长沙市星沙医院：长沙市星沙医院织物洗涤外包采购项目采购需求公开

为长沙市星沙医院所属医疗保健区域范围内的全部布类提供洗涤服务，包括被服、衣物、员工工作服、值班被服、手术衣、手术单等（详见布草洗涤物品清单）。

*.服务要求

*.*服务质量指标

注：以上指标通过每月科室满意度调查表进行体现，同时中标人承诺对投诉进行及时处理，根据实际情况，立即整改或约期整改，以便更好地服务采购人。

*.*回访要求：

①每季度回访的科室／医院各科室总数×***％≥**％；

②根据回访时收集的意见进行改进。

*.*洗涤工艺流程及要求：

*.*.* 洗涤服务工艺流程

（*）科室（或病室）分类收集；（*）打包；（*）运输；（*）分类；（*）浸泡；（*）杀菌；（*）预洗涤；（*）脱水；（*）主洗涤；（**）漂洗脱水；（**）烘干；（**）检查缝补；（**）熨烫；（**）折叠；（**）装袋；（**）打包密封贮存；（**）消毒专车运输；（**）送交科室或病室。

*.*.* 厂房（车间）布局和消毒监控措施

布局合理，洁污分开，应分清洁区和污染区，各区室通风良好。污染衣被未经洗涤不得进入清洁通道及清洁区。

①清洁区：指晾晒、烘干、熨烫、缝补、折叠、储存、发送洗净衣被处及办公场所；

②污染区：指收集、分拣、清点、处理及清洗布类的区域；

③衣服被单收集袋每次重复使用前必须进行清洗消毒，若为不耐热而耐用的传染性的污衣袋，可用含******/*有效氯溶液浸泡**—**分钟；

④运输车辆洁、污分开，分别用于接收与发送，标志明确。每日接衣后及送衣前均用***㎎/*有效氯溶液擦拭消毒；接运传染病人医疗织物类及有明显污染衣被后的推车用******/*有效氯溶液擦拭消毒；

⑤洗衣机（池）应分一般病人和感染病人（传染病人）专用机（池），每次洗衣后，特别是处理污染或传染性衣被后，应用**℃以上的热水或用***—******/*有效氯溶液擦洗消毒；

⑥洗衣房环境应保持清洁、整齐、干净。污染区上班时开窗通风，减少热雾，下班时地面用*****/*有效氯或有效溴的消毒剂溶液拖地*次；清洁区上班时通风开窗*次，清水擦拭桌、椅、工作台面、地面，下班时关闭门窗，减少灰尘和风沙，地面用清水拖擦*次；

⑦洗衣房工作人员工作前后，特别是处理污染或传染性衣被时，必须用肥皂流水洗手、戴手套，工作完后也应用流水洗手并用*.*％氯己定乙醇溶液消毒；污染区的工作人员工作时应穿工作服，工作完后脱下工作服，工作服每日换洗*次，离去时应淋浴。压烫、折叠衣被的工作人员不能患有化脓性皮肤病；

⑧定期做好仪器设备的检修、保养、维护工作，以便工作顺利进行。

*.*.* 具体工作内容和要求

①收集：中标人每天在约定的时间进入采购人临床、门诊各科室、病室、收集各类医疗织物、预洗涤物；有不同专车，分别收集清洁布类和污染布类，标志明确，严禁混装。严禁在病房内清点处理传染病人衣物，一次性使用的手套用后焚烧；可重复使用者，应在洗衣机中用**℃以上热水消毒**分钟；

②打包：按照院感要求，对所有需回收的污染织物密封打包，再装车回收；

③运输：每天按时用汽车运输至洗涤厂（车间）；

④分类：按医疗织物颜色、感染类、非感染类，是否需要浸泡等进行分类；

⑤浸泡：分感染池、非感染池、颜色、人工去污渍等处理；

⑥消毒：*****/*有效氯溶液浸泡消毒（先拌匀后浸泡期为**分钟）；

⑦预洗涤：各分类在主洗前须进行预洗，分感染类、非感染类、带血水分泌物、工作服医疗织物类等，根据洗涤数量、高温、高水位、洗衣粉预洗，时间在**分钟以上；病人衣被和工作人员的工作衣服必须分机或分批洗涤；传染病人（病毒性肝炎、结核等）的衣服应专机洗涤，无条件时也应先洗工作人员的工作衣服，依次再洗一般病人衣被、污染衣被，最后洗传染病人的衣被，严禁混洗；

⑧脱水：须甩干再进行主洗涤；

⑨主洗涤：低水位洗涤（医疗织物分类数量按第*条预洗涤要求进行，再按下列程序操作）；

*.升温至**度，用强力洗衣粉、阴离子乳化剂，时间*分钟；

*.升温至**度用氯漂粉、彩漂粉，时间*分钟；

*.升温至**度，时间**分钟；

*.加冷水降温至**度排水。

⑩漂洗排水：

*.高水位漂洗*分钟，降温至**度——脱水；

*.高水位漂洗*分钟，降温至**度——脱水；

*.高水位漂洗*分钟（加冰醋酸或中和酸等）——脱水。

?烘干：用蒸气或电热烘干机将脱水后的洁净洗涤物烘干。

要求：工作服、洗手衣裤、感染类、非感染类须分批操作进行。

?检查缝补：洗涤烘干后的医疗织物类，脱线、补丁、服装掉扣、拉链损坏等需及时修理、缝补。（服装、医疗织物每单件在*个补丁以下，缝补面积不超过该单件医疗织物面积的十分之一（要求同上）。

?熨烫：用蒸气烫平机和电熨斗，熨烫医疗织物、服装等，使每件医疗织物整齐匀称、棱角分明（要求同上）。

?折叠：按各医疗织物、服装类符合贮放规格、式样要求；（要求同上）。

?装袋：对已折叠好，经消毒后的医疗织物、服装，必须进行严格密封包装运输。

?打包密封贮存：经消毒后的医疗织物、服装类按科室或品名密封打包贮存待运。

?消毒专车运输：运送洗涤后干净医疗织物的车辆须用*****/*有效氯溶液擦拭。

?送交科室：经消毒后的不锈钢干净运输专车及时送至各科室、部门。

*、洗涤质量要求

*.* 符合医院布草洗涤行业标准。

*.*工作服袖口、胸前要特别注意去污处理。对于沾染污垢或被染色的部位，应做到清洗还原后与布料原色基本保持一致。

*.*洗涤物的过水漂洗要透彻，避免因洗涤剂残留而出现泛黄变色或触摸布料表面有黏涩感。

    *.*使用的洗涤剂必须是经采购人认定的合格产品，质量符合国家标准，洗涤技术指标合格。洗涤剂用量按洗涤产品标准执行。婴儿衣、婴儿被、新生儿床单应用婴儿专用洗涤剂及专用洗涤设备单独洗涤。

布草质量责任。由于布草使用次数及布草质量、洗涤磨损等原因造成布草正常的老化、损耗，中标人应按比例采取正常的报损。在正常的范围外，由中标人负责向采购人赔偿，正常报损率及赔付比约定标准如下表：

交付地点：长沙市星沙医院；

服务时间：*年，合同一年一签。

*.中标人供应的洗涤物品必须符合国家行业标准，满足各级医疗行政部门对院感及洗涤质量的各项要求，如因洗涤而产生的医疗布草不达标所引起的纠纷和赔偿及政府罚款等，由投标人全部承担，投标人须做出承诺及说明。因中标人违反医疗机构洗涤流程，造成布草菌落数超标，或者院感问题，中标人负全部责任，采购人有权终止合同和要求赔款，投标人须做出承诺及说明。

*.投标人须具备给医院衣物洗涤的资质，且具有较丰富的医院衣物洗涤、清点、收送服务方面的工作经验。

*.中标人应当依照合同要求按时按质按量提供洗涤服务。被服洗涤标准：医疗织物整烫平整，折叠规范，方便临床使用；医疗织物洗涤后外观清洁平整，干燥、无污迹、血迹、黄迹、锈迹。

*.采购人可不定期到洗涤现场对洗涤消毒程序，质量等进行监督，如对所洗的织物洗涤消毒有异议，可在采购人、中标人共同指定的机构进行取样检测（取样时需有双方人员在场）。若达到标准，检测费用由采购人负责；若抽样检查细菌数超过规定标准，费用由中标人负责。

*.中标人有责任将采购人的医疗洗涤物在洗涤过程中造成的磨损降低至最小。在洗涤托管期内，中标人为本项目经营而需达到的安全、卫生、环境保护等国家有关法规和标准而需要另行配置的设备或其他固定资产，其投资由中标人承担，所形成的债务也由中标人承担。

*.中标人应严格遵守合同规定，达到质量检验合格，并能随时接受各级机构的检查评估，每季度向采购人提供有资质的第三方专业检测机构出具的现有衣物布草卫生达标的检测报告复印件，加盖单位印章。

*.达到织物洗涤细菌数合格标准：细菌菌落总数≤******/*****?或≤*** ***/件；真菌菌落总数≤*** ***/*****?或≤*** ***/件；不得检出大肠杆菌、金黄色葡萄球菌。

*.中标人不得以任何理由影响采购人衣物供应，应考虑停水、停电、停气及设备等因素影响，做好预防工作，须具备应急措施。

*.承担一切因中标人不能履行或延迟完成合同中的项目，而对采购人所造成的额外费用和损失。

**.中标人员工收送医疗布类时不得进入采购人主要场所，如遇特殊情况需进入时，应遵守、服从采购人有关规定，违反者将同采购人员工同等处罚。

**.中标人应在采购人医疗保健区域内安排专门工作人员收送采购人各科室布类。根据采购人各科室布类洗涤量的多少，确保每天的布类收送交接（次数以实际需求为准），并与采购人科室工作人员核对布类洗涤清单，双方签字确认；暂欠物品有书面单据，并双方签名，遇重洗、缝补应及时告知院方人员，无法清洗的污迹事先告知。物品如发生遗失，按质论价赔偿。

**.医院将不定期对洗涤公司的洗涤流程，场所布局，质量进行监督和检查，并就洗涤质量进行满意度调查（洗涤工艺流程及要求详见*.*）。

**.中标人员工收送医疗织物时要规范着装，待人和善，服务意识强，遵守医院的规章制度。

**.有颜色的布类应分开清洗，如发生搭色，按质论价赔偿，发现洗涤不清洁退回重洗。

**.严格执行消毒隔离制度，对新生儿医疗织物、有血医疗织物、传染病人医疗织物必须浸泡消毒后分机清洗，严防交叉感染。对工作衣裤、值班被服等与病人洗涤品分开洗涤。

**.月重洗和返回缝补的数量不超过当月洗涤总量的*%，中标人不得重新收费，不能影响临床使用，否则按合同约定罚款。

**.应每半年对工作人员手、环境物体表面和空气进行*次卫生学抽检，符合** *****类环境规定，其中物体表面的抽检重点为洗涤设备入口、运送使用后医用织物的工具、工作台面等，环境空气的抽检重点为清洁区的储存区(间)。

**.中标人应保证洗涤质量和及时供应，中标人洗涤质量不达标时，将按相关标准扣款，详见下表：

医院织物洗涤必须符合《医疗机构医用织物洗涤消毒技术标准》**/* ********标准。

*.*服务时间：*年，合同一年一签。
*.*付款方式：每月根据实际洗涤的数量和种类以合同中约定的洗涤单价进行结算，每个月支付一次，在每月**日前中标人提供税务部门规范发票、洗涤明细、合同及相关考核资料与采购人结算上*个月的服务费。采购人应在收到中标人发票后的 ** 个工作日内完成相关审批支付的手续，并以转账方式完成支付服务费事项（如遇节假日付款时间则顺延）。（具体以双方签订合同为准，付款流程按医院财务规定执行）。
*.*本项目采用包干方式，所产生费用均已含在各单价中，如一旦中标在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人自行承担，采购人不再支付任何费用。
*.*具有医疗织物洗涤托管的实施方案（包括人员配备、机构设置、硬件配置、管理制度概述、保障措施等）。
*.*合同签订后，中标人不能实行整体转包或分项转包；不得以任何方式将本合同约定的服务内容转让给第三方，若违约经证实，采购人有权单方面终止合同，并可要求中标人支付相应损失金额的违约金。
*.*内部管理规范，内控制度健全，具有严格的操作规程和措施；近三年无违法、违规行为记录。
*.*中标人人员配备要求：
*.*.*工作人员应持有本年度有效的健康证明（员工健康证复印件）；
*.*.*中标人所有服务人员应执行并遵守采购人制定的规章制度及保密制度；
*.*中标人在服务期间应严格按照采购合同执行，并按谈判响应文件承诺的价格及服务条款进行服务，非不可抗力因素不得对协议内容进行调整。
*.*出现纠纷的，按采购合同约定的方式进行处理。有关服务质量纠纷问题，由相关行业主管部门进行裁定。
*.**投标人在投标前，可自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
*.**提供政府相关职能部门颁发的排放污物许可证或排放污物备案证或其他允许排放证明。投标人需出具上年度卫健部门出具的合格的现场监督意见书。
*.**所有服务要求必须符合各级卫健、环保等部门的要求，如有违规所有责任由中标人承担。