绵阳市中心医院全院终端一体化运维服务市场调研公告（第二次）

发布时间：********** 阅读次数：***

为进一步提升医院办公效率，降低运营成本，实现终端设备的规范化、集约化管理，实现降本增效与风险管控的双重提升，通过专业服务商集中管理设备维护、耗材采购及故障响应，降低医院运营成本，同时减少因设备故障导致的诊疗延误；提供*×**小时服务支持，提升医疗服务效率。绵阳市中心医院现拟对“全院终端一体化运维服务”项目进行公开市场调研，欢迎符合条件的供应商前来参与调研。

一、项目概况

项目名称：绵阳市中心医院全院终端一体化运维服务(第二次)

项目模式：全额包干服务

服务范围：全院。

服务内容：提供终端硬件、耗材、维修、保养及日常管理的一站式服务。

二、服务需求

*.*设备提供与服务要求

*、根据医院各科室实际需求，合理评估并免费配置输出硬件设备、常用耗材、维修配件及日常维护服务；在服务期内，因设备损耗、功能升级或科室业务产生设备增补或替换需求，均由供应商自行承担相关成本，医院不再另行支付，增添或替换设备需确保在*个工作日内全部安装完成到指定的位置。所提供常用耗粉或粉组件、鼓组件等耗材为原厂正品，打印方面不能出现二次充粉导致漏粉或打印质量下降现象、电脑方面不能出现零配件不适配。要求所提供的设备要求打印过程中无粉尘、无异味、对人体无害。

*、负责全院所有打印机的安装、调试、网络接入及初始配置。

*、本项目范围内所有接口开发、调试及兼容性测试费用均已包含在在内，由供应商自行承担。医院不提供任何第三方接口软件及技术支持，如因设备对接需要产生的第三方系统改造、接口授权或中间件采购等额外费用，均由投标人自行承担。

*、维修过程中所有需要的零配件更换均由供货商承担。供应商应定期对设备进行巡检、清洁、保养优化，预防故障发生，确保设备处于良好使用状态。

*、驻场工作人员要求：需派驻运维工程师至少*人驻场服务（驻场人员上班时间和医院信息中心上班时间同步），要求*分钟内响应科室需求，**分钟达到现场，**分钟修复故障，如在**分钟内未能修复解决故障的，需在**分钟内将备用机安装完成，备用机性能需满足科室要求，功能及性能不能低于原先设备，并协助信息中心进行电脑维修维护以及扫描平台，投影仪等其他外设设备的维护等工作。驻场工作人员需服从医院相关部门管理，遵守医院规章制度，上班期间穿戴可识别身份的工作服，佩戴工作牌。驻场工作人员未经医院同意，不得私自撤离和随意更换。对于服务态度差、工作不认真、责任性不强的驻场人员，医院有权提出更换要求，供应商需立即更换现场驻场人员。针对驻场人员，工作态度不积极、故障解决拖延、回避、推诿等医院将根据情况扣罚公司服务费。医院使用科室在合同期间如有投诉的，在确认投诉理由成立后，投诉一次扣除一定费用的合同款。

*、须提供一套终端设备管理软件（包含运维报修管理），对接医院统一登录平台，实现管理端单点登录，系统提供移动端（***、微信小程序等应用），移动端可以嵌入到医院移动办公端、可以嵌入到医院企业微信端，扫码故障报修工单受理登记服务，要求软硬件故障工单登记率***%。

*、每月向医院提供管理报告，内容包括运营情况，各类问题处理情况，使用人员反馈问题处理情况，耗材配送清单以及相关改进建议等。该报告内容可根据医院要求予以调整

*.*质量要求：

*、打印/复印质量：清晰、卡纸率低等，且满足各科室的打印需求无投诉。

*、每季度进行院内科室满意度调查，每月进行一次考核，考核细则在签订合同时约定。其结果直接影响维护费用的支付时间。

*.* 巡检要求

*、相关设备每月巡检，及时发现输出系统、及设备存在的隐患与漏洞，向医院提出书面报告，并与医院共同解决存在的问题与隐患。

*、每季度一次现场常规检修，每半年进行一次全面维护，输出系统、设备进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的故障。

*、每次巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，及时与医院进行交流，及时协调解决维护工作中的问题。

*.*服务质量考核要求

*、每月提供管理报告（包括但不限于设备清单、耗材清单，各类问题处理记录、维修保养记录、改善建议等，到季度应提满意度调查记录等）

*、医院将不定期对服务商进行服务质量考核，如考核不合格，有权提出整改意见，服务商需进行整改达到要求，方能继续服务；如连续两个月服务质量考核不合格，医院有权单方面解除合同。

*.*其他

*、保密服务承诺：服务商在提供服务和维修的过程中，获悉的一切资讯均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄漏或擅自使用或允许他人使用用户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任，在签订合同时须签订保密协议和安全承诺。

*、医院有权根据管理需求提出的其他服务质量保证条款，并提前一个月告知服务商，作为补充条款。

*、本项目所涉及的服务包含相应服务的提供、人员（包括工资和补贴）、办公场所及设施、保险、劳保、管理、各种税费、利润、税金、政策性文件规定及所有风险、责任等各项应有费用，以及为完成该项服务项目所涉及到的一切相关费用，医院不再支付其他任何费用。

*、全年预估量仅作参考，随着医院无纸化的深入执行，实际采购量可能在全年预估采购总量的基础上大幅下降，以实际履约量为准，在此过程中，未经医院同意不得移除合同约定的服务设备。服务商须自行评估市场风险、履约成本等，自负盈亏责任。

*、医院现有不干胶、硒鼓、墨盒、墨粉、碳带、色带及其他打印耗材在该项目采购完成，中标公示*日内进行库存清点，清点结果作为医院保存量，由医院和中标服务商双方签字盖章确认。中标服务商进场后优先使用医院库存，在服务结束后，退场前需将医院原有保存量按服务进场前库存数量补齐。该部分费用需扣除服务商对应服务费。

三、医院打印/复印情况介绍（以实际情况为准，供应商可以自行咨询或现场勘察，院方不统一组织）

*、医院年耗材量（硒鼓、墨盒等）约

货品名称	规格型号	基本数量
爱普生*****墨盒	****	**
爱普生*****墨盒	****	**
爱普生*****墨盒	****	**
爱普生*****墨盒	****	**
爱普生墨水蓝	*/**	**
爱普生原装墨水	**/******/大容量**页	*
墨粉	****	**
三星硒鼓	*//***	*
惠普定影膜	**////**	*
三星硒鼓	**////**	*
墨盒	****红	*
惠普硒鼓	**/*/*******/**	*
京瓷套鼓	**///**	*
京瓷原装硒鼓	**/**/	*
京瓷鼓芯	**/*//****/**/***	*
惠普粉盒	*//*/****黑	*
惠普粉盒	*//*/****红	*
惠普粉盒	*//*/****黄	*
惠普粉盒	*//***/蓝	*
***扁平软排线	****/面（正向）/*****	*
惠普粉盒	*////*(带芯片)	*
三星添加粉	**/*	*
得实色带框	**/*///*/**	**
惠普硒鼓	*//**	*
兄弟粉仓	**//**	**
爱普生墨盒	*/*/个每箱	***
惠普硒鼓	*****	*
惠普原装硒鼓	***（）	*
惠普硒鼓	**/***	*
碳带	******	**
京瓷原装定影组件	*****	*
兄弟粉仓	****	*
兄弟硒鼓	****	*
兄弟鼓芯	**////**	**
兄弟鼓芯	**////**	*
兄弟粉仓	**//**	*
惠普硒鼓	****	**
碳带	******	**
京瓷鼓组件	*****	*
惠普硒鼓	**/****	*
惠普墨盒	/**/彩色	*
惠普墨盒	/**/黑色	*
惠普硒鼓	**/////**	*
爱普生吸墨组件/泵附件	**///****/*****	*
爱普生墨盒	** （**页)	*
色带框	****	*
碳带	*****	**
佳能硒鼓	*//**红色晒鼓	*
佳能硒鼓	*//**黄色晒鼓	*
佳能硒鼓	*//**蓝色晒鼓	*
爱普生废墨盒	**///**	*
爱普生墨盒	********/**/**/******	*
绚彩惠普墨盒	***/彩色	*
绚彩惠普墨盒	***/黑色	*
树脂碳带	*******	*
爱普生墨盒	****黑/	**
爱普生墨盒	****青/	**
爱普生墨盒	****红/	**
爱普生墨盒	****黄/	**
树脂碳带	******	**
树脂碳带	*****	**
惠普墨盒	***/彩	*
惠普墨盒	***/黑	*
惠普墨盒	***/彩色	*
惠普墨盒	***/黑	*
惠普墨盒	*****/彩色/大容量	*
惠普墨盒	*****/黑色/大容量	*
惠普墨盒	***/彩色	*
惠普墨盒	***/黑色	*
惠普原装墨盒	***/黑色/标准	*
惠普原装墨盒	***彩色/标准容量	*
得实色带框	***/***	*
佳能墨盒	***	*
佳能墨盒	*/黑色/**/***	*
佳能墨盒	***	*
佳能墨盒	*/彩色/**/***	*
佳能墨盒	***	*
佳能墨盒	***/黑色	**
佳能墨盒	***	*
佳能墨盒	***/彩色	**
佳能墨盒	***黑	*
墨盒（佳能）	*****（黑）	*
墨盒（佳能）	****（青）	*
墨盒（佳能）	****（红）	*
墨盒（佳能）	****（黄）	*
佳能墨盒	*红/**	*
佳能墨盒	*黄/**	*
佳能墨盒	*蓝/**	*
爱普生墨水	*//***	***
爱普生墨盒	**/*****黑	*
佳能墨盒	***/黑色	*
佳能墨盒	***	*
墨盒	***/彩色	*
惠普墨盒	*****/红色	*
惠普墨盒	*****/蓝色	*
惠普原装墨盒	***红	*
惠普原装墨盒	***黄	*
惠普原装墨盒	***蓝	*
爱普生墨盒	********/**	*
爱普生墨盒	********/**	**
爱普生墨盒	********/**	**
爱普生墨盒	********/**	**
爱普生墨盒	********/**	**
爱普生墨盒	********/****/****/**页	*
爱普生维护箱	********/**/**/****通用	*
柯美鼓组件	**//////**/黑色	*
******硒鼓芯片	**///*/**/彩	*
爱普生维护箱	***/**/*/******	*
惠普硒鼓	****/*/*/*黑色	*
惠普硒鼓	****/*/*/*蓝色	*
惠普硒鼓	****/*/*/*黄色	*
惠普硒鼓	****/*/*/*红色	*
佳能原装墨盒	*****	*
墨盒	******* 蓝	*
墨盒	********* 黄	**
墨盒	*********红	*
墨盒	*********小黑	*
佳能原装墨盒	*****	*
京瓷鼓组件	****/***	*
***京瓷鼓芯	*****/***/**/****	*
京瓷鼓组件	*****/*****	*
京瓷鼓组件	***/***	*
兄弟硒鼓	****//**	*
得实色带框	*****/**	**
色带框	******	**
京瓷鼓芯	****///**	*
爱普生墨盒	/*****///***页	*
爱普生墨盒	/*****//***页	*
爱普生墨盒	/*****//***页	*
爱普生墨盒	/*****//***页	*
京瓷粉仓	*****///**	*
惠普硒鼓	*/***	*
爱普生墨盒	**/***黑	**
爱普生墨盒	**/***青	*
爱普生墨盒	**/***红	*
爱普生墨盒	**/***黄	*
爱普生墨盒	****/红	*
爱普生墨盒	****/黄	*
爱普生墨盒	****/蓝	*
惠普硒鼓	******黑	*
惠普硒鼓	******蓝	*
惠普硒鼓	******黄	*
惠普硒鼓	******红	*
奔图硒鼓	***/***	*
爱普生墨盒	***/**/黑	*
爱普生墨盒	***/**/青	*
爱普生墨盒	***/**/红	*
爱普生墨盒	***/**/黄	*
京瓷添加粉	******	*
兄弟粉盒	*****//**	*
惠普硒鼓	*****/******	*
莱盛添加粉	**//***	**
绚彩墨盒	*****彩	*
绚彩墨盒	*****黑	*
绚彩惠普墨盒	*****/彩色	*
绚彩惠普墨盒	*****/黑色	*
爱普生墨水	**/（**）	*
爱普生墨水	**/（***）	*
爱普生墨水	**/（***）	*
爱普生墨水	**/（***）	*
爱普生墨水	****/黑/**编号	*
爱普生维护箱	*****/维护箱/废墨垫	*
联想粉盒	****/	*
联想粉盒	*****/	*
联想粉盒	*****/	*
联想粉盒	*****/	*
爱普生废墨盒	**（编号：***/***）*	*
爱普生原装墨水	***//**/********	*
爱普生墨盒	*********	*
爱普生墨盒	******/****/黑色	*
爱普生墨盒	******/****/蓝色	*
爱普生墨盒	******/****/红色	*
爱普生墨盒	******/****/黄色	*
佳能原装墨盒	*****/黑色	*
墨盒	******** 大黑	*
爱普生维护箱	*****/******//**	*
墨盒	******(黑）	*
爱普生墨水	***（/）*	*
爱普生墨盒	***//**	*
爱普生墨盒	***（**）黑	*
爱普生墨盒	*****（蓝）	*
爱普生墨盒	*****（黄）	*
爱普生墨盒	****/	****
爱普生废墨盒	***////**	**
爱普生废墨盒	***/*	*
爱普生废墨盒	***///**	**
爱普生墨水	***/****	*
爱普生墨水	***/**（蓝色）	*
爱普生墨水	***/**（红色）	*
爱普生墨水	***/**（黄色）	*
爱普生墨水	***/**/（淡青）	*
爱普生墨水	***//**（淡洋红）	*
爱普生墨盒	***/**	*
爱普生墨盒	***（***/**）红	*
爱普生墨盒	***（***/**）黄	*
爱普生墨水	***(/**)	*
爱普生墨盒	***（***/**黑）	*
爱普生墨盒	***（***/**红）	*
爱普生墨盒	***（***/**黄）	*
爱普生墨盒	*** /**	*
爱普生墨盒	*****	***
爱普生墨盒	*****	**
爱普生墨盒	*****	***
爱普生墨盒	*****	**
爱普生墨盒	*****	***
爱普生墨盒	*****	***
爱普生墨盒	***/**/黑	*
仁惠硒鼓	*******/硒鼓	*
京瓷添加粉	*****///**	**
京瓷粉仓	****(//**)	.
京瓷粉盒	*****/***	**
硅油	大瓶原款硅油***[可维护次]	*
更换纸仓	得实	*

注：如有未详尽处以医院实际情况为准；如有设备、耗材及配件疑问请投标人自行勘察咨询，院方不统一组织现场勘察，投标单位需要充分考虑。

四、报名材料递交

****年*月**日**:**前通过邮件报名，按附件《报名须知》要求将资料投递至*******@**.***，邮件主题及附件名称“全院终端一体化运维服务（第二次）（公司名称联系人联系电话）”，联系电话：************，联系人：沈老师。

五、其他说明

*. 我院将针对报名厂商召开市场调研介绍会，时间、地点、方式另行通知。

*. 本次市场调研活动仅作为我院全院终端一体化运维服务（第二次）项目参考，我院有权使用所征集技术指标中的相关内容。

*. 参与本次市场调研活动的厂商，我院不作任何承诺。因参与市场调研所产生的一切费用由报名厂商自行承担，我院不支付任何相关费用。

*. 本次市场调研的后续工作及结果，我院不做任何解释。

*. 本次市场调研的解释权归院方。

*. 所有报名厂商均默认同意以上所有条款。

附件：报名须知.***

绵阳市中心医院

****年*月*日