标的名称：杭州市萧山区社会保险管理服务中心软件维护政府采购项目
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********软件运维服务

需实现的主要功能或者目标：社保省集中（国统）系统的维护须按照浙江省人力资源和社会保障厅的要求严格执行；萧山区社会保险管理信息系统的维护，须遵循萧山区社会保险管理中心的维护规范，服从信息科的统管理。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：()社保省集中（国统）系统
*.数据处理服务
*.*问题数据分析
*.*数据维护需求上报
*.*临时性数据统计
*.问题处理服务
*.*故障排查
*.*问题上报
*.*问题跟踪
*.*问题反馈
*.*服务统计
*.业务需求服务
*.业务咨询服务
(二)萧山区社会保险管理信息系统
*.地区特色维护服务
*.常规维护服务
*.政策性维护服务；（三）向采购人提供*名常驻现场人员，紧急情况如工作时间无法及时解决，需按要求加班处理，直到问题解决；（四）提供*×*小时现场处理服务，为了保证及时快速地响应服务请求，同时在法定节假日和非工作时间提供*×**电话咨询与报修服务，在值班服务中指定值班人员并保持通讯畅通，指定值班人员在接受问题后尽快到达指定工作岗位，把损失减少到最低；时限*年。