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****年政务信息化运维*贵州省水利厅公文处理和事务办理系统

（一）运维服务内容：

（*）账户运维：按需提供账号权限配置服务。

（*）远程服务：远程方式进行系统问题诊断与解决。

（*）本地服务：实际使用过程中，按需提供现场服务。

（*）需求服务：处理系统存在的问题（开发性运维）。

（*）系统培训。

（*）按照合同要求完成进行运维项目验收相关文档汇编。

（二）运维指标：

（*）服务范围：贵州省水利厅、贵州省水文水资源局。

（*）服务响应：合同期内响应时间为*×**小时；

（*）服务方式：远程+现场服务方式。

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****年*月

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****年政务信息化运维*贵州省水利涉农资金备案管理系统

*、提升系统监管水平；*、指导省市县操作员使用系统；*、保障数据安全；*、保障系统稳定；*、保持数据完整及时;*、将本年度水利资金全部进入系统进行监管；*、对操作员进行技术支持；*、数据情况调整；*、根据业务需求对系统进行调整及完善；**、对年度绩效评价工作提供数据提取服务。

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****年*月

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****年政务信息化运维*贵州农村水电应用监管服务平台

*、驻场人员服务

*、远程运维及故障处理服务

*、系统应用优化服务

*、重大时期保障服务

*、技术支撑服务，包括前端设备远程支持服务和巡查服务。

*、贵州农村水电应用监管服务平台数据服务。

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****年*月

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****年政务信息化运维*贵州省水旱灾害防御业务系统

一、贵州省山洪灾害防治预警信息发布平台

（*）运维内容:对贵州省山洪灾害防治预警信息发布平台软件进行运行维护，提供运行监测、性能提升、故障处理、应急响应、安全保障等服务

（*）运维指标：应用系统的稳定性和可靠性达**%以上，系统故障率低于*%以下、数据录入率**%以上、技术支持响应时间不超过*小时、数据情况调整不超过**小时。

（*）运维方式：驻场*人。

二、贵州省水利应急卫星通信系统

（*）运维内容:保障贵州省水利应急卫星通信系统的稳定，定期检查各便携站的卫星通信系统，优化卫星系统平台性能，提升数据传输效率；定期完成软件升级、漏洞修复及安全加固，保障系统安全。

（*）运维指标：保障每年卫星信道正常运行，系统故障率低于*%，技术支持响应时间不不超过*小时、处理时间不超过**小时。

（*）运维方式：驻场*人。

三、贵州省山洪灾害视频会议系统

为全省视频会议管平台系统软件、视频会议音视频处理平台系统软件、视频会议录播系统软件提供运行监测、性能提升、故障处理、应急响应、安全保障等服务

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****年*月

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****年政务信息化运维*贵州省生态流量管控平台

运行情况检查、性能调优、故障排除、技术支持、数据管理、网络安全管理等支持和服务

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****年*月

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****年政务信息化运维*贵州水利蓝证蓝信平台

针对国家水资源监控能力贵州省项目国产密码建设项目移动应用支撑平台系统、提供系统运行维护体系。内容包括：热线电话服务、专属技术热线、在线服务、邮件服务、现场服务、系统升级。

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****年*月

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****年政务信息化运维*贵州省水资源分析评价系统

保障系统正常运行，同时根据使用过程中发现的问题以及需要，及时完善和升级现有功能模块，属于开发性运维。

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****年*月

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****年政务信息化运维*省水利厅及省水文局网站

*.网站栏目运维服务。*.首页功能运维服务。*.信息公开运维服务。*.业务工作板块运维服务。*.在线服务板块运维服务。*.政民互动运维服务。*.专题专栏运维服务。*.栏目及功能优化服务。*.数据导入。

**.网站技术支持：提供****小时不间断技术支持服务，包括但不限于电话、**、邮件、现场服务等。**.网站数据备份及网站信息安全防护。**、贵州省水文水资源局公众号授权。

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****年*月

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****年政务信息化运维*水文资料在线整编系统

*.水文资料在线整编系统部署

*.系统监控、巡检与运行维护

*.系统调试与功能支持、数据核查、问题响应以及应急情况处置。

*.水文监测数据整编计算支持和汇编成果输出

*.系统优化与版本更新

*.数据安全与备份巡检

*.用户需求调研、培训与指导

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****年*月

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****年政务信息化运维*数据安全一本账（数据安全评估）

提供数据资产识别与分类、风险评估、合规性检查、技术检测等数据安全相关评估服务。数据安全进行一本账。

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****年*月