关于成都市第七人民医院体检系统维保服务调研公告

我院拟对体检系统维保服务进行采购，现就有关事项公告如下：

一、项目名称：

体检系统维保服务项目

二、调研时间：

****年*月*日*****年*月*日

三、项目要求：

主要包括以下内容：

*.系统名称：体检业务管理系统（以下简称体检系统），版本号：**.*.**.**，系统生产公司：成都西极汇智科技有限公司。

*.指定*名专职售后工程师负责医院的维护服务工作。

*.提供****小时多种问题受理渠道：包括现场处理、客服热线、微信公众号、客服邮箱、专职售后工程师的联系方式。

*.维保期内如需更换专职售后工程师，需提前*个工作日，以书面形式通知采购人。维保服务内容包括：系统的维护、解决服务端及应用端故障、响应采购人的功能需求。供应商应在**分钟内响应系统故障等问题，**分钟内解决问题，如无法在**分钟内解决的问题，需在*小时内派遣工程师到达现场处理，直至问题解决。

*.每月至少提供*次现场巡检调优服务，服务内容包括虚拟服务器环境检查和调优、体检系统故障维修培训及集中答疑，现场服务完成后向采购人提交现场巡检报告。

*.未经采购人许可的情况下，不得对采购人的系统数据进行增删、修改、复制、传送、记录等工作，所获知的一切信息应予以保密，提供承诺函并加盖鲜章。

*.每年至少为医院在用的体检系统提供*次数据库更新维护和程序更新维护服务。

*.供应商需保证使用科室的数据安全。

*.针对应用系统运行的数据库服务器进行全面巡检（每季度*次），详细检查其操作系统运行状态、数据库运行状态，并在每次巡检后的五个工作日内出具详细的《巡检报告》。

**.进行必要的性能调优和及时处理检查时发现的系统软件问题，必要时向采购人提出硬件改进意见。

**.定期（每月至少*次）检查数据库服务器、应用服务器运行日志。

**.定期（每季度至少*次）对数据库服务器、应用服务器进行清理维护。

**.针对所有使用的应用系统进行数据库备份，并进行备份可用性检测和恢复试验（每季度*次），并在每次检测后的五个工作日内出具相关报告并盖章。如果备份数据不可用，立即向采购人提出备份改进意见（包括改变备份策略和增加备份设备）。

**.因特殊情况，应用系统运行的数据库服务器发生硬件故障时，负责使用备份数据和备用服务器立即重建系统，最大程度减小因服务器故障对业务运转和管理工作的影响程度。

**.文档管理和信息支持服务：提供日常安全检查相关记录；提供年度安全检查报告；提供维保期间系统维护日志及档案管理服务；提供培训中各类技术支持文档。

**..建立周工作报告制，每周一向采购人汇报运维工作情况。

**..周工作报告内容包括两部分：每周运维工作总结、研发进度以及每周针对应用所做的产品升级或者新增研发功能。遇到需要双方共同讨论完成的需求方案，驻场人员可向采购人申请组织周例会，共同讨论制定解决方案。

**.维保服务期限：一年

四、报名资格条件

*.具有独立承担民事责任的能力；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

*.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*.参加本次市场调研前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

*.参加本次市场调研单位及产品符合法律、行政法规规定的其他强制性条件。

五、报名单位需提供以下材料

*.单位法人证书（复印件）

*.法定代表人身份证（复印件）

*.法定代表人授权书（原件）

*.授权代表人身份证（复印件）

*.承诺函

*.与该服务项目类似业绩、合同、定价金额

*.公司盖章的报价单

六、报名要求及注意事项

*.资料提交地点

成都市双流区双兴大道****号信息部

电子邮箱：*********@***.***

*.联系人

朱老师，联系电话：************

*.资料

（*）证件、资料均需加盖报名单位公章。

（*）材料按顺序进行封装，封面注明呈递单位、项目名称、报名单位名称、联系人姓名及电话、电子邮箱等内容。

（*）报名资料以***或****文档发送至邮箱*********@***.***。

（*）邮件标题为：成都市第七人民医院体检系统维保方案+参研单位名称，邮件中注明授权代表联系电话。

七、报名时间

（一）****年*月*日*****年*月*日，医院地址：成都市双流区双兴大道****号；

（二）本次为方案征集，不属于招标行为。

成都市第七人民医院

****年*月*日