标的名称：杭州市萧山区社会保险管理服务中心硬件维护及容灾系统的维护政府采购项目
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********硬件运维服务

需实现的主要功能或者目标：为了保障社保中心计算机系统的稳定安全运行，确保养老保险、工伤保险、失业保险等主要业务系统稳定、可靠、安全、高效、持续地运行，需要对***小型机、磁盘阵列、网络安全设备、重要**服务器、***不间断电源及有关系统软件购买有效的维护和保修服务，对系统存在的问题和突发故障提供及时有效的技木支持、完善的解决方案和事后防范机制，使数据中心核心系统设备能够运行在良好的工作状态。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：通过预防性、主动式的维护，最大限度地减小系统出故障的可能性；当故障发生时，能最大限度地减少系统故障时间，使系统达到最大化的可用性、安全性和稳定性。为了萧山社保中心信息系统的可靠运行，全面、有效地防范和降低系统风险，要求前来应标的响应人熟悉社会保障业务，具备丰富的社会保障行业维护经验；当系统发生故障，或任何影响业务正常运作的故障，需****小时响应服务：
*.关键问题：当系统发生故障，或任何影响业务正常运作的故障。
①响应时间：*～**分钟；
②到场时间：*小时内到达现场；
③修复时间：*小时内修复；
*.般问题：不影响业务正常运作的故障。
①响应时间：*～**分钟；
②到场时间：*小时内到达现场；
③修复时间：**小时内修复；维保单位技木人员必须持有符合相关软、硬件设备维保要求的合格的技木服务资格证书。维保单位工作人员须对工作中涉及的各类系统技木信息及数据信息资源严格保护，不得泄露；*年。