采购内容：*****热线运行维护

采购数量：*项

主要功能或目标：一、*****热线系统软件运行维护：包括业务系统、话务系统及智能语音导航系统等软件的稳定运行状态日常监测和维护工作。 二、*****热线系统硬件设备运行维护：包括机房设备、座席设备、监控系统的日常维护、安全巡检、故障响应、维护维修以及配件更换等服务。 三、其他运维服务：包括提供超融合一体机专业服务和安全运维服务。本项目服务时间*年。

需满足的要求：一、*****热线系统软件、硬件设备及安全运维服务:提供日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等驻场服务，****小时故障响应，及时应答和解决，快速排除故障。二、超融合一体机专业服务：****小时远程问题处理服务；硬件维修与配件更换服务；远程无法解决的提供现场服务。三、网络安全要求：具备健全的网络安全服务体系，有网络安全隐患排查、完善加固、预警监测、应对攻击等服务能力。