电子文书系统、云签名系统软件维保(3次竞价)

2025-11-10

广东招标采购

电子文书系统、云签名系统软件维保(3次竞价)
广东-2025-11-10 00:00:00

电子文书系统、云签名系统软件维保(*次竞价)

竞价公告(****************)

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说明：各有关当事人对竞价公告内容有异议的，可以在竞价截止时间前通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。

一、基本信息

竞价编号：****************
项目名称：电子文书系统、云签名系统软件维保(*次竞价)
项目预算(元)：,.*	报价方式：总价报价
采购单位：华南师范大学	联系人：******
最少有效报价家数：*	联系电话：******
联系手机：******	电子邮箱：******
异议反馈：******
开始时间：******** ::	截止时间：******** ::
报价文件要求：本项目要求报价时上传相关文件
报价方式说明：总价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价。单价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并汇总计算出单价合计价。【注意：采购数量为个的单一产品，一般适用于总价报价，而非单价报价】下浮率报价：以百分比表示，要求供应商进行统一下浮率报价，计算方式为预算（下浮率）【举例：预算为*元，所报下浮率为%，则成交价为****（%）=*元】【选择此报价方式则产品数量应填写为】折扣报价：以百分比表示，要求供应商进行统一折扣报价，计算方式为预算折扣【举例：预算为***元，所报折扣为折（表示为%），则成交价为****%=*元】【选择此报价方式则产品数量应填写为】拍卖报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价，价高者中。

二、资格条件

资格条件：*、具有独立民事责任能力的中华人民共和国境内注册的独立法人资格的企业，成立时间为*年或以上，且同时持有工商行政管理部门核发的营业执照，按国家法律经营。*、提供电子签署服务符合《中华人民共和国密码法》商用密码规定内容，具有国家密码管理机构同意使用密码的证明文件，提供《商用密码产品型号证书》复印件，且须在有效期内。*、信息系统安全等级保护三级或以上，提供公安部门颁发的《信息系统安全登记保护备案证明》复印件，且许可证须在有效期。

三、商务要求

付款方式：合同签署后，乙方按甲方要求开启服务后，甲方在收到乙方提供的符合国家规定的发票及其他付款申请材料后，个工作日内支付*%合同款。
履约保证金：无需履约保证金
交付时间：合同签订后**个工作日内交付
交付地址：华南师范大学。
质保期及售后要求：质保期一年
其他要求：无

四、技术要求

序号	标的名称	数量	计量单位	生产厂商/品牌	型号规格	是否限定品牌	技术要求
*	电子文书系统、云签名系统软件维保	.*	年	无	无	否	•、服务时间：工作日:***:；:*:（其它时间段提供一级故障救火电话响应支持） •、服务通道：工单系统、*** 救火电话 •、服务内容：通过专属服务通道提供远程支持服务： •系统使用咨询； •系统技术或运维问题协助排查支持服务； •项目范围以内的系统缺陷修复服务； •项目范围以内的系统缺陷修复补丁包提供和更新手册支持服务； •基于系统安全标准发起的安全补丁更新支持服务。 •、事件等级要求： •一级故障紧急：生产系统故障，系统核心功能无法使用，影响客户业务开展；核心功能包括：实名认证，证书签发，文件签署，时间戳服务；单个或多个核心功能调用请求中有超过%的请求无响应或报错；故障无备选流程或短期解决方案。 •二级故障高：生产系统故障，系统核心功能无法使用，影响客户业务开展；核心功能包括：实名认证，证书签发，文件签署，时间戳服务。单个或多个核心功能调用请求中有超过*%的请求无响应或报错；故障无备选流程或短期解决方案。 •三级故障标准：生产系统核心功能调用请求中有个别或*%以下的请求无响应或报错；生产系统某些非核心服务异常；测试环境核心功能出现问题，影响生产上线；故障有备选流程或短期解决方案。 •四级故障低：生产系统或测试环境出现问题，个别业务处理失败，轻微缺陷；受影响用户为个别或单一用户；故障有备选流程或短期解决方案。 •、事件响应时效： •一级故障： •初次响应时间：分钟内； •持续沟通：每小时次（不限于工单系统、电话或邮件）； •解决目标：在小时之内提供系统应用问题的 () 解决方案、() 应急方案或 () 行动计划，若故障问题需进行开发解决，则具体解决时间以甲乙双方协商一致的结果为准； •支持时间：*小时直至问题解决； •提供*小时救火电话支持。 •二级故障： •初次响应时间：小时内； •持续沟通：每小时次（不限于工单系统、电话或邮件）； •解决目标：在工作日之内提供系统应用问题的 () 解决方案、() 应急方案或 () 行动计划； •支持时间：**小时直至问题解决。 •三级故障： •初次响应时间：小时内； •持续沟通：每小时次（不限于工单系统、电话或邮件）； •解决目标：在工作日之内提供系统应用问题的 () 解决方案、() 应急方案或 () 行动计划； •支持时间：*小时直至问题解决。 •四级故障： •初次响应时间：小时内； •持续沟通：每工作日次（不限于工单系统、电话或邮件）； •解决目标：在工作日之内提供系统应用问题的 () 解决方案、() 应急方案或 () 行动计划； •支持时间：*小时直至问题解决。

五、附件

序号	附件名称	上传时间	大小	操作

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