客户联络中心系统投诉管理模块升级改造项目成交结果公告

一、项目名称

客户联络中心系统投诉管理模块升级改造项目。

二、项目编号

*****************

三、采购方式

单一来源。

四、采购内容

本项目拟针对中国人寿养老保险股份有限公司的客户联络中心系统投诉管理模块的核心功能进行优化，并新增必要功能，以进一步实现投诉管理与通话管理、数据管理、流程管理等模块的高效协同。实现投诉单全流程处理、业务流程定制、投诉综合管理、风险预警、数据看板分析等功能，全面提升投诉处理能力与客户体验，助力公司产品与服务的持续优化升级。

五、供应商信息

候选供应商和成交供应商：北明软件有限公司。

六、采购价格（含税）

***,***元。

七、联系方式

采购人：中国人寿养老保险股份有限公司

采购代理机构：中化商务有限公司

地址：北京市丰台区丽泽路**号院*号楼**至**层***内**层

联系人：李昕怡、李寅博、洛向刚

电话：************、************

电子邮件：********@********.***

中国人寿养老保险股份有限公司

****年*月**日