春风有信，归家有期。春节假期虽过，春运返程高峰仍在持续，复工复产的号角也已吹响。当万千游子踏上归途，兰州分公司白银综合养运中心全体职工暂别团圆、坚守幕后，以“掌心”为媒，诠释担当，迅速切换状态，一手抓返程保畅，一手抓复工起步，用一双双温暖有力的手掌全程护航。

　　掌心明方向，指引前行路

　　平川收费站作为白银市平川区的交通“门户”，是返程车流的重要节点。为应对返程高峰，收费站全员在岗、**小时值守，指挥交通、疏导车辆、处置特情、答疑解惑，手掌不停挥动，用清晰的指引保障车辆有序通行。春运期间，他们主动作为、靠前部署，组建应急保障队伍，优化客货分流方案，增设小型客车专用免费通道，坚持“未堵先疏、疏堵结合”，科学调配人力物力，全力提升通行效率，确保返程车流安全、高效、有序通过，用坚守筑牢返程通行“第一道防线”。

　　掌心解疑惑，归途更顺心

　　“您好，银川方向请走左侧车道”“热水在便民服务台，您这边请”“附近的修理厂就在前方*公里处”……返程途中，面对司乘人员关于路线指引、便民服务、应急求助等各类咨询，收费站志愿者们始终面带微笑、耐心解答，用专业的服务、细致的指引，扫清司乘旅途的困惑。他们将文明用语融入每一次交流，以真诚的问候、贴心的服务传递高速温度，把便捷与安心送到每一位司乘手中，让返程之路更顺心、更舒心。

　　掌心递温情，旅途皆暖意

　　聚焦返程司乘核心需求，重点关爱老幼病残孕等特殊群体，他们依托收费车道、便民服务台，常态化开展引导咨询、应急救助、便民服务等志愿行动，用点滴温情温暖返程旅途。“孩子不小心划破手，有没有创可贴？”“麻烦问一下鹯阴古渡怎么走？”“附近哪里可以吃饭休息？”面对司乘的紧急求助和各类需求，工作人员第一时间响应、主动靠前服务，递上创可贴、指引路线、告知周边便民信息，用贴心举措解决司乘急难愁盼问题，让每一段返程行程都充满阳光与温暖，让司乘在旅途之中感受到家一般的温情。

　　掌心守安全，防线更牢固

　　安全是春运的底线，更是高速人的使命。“站长，锅炉房电机出现故障，请尽快处置！”接到求助指令后，维修人员即刻携带工具赶赴现场，快速排查、高效处置，以专业技能破解设备难题，用责任担当守护通行安全。春运期间，工作人员每日对辖区内机电设备、消防设施、收费设备等进行全面“体检”，重点排查车道栏杆机、***设备、称重传感器等关键装置，及时消除安全隐患，确保各类设备在低温环境下运行稳定、交易精准，为过往车辆筑牢坚实的安全防线，全力守护司乘生命财产安全。

　　掌心暖三餐，坚守有底气

　　破晓时分，寒意未消，职工食堂早已灯火通明。为让坚守在一线的人员吃上热乎可口的饭菜，食堂师傅们坚守岗位、默默付出，精心搭配膳食，兼顾营养与口味，用心做好每一顿饭菜，用家常味道温暖一线人员的胃与心，切实做好后勤保障工作，解决一线人员的后顾之忧，成为春运保通保畅最坚实的“幕后力量”，让每一位坚守者都能带着温暖与底气，全力以赴投入到春运保障工作中。

　　千里归途，人潮涌动；初心如磐，奋进不止。春节虽过，春运未止，开工在即，征程再启。环兰高速人始终坚守在春运返程与复工复产的双重一线，以掌心传温度、以坚守护平安，在不同岗位上同心同向、并肩作战。他们用一张张“敬业福”汇聚起守护返程的强大力量，更以“开局就是决战、起步就是冲刺”的干劲，迅速将工作重心转向全年目标任务落实，以实际行动践行高速人的责任与担当，全力交出春运安全畅通、司乘平安出行及新年高质量发展的优异答卷，彰显新时代环兰高速人的实干与温情。

　　（兰州分公司 高启亮供稿）