射波刀维保单一来源公示(*********(**)*******)

维保方式

☑全保 □半保 □技术保

服务周期

合同签订起*年

采购方式

单一来源

技术参数要求

主要配置或模块名称

具体性能与参数要求

服务方式

*、该合同所包含的保修内容由乙方负责免费运输、安装、调试、培训和服务保障等。培训和服务保障包含设备使用维护培训、安装服务、运行指导服务等；

*、接到维修通知，中标方维修响应人员应在规定时间内响应，负责判断故障方案，提出解决方案，完成维修事件整个过程。响应方式包含：现场维修和电话支持

服务内容

*.维保期内整机每年至少保证**%开机率；

*.热线及维修工程师电话**小时×***天响应，在保修服务期内接到采购人报修电话后，中标方维修人员在*小时内电话响应。针对电话支持无法解决的故障，工程师需在到达现场进行维修（本地到达时间≤*小时，外地到达时间≤**小时），直至故障解除、设备恢复正常运行。

*.接到维修通知后，维修人员需在**小时内修复故障，设备停机时间≤**小时；

*.定期维护：每年提供≥*次巡查保养，提供设备维护包括设备清洁、性能测试、校准、必要的机械或电气检查，提供非紧急性质的预防性维护，根据保养计划定期更换预防性保养耗材，确保设备系统按照制造商的产品规格运行；

*、节假日巡检：≥*天的节假日，工程师需在节假日前进行安全检查，确保节假日期间正常开机运行；

*、备件要求：包含所有常规备件（整机所有原厂配件及保养耗材，提供原厂原包装全新备件），且不收任何人工费、维修费和配件费；旧件免费维修好后，给甲方作为维修备件使用；

*、软件维护：提供计划系统、靶区勾画系统、电脑、打印机维护，若出现电脑、打印机损坏，及时更换新设备，确保软件正常运行；

*、存储服务：所有数据要求双备份，每*个月进行一次数据存储维护，确保数据安全；

*.网络维护：提供服务器网络维护，确保网络安全和正常运行；

**.外出学习：每年提供***人前往具有射波刀治疗经验的医院学习，学习时间不少于*天，学习期间的交通住宿费由乙方负责。

售后服务需求

售后服务需求：

*、乙方根据甲方要求在*个工作日内提供设备维修、维护相关记录或报告，该材料需乙方维修工程师、使用科室相关人员、医学工程科工程师签字确认。

*、零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，均来自原厂，且符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径报关进口后未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。

备注： *、带“★”符号项目为必须满足指标，若出现一项负偏离，则视为废标；

*、带“▲”符号项目为重要指标；

*、其他项目为一般指标；

*、技术参数需求不超过**条。其中，带“★”符号不超过*条，带“▲”符号不超过*条。