省人民检察院2026年03月至2026年05月政府采购意向
2026-03-05
陕西 招标采购
省人民检察院2026年03月至2026年05月政府采购意向
陕西-2026-03-05 00:00:00
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省人民检察院****年**月至****年**月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将省人民检察院****年度（第*批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | 陕西省人民检察院*****检察服务热线全省“一号通办”建设 |
采购内容：陕西省人民检察院*****检察服务热线全省“一号通办”建设
采购数量：*项
主要功能或目标：*.构建陕西省人民检察院 ***** 热线统一接听服务体系，实现全省热线来电统一受理、转办、接办、反馈、督办、统计、考核全流程闭环管理；
*.保障所有受理事件可查询、可跟踪、可督办、可评价，提升热线服务规范化、高效化水平；
*.搭建稳定可靠的话务信息系统，支撑热线服务持续顺畅运行，满足群众咨询、投诉、求助、建议等诉求响应需求。
需满足的要求：*.团队配置：初期组建不少于*人专职运营服务团队，*人驻省检察院*****来电指挥调度中心，*人驻陕西*****省级平台，可按话务量增长增配。
*.服务履职：承担座席话务、回访工作，话务员受理全省热线诉求，回访员负责工单办结后回访及记录。
*.人员保障：按采购报价标准发放工资、补贴，足额缴纳社保，支付劳务管理费及福利费。
*.运维保障：负责话务信息系统日常运维、管理等，保障系统稳定运行。
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**.****** | ****年**月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
省人民检察院
****年**月**日
