成都市第七人民医院智慧医保系统维保服务调研公告

为保障医院智慧医保系统（含智能审核**.*和患者服务**.*）的稳定运行，拟采购智慧医保系统维保服务，现征集采购方案及意见，欢迎符合资质条件的广大供应商踊跃报名。

一、项目名称

成都市第七人民医院智慧医保系统维保服务调研公告

二、调研时间

****年*月**日—****年*月*日

三、项目要求：

（一）日常维护

*.保障软件模块和接口功能的高效、稳定运行，一旦发生运行故障，及时排查程序***并修复错误。

*.因采购人误操作等原因导致的数据错误，及时查明原因并修复数据。

*.针对报表数据与实际不符或与其他报表不一致的情况，负责查找原因和修复，并给出解释说明。

*.对采购人的所有数据，不得私自提供给第三方，如供应商原因造成信息数据泄露，需承担相应的法律责任和经济赔偿。

*.因上级医保部门政策调整，供应商应在规定时间内及时更新相关数据以适应新的医保政策要求，保证系统正常运行；根据上级部门最新的要求及时进行更新、完善，确保执行标准与上级部门同步。

*.对应用服务器和数据库服务器进行定期巡检（每季度*次），检查操作系统运行状态、数据库运行状态，并出具《巡检报告》。

（二）维护和技术培训

在维保服务期内，提供至少一次关于应用软件系统、数据库软件系统技术的培训，包含指导采购人完成药品、医生、规则三类数据更新维护和日常软件使用。

（三）服务方式与响应时间要求

*.服务方式

（*）电话指导、远程维护、现场服务。

（*）当供应商技术人员不能在规定时间内解决系统问题，需安排其他技术人员在规定的时间内到达现场帮助进行故障定位，并提出解决方案，最终指导排除故障。

*.服务响应时间

提供*×**小时全天技术服务支持。

（*）****小时随时电话响应。

（*）对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，技术人员*小时内到达现场。

（*）日常工作任务：供应商技术人员**分钟内给予答复并着手解决。

（*）紧急攻关时刻：派遣的其他技术支持人员需在**小时内到达现场。

（*）当出现重大应用问题时，供应商技术人员应在*小时内到达现场进行处理，并在*小时内保障问题的解决。

*.包括但不限于保障系统以下功能**小时无故障运行。

基于临床实际的医疗费用管理系统：

（*）综合知识库

（*）医保智能审核：医嘱审核；处方审核；门特方案审核；定时预审；医师出院预审；医保出院预审；待审查项目处理；规则内涵查询

（*）审核统计分析：医嘱提醒分析；提醒总体情况；提醒结果统计；审核结果查询；辅助申述

（*）审核规则管理：规则详情查询；规则配置审核；规则自定义配置

（*）系统接口：医院互联网医疗平台

互联网医保患者服务系统：

（*）医保业务经办**端：门特业务；住院业务；特药业务

（*）患者医保服务系统：门特业务；住院业务；特药业务

医院信息系统接口：包括***、****、***、***等医院第三方所有系统软件。

四、报名资格条件

*.具有独立承担民事责任的能力；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

*.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*.参加本次市场调研前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

*.参加本次市场调研单位及产品符合法律、行政法规规定的其他强制性条件。

五、报名单位需提供以下材料

*.单位法人证书（复印件）

*.法定代表人身份证（复印件）

*.法定代表人授权书（原件）

*.授权代表人身份证（复印件）

*.承诺函

*.与该服务项目类似业绩、合同、定价金额

*.公司盖章的报价单

六、报名要求及注意事项

*.资料提交

电子邮箱：*********@***.***

*.联系人

何老师，联系电话：***********

*.资料

（*）证件、资料均需加盖报名单位公章。

（*）材料按顺序排列，封面注明呈递单位、项目名称、报名单位名称、联系人姓名及电话、电子邮箱等内容。

（*）报名资料以***或****文档发送至邮箱*********@***.***

（*）邮件标题为：成都市第七人民医院智慧医保系统维保服务+参研单位名称，邮件中注明授权代表及联系电话。

七、报名时间

（一）****年*月**日—****年*月*日，医院地址：成都市双流区双兴大道****号；

（二）本次为方案征集，不属于招标行为。

成都市第七人民医院

****年*月**日