标的名称：****年桐庐合村乡康养联合体运营服务采购项目
数量/单位：*年
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********其他医疗卫生服务

需实现的主要功能或者目标：完善合村乡养老服务体系，采购人将所属康养联合体场地委托第三方运营，聚焦居家养老、长期护理保险（以下简称“长护险”）等康养服务，满足辖区长者多元化、专业化康养需求。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： *.中标人应制定《康养服务标准手册》，明确服务流程、服务规范、质量要求，报采购人备案后严格执行；
*.中标人应建立“服务前评估、服务中监控、服务后反馈”的全流程质量管控体系，每月开展服务满意度调查，及时处理服务对象投诉，投诉处理响应时间不超过**小时，处理完成率***%；
；专业化；符合安全、防控要求；及时响应。