各（潜在）供应商：
我院拟采购***系统数据库、医院信息平台数据库年度维保和数据库运行安全管理平台年度服务，现对该项目进行公开市场调研，欢迎符合资格条件的供应商自公布之日起*个工作日内按要求提交材料。相关要求如下：
一、资格要求
（一）供应商必须是来自中华人民共和国境内注册、法律上有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，并具有本项目经营、供货或服务能力；
（二）供应商未被列入“信用中国”网站（***.***********.***.**）“重大税收违法失信主体”“政府采购严重违法失信”名单；未被列入“中国执行信息公开网”网站“（****.*****.***.**/******）失信被执行人”名单。
（三）供应商必须具备本项目相关资质证书；
（四）本项目不接受联合体报名。
二、需提交的材料
（一）供应商的《企业营业执照》副本复印件（营业范围要求具备符合计算机类相关经营范围）；
（二）企业法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件或授权的委托证明书及被授权人身份证复印件，在有效期内；
（三）无违法记录、无失信记录截图；
（四）相应的许可资格，在有效期内；
（五）根据项目需求提供建设方案及产品报价单（按附件格式填写），可留联系方式；
（六）提供同类型项目的案例，有三甲医院的案例优先列出；（七）其他与本项目有关的资料。
上述材料加盖公章，按要求进行线上参与并递交材料。
三、建设目标
肇庆市第一人民医院始创于****年，是肇庆地区唯一一家集医疗、护理、教学、科研、预防、保健、康复于一体的国家“三级甲等”综合性医院，是肇庆市医疗紧急救援中心，于****年、****年、****年先后跨入国家“三级甲等”医院、“爱婴医院”和“国家住院医师规范化培训基地”的行列，是全国文明单位、广东省高等医学院校直属附属医院，****年通过国家级胸痛中心认证，****年获批设立广东省“博士工作站”、成为国家呼吸医学中心肇庆协同单位，****年通过国家级“高级卒中中心”和国家级心衰中心（标准版），****年通过了广东省创伤中心（二级）建设单位现场评审，入选为国家“高级认知中心”建设单位、全国帕金森病专科中心，获得“广东省公立医院党建‘四有’工程示范点”“广东省医疗系统先进集体”等荣誉称号。
四、调研需求
（一）项目名称：***系统数据库、医院信息平台数据库年度维保和数据库运行安全管理平台年度服务 *年
（二）详细服务内容（包括但不限于）
序号 | 服务名称 | 内容 |
* | ***系统数据库年度维保 | ****** *** |
* | ***系统备份数据库 | ****** *** |
* | 医院信息平台数据库 | ****** *** |
* | 医院信息平台备份数据库 | ****** *** |
* | 数据库运行安全管理平台 | ****** |
（三）服务要求
*.本次数据库维护服务要求
序号 | 内 容 |
* | ******天×**小时电话支持 对数据库系统故障或与数据库系统相关联的系统故障，供应商提供***×**小时不间断非现场(可以是***电话、******、***、**等形式)支持服务，通过以上方式直接联络供应商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理方案。 |
* | ***数据库健康检查（每季度一次） 检查至少包括以下内容： 检查相关软硬件、数据库配置和***、***的配置情况； 检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化情况作评估； 统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况； 检查数据库*****.***日志文件和相关*****文件； 检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性； 收集数据库运行期间的负载情况和********各性能指标； 检查数据库备份是否正常； |
* | ***数据库优化 结合系统健康检查和采购方重大事件等实际需要，根据检查的内容和用户提出的具体需求，制定数据库性能调优方案。 供应商在采购方的同意下进行数据库性能优化或 ***优化。 要求供应商极为擅长性能优化和***语句优化，具有丰富的性能优化案例。 提供一年不少于*次系统优化服务。 |
* | ***数据库现场灾难紧急救援 灾难性故障指由于各种原因引起数据库不可用或者部分不可用的状况。要求供应商在规定时间内赶至现场，并且供应商精通灾备技术，快速恢复各种灾难性故障。 |
* | ***数据库升级迁移割接 服务期内，采购方有可能出现升级或迁移的需要。供应商通过升级和迁移评估规划，制定升级和迁移方案，保证数据库升级迁移后的运行效率。 评估数据库升级带来的优点和可能产生的问题； 保证产品升级的过程中数据的安全性； 顺利、快速地从一个软件版本升级到另一个版本，减少业务的停机时间； 平台之间进行数据迁移，从****系统迁移到******* 系统软件更新等服务。 供应商要求精通******数据库各种在线维护和在线割接技术。 |
* | ***密码猜测检测和安全防御 数据库密码尝试，能轻易导致数据库用户被锁死，业务受到极大影响。若不设置密码登陆次数限制，无法避免密码的不断尝试，存在安全威胁。 |
* | ***安全分析服务管理 数据安全管理是采购方运行维护改善的持续性方向之一，数据安全分析服务可以全面评估安全漏洞、安全威胁、潜在风险，同时还能审计操作行为，降低安全风险。 为避免对生产数据库的影响，要求安全分析服务不启用审计*****命令，能结合防统方系统数据者优先。 每周一*:**—**:**，对用户的数据库使用情况进行实时监控并提交监控报告。 |
*.服务响应时间要求
序号 | 故障等级 | 故障情况描述 | 响应时间 |
* | 一级故障 | 现有的系统瘫痪，或对最终用户的业务运作有重大影响； | **分钟内响应，*小时内到达现场，采取相应解决方案直至系统可以运行或降至***级别的问题，*小时内解决问题。 |
* | 二级故障 | 现有系统的操作性能严重降级，或由于系统性能失常严重影响用户的业务运作； | *小时内响应，*小时内到达现场或远程维护，并提供解决方案或替代方案。 |
* | 三级故障 | 系统的操作性能受损，但大部分业务运作仍可正常工作； | *小时内响应，*个工作日内提供现场或远程维护，完成工作的方法、解决方法或替代方案，由双方协商拟定具体时间到达现场处理。 |
* | 四级故障 | 在产品（如设备、操作系统、数据库等）功能、安装或配置方面需要信息或支援，对用户的业务运作几乎或无影响。 | 一般在*个工作日内响应，*个工作日内并提供现场或远程维护，完成工作的方法、解决方法或替代方案，由双方协商拟定具体时间。 |
*.服务商人员要求
供应商需拥有一定的技术力量，如拥有***认证工程师、***认证工程师等。
（三）其他要求
*.涉及上述功能模块，应符合三级医院评审标准广东省实施细则、电子病历系统应用水平分级评价五级、医院信息互联互通标准化成熟度四级甲等、网络安全等级保护*.*入网安评等、医保政策等要求。
*.涉及上述功能模块，在系统架构允许的基础内，乙方承诺根据甲方管理和业务变化进行流程改造和功能调整。
*.配合医院解决运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行。
*.乙方每季度进行一次定期巡检，对应用软件的环境进行检查。
五、提交材料时间及咨询方式
（一）递交时间：****年*月**日**:**到****年*月*日**:**
（二）截止时间：****年*月*日**:**
（三）咨询方式：肇庆市第一人民医院
联系人：赖先生 联系电话：************
（四）请前往肇庆市第一人民医院电子采购招标平台(*****://**.****.***:****/****/#/)进行线上参与。
六、报价文件模板（见附件）
特别说明：本工作仅为对拟采购项目进行市场调研，我院不对参与报送的产品及其方案作任何承诺。
肇庆市第一人民医院
****年*月**日
