统运维工作计划，保证系统各项运维工作的有序进行；*.应急服务：提供******小时的紧急电话服务，**分钟内响应，并及时解决故障问题；*.日常巡检：随时对系统的各项功能进行监控，保证系统各项功能的稳定运行；*.内容保障：对门户系统帮助中心的文档和视频教程进行更新。

预算金额：*.**万元

（*）采用单一来源采购方式的原因及说明：本项目为省电子政务网门户系统运维，该系统是一个高度集成和标准的系统，具有延续性、一致性及特殊性要求，贵州惠智电子技术有限公司作为原供应商，对该系统的架构、功能和可能的问题有深入的了解和丰富的经验，可以提供高效、专业的技术支持，更换运维服务提供商可能会带来包括数据丢失、系统中断、安全威胁等多种风险。根据《中华人民共和国政府采购法》“第三章政府采购方式”“第三十一条”规定及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定，建议采用单一来源采购方式。

（*）拟定供应商信息：

名称：贵州惠智电子技术有限责任公司

地址：贵州省贵阳市云岩区市西河街道如意巷**号*幢办公大楼（*号楼***层）

二、公示期限

****年*月*日至****年*月**日

三、其他补充事宜

无

四、联系方式

联 系 人：孙老师　　　　　　　　　　　

联系地址：贵阳市观山湖区金融城*期**栋　　　　　　　　　　　

联系电话：*************