国际商学院采购智能外呼系统服务
2025-04-10
广东/广州 招标采购
国际商学院采购智能外呼系统服务
广东/广州-2025-04-10 00:00:00
广东/广州-2025-04-10 00:00:00
国际商学院采购智能外呼系统服务
竞价公告(****************)
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说明：各有关当事人对竞价公告内容有异议的，可以在竞价截止时间前通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。
一、基本信息
| 竞价编号：**************** | |
| 项目名称：国际商学院采购智能外呼系统服务 | |
| 项目预算(元)：**,***.** | 报价方式： 总价报价 |
| 采购单位：华南师范大学 | 联系人：****** |
| 最少有效报价家数：* | 联系电话：****** |
| 联系手机：****** | 电子邮箱：****** |
| 异议反馈：****** | |
| 开始时间：********** **:**:** | 截止时间：********** **:**:** |
| 报价文件要求：本项目要求报价时上传相关文件 | |
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报价方式说明：
总价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价。
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二、资格条件
| 资格条件：一、核心功能需求 *.智能外呼功能 (*)人工外呼：支持座席人员一键在线拨号，通话界面需显示客户信息及历史记录。 (*)机器人外呼： ？支持**语音交互，可自定义话术模板，识别用户意图并分类标记（如“有意向”“需跟进”）。 ？支持批量导入号码，自动分配外呼任务，并发量≥**路。 *.电话外显功能 ？外显号码需为学校固定电话（归属佛山****区号），显示名称统一为“华南师范大学南海学院”。 ？支持多线路冗余备份，保障接通率≥**%。 *.短信群发功能 支持向未接通电话的用户自动发送短信，内容为文字+图片（如报名二维码）。 短信到达率≥**%，支持短信状态（送达/未达）实时监控。 *.录音与文本分析 通话录音自动存储，支持云端备份及按时间/号码检索。 录音内容自动转为文字版，通过关键词（如“咨询专业”“报名时间”）标记客户兴趣点，生成可视化分析报告。 *.系统易用性 系统须有网页版和***端，人工一键外呼功能和机器人外呼功能在同一系统。 操作界面简洁，支持权限分级管理（管理员、座席员等角色）。 提供数据驾驶舱，实时展示外呼量、接通率、意向用户统计等核心指标。 二、技术参数要求 *.运营商级线路资源，支持故障自动切换，全年可用率≥**.*%。 *.系统符合《信息安全等级保护》二级标准，录音及用户信息加密存储，支持定期数据备份。 |
三、商务要求
| 付款方式：完成合同约定内容，验收通过并收到发票后*个工作日内，支付***%合同金额。 | |
| 履约保证金： 无需履约保证金 | |
| 交付时间：合同签订后*个工作日内完成 | |
| 交付地址：华南师范大学佛山校区南海校园综合楼国际商学院。 | |
| 质保期及售后要求：提供*年免费维护服务（含系统升级、线路维护、故障处理）。如技术上遇到问题，供应商需*小时内响应，**小时内解决问题，一周上门服务一次。提供不少于*次操作培训（线上+线下），确保工作人员熟练使用系统。 | |
| 其他要求：无 | |
| 备注：暂无 |
四、技术要求
| 序号 | 标的名称 | 数量 | 计量单位 | 生产厂商/品牌 | 型号规格 | 是否限定品牌 | 技术要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| * | 智能外呼系统服务 | *.** | 项 | 无 | 无 | 否 | 一、核心功能需求 *.智能外呼功能 (*)人工外呼：支持座席人员一键在线拨号，通话界面需显示客户信息及历史记录。 (*)机器人外呼： 支持**语音交互，可自定义话术模板，识别用户意图并分类标记（如“有意向”“需跟进”）。 支持批量导入号码，自动分配外呼任务，并发量≥**路。 *.电话外显功能 外显号码需为学校固定电话（归属佛山****区号），显示名称统一为“华南师范大学南海学院”。 支持多线路冗余备份，保障接通率≥**%。 *.短信群发功能 支持向未接通电话的用户自动发送短信，内容为文字+图片（如报名二维码）。 短信到达率≥**%，支持短信状态（送达/未达）实时监控。 *.录音与文本分析 通话录音自动存储，支持云端备份及按时间/号码检索。 录音内容自动转为文字版，通过关键词（如“咨询专业”“报名时间”）标记客户兴趣点，生成可视化分析报告。 *.系统易用性 系统须有网页版和***端，人工一键外呼功能和机器人外呼功能在同一系统。 操作界面简洁，支持权限分级管理（管理员、座席员等角色）。 提供数据驾驶舱，实时展示外呼量、接通率、意向用户统计等核心指标。 二、技术参数要求 *.运营商级线路资源，支持故障自动切换，全年可用率≥**.*%。 *.系统符合《信息安全等级保护》二级标准，录音及用户信息加密存储，支持定期数据备份。 |
五、附件
| 序号 | 附件名称 | 上传时间 | 大小 | 操作 |
|---|
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