采购内容：导诊服务

采购数量：*项

主要功能或目标：结合目前医院开放的公共区域及各中心/医技科室平台对导诊人员的需求，综合考虑就诊量，配备导诊人员，主要集中在门诊诊疗区域，旨在提升患者就医体验。

需满足的要求：*.具有良好的职业道德，乐于助人，团结互助的品德；*.具有引导、咨询服务及打印病历等综合便民服务能力和熟练掌握自助服务系统；*.指导患者就诊流程；指导初诊患者和复诊患者就诊流程；协助患者进行自助服务系统:如，预约挂号、预约取号、确认、转诊、结算、打印病历等；为行动不便的患者协助办理就医手续；*.受理医疗投诉：耐心倾听，安抚患者情绪，积极协调处理等