存量用户转化服务系统（一期）建设服务询比采购公告

*. 项目情况

*.* 项目名称： 存量用户转化服务系统（一期）建设服务

*.* 项目编号： *****************

*.* 采购方式： 询比采购

*.* 邀请范围： 公开

*.* 项目所在地区： 贵州省贵阳市

*.* 资金来源： 自筹资金

*.* 招标条件： 黔通智联总议[****]*号

*. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在： 黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块,贵州省国有企业生产资料综合服务平台,贵州省公共资源交易中心,贵州省招标投标公共服务平台 上发布。

*. 项目概况和招标范围

（*）本系统建设 转化名单库模块：实现名单生成、导入分配、渠道领取、产品查询、详情查询功能，对接黔通智联***发行系统获取用户基础数据； 订单管理模块：优化转化订单查询、小程序端申请流程（产品选择、支付、电子签约、代扣签约），同步订单数据至“黔通智联***发行系统”; 全媒体智能呼叫中心系统：整合人工坐席呼入呼出、坐席分配、知识库、工单管理、短信/公众号推送、电话转接功能。集成电话、短信、公众号等多渠道，为坐席提供统一的客户触达、沟通、工单管理与消息推送平台； 服务质量质检模块：构建质检项目、质检模板、质检列表、我的质检、质检报告功能，对坐席的通话录音、服务流程进行多维度质检与评估，提升整体服务水平： 售后服务管理系统：实现服务费查询及退费管理功能； 运营支持报表系统：生成支付统计、费用拆分、用户转化、短信话费等多维度的数据统计与分析报表； 系统管理平台：提供登录管理、角色权限、菜单管理、日志管理、配置管理、渠道管理功能，复用黔通智联***发行系统统一认证能力。 (*）与现有系统交互 与“黔通智联***发行系统”对接：获取用户数据、产品信息、订单同步、登录认证、短信网关等接口； 与“黔通智联***发行系统”中的结算系统对接：获取支付统计、费用拆分、分润数据等接口； 与第三方系统对接：微信支付（代扣签约、支付结果通知）、腾讯签（电子协议签署）。

*. 招标文件获取及递交投标文件

任何未在《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》(****.******.***)下载招标文件的法人或其它组织均不得参加本项目的投标。

标段*

*.* 标段名称： 存量用户转化服务系统（一期）建设服务

*.* 标段编号： *********************

招标文件获取：

*.* 凡有意参加投标者，请于********** **:**至********** **:**(北京时间，下同)，登录《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》（****.******.***）下载电子招标文件，相关平台操作事宜可参考黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块帮助中心。

*.* 招标文件售价： 免费获取，售后不退。（招标文件费用不含邮寄费用、平台服务费）

*.* 资格要求： （*）具有独立承担民事责任的能力：提供有效的企业法人营业执照（营业执照副本、组织机构代码证副本，或多证合一的营业执照）、基本账户开户许可证（或基本存款账户信息）以及响应人在国家企业信用信息公示系统中基础信息（体现社会统一代码信息、股东及出资详细信息）的网页截图（扫描件加盖响应人单位公章）。 （*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供****年度经第三方审计的财务审计报告（包括审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表及其附注，审计报告应盖有会计师事务所单位章和注册会计师的执业专用章，并附会计师事务所的营业执照及执业证书及*名签字注册会计师的有效执业证书）或****年*月*日以后的基本账户开户银行出具的资信证明；成立不足一年的响应人可提供自成立以来的财务报表（扫描件并加盖响应人单位公章）。 （*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明：按询比文件格式提供书面声明并加盖响应人单位公章。 （*）参加采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明：按询比文件格式提供书面声明并加盖响应人单位公章。 （*）响应人在“信用中国”网站中未被列入严重失信主体名单（查询时间为报名本项目之日至开启响应文件前的任意时间）：提供查询记录网页截图（扫描件加盖响应人单位公章）。 （*）响应人在国家企业信用信息公示系统（****://***.****.***.**/）中未被列入严重违法失信企业名单（查询时间为报名本项目之日至开启响应文件前的任意时间）：提供查询记录网页截图（扫描件加盖响应人单位公章）。 （*）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目的响应，否则响应文件将予以否决。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不能同时参加本项目同一标段的响应或者未划分标段的同一项目的响应，否则，相关响应均无效：按询比文件格式提供书面承诺并加盖响应人公章。 （*）响应人、响应人法定代表人、项目负责人近*年（****年*月*日至响应截止时间）内无行贿记录：按询比文件格式提供书面声明并加盖响应人单位公章。 （*）具有履行合同所必需的人员：满足附录*主要人员资格最低要求。 （**）本次询比不接受联合体响应，不允许转包、分包：按询比文件格式提供书面承诺并加盖响应人公章。

*.* 其他事项： 详见询比文件。

*.* 是否接受联合体投标： 否

投标文件递交：

*.* 投标文件递交的截止时间 (投标截止时间 ，下同 ) 为********** **:**，投标人应在截止时间前通过《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》（****.******.***）递交电子投标文件。

*.* 逾期送达的投标文件 ，电子招标投标交易平台将予以拒收。

*. 其他

详见询比文件。

*. 联系方式

招标人： 贵州黔通智联科技股份有限公司

联系地址： 贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县丹江镇永乐路运管办公大楼

联系人： 龚女士 联系电话： *************

项目监督： 贵州黔通智联科技股份有限公司

联系电话： *************

招标代理： 贵州黔通招标代理有限公司

联系地址： 贵州省贵阳市观山湖区长岭南路茅台国际商务中心*栋**楼

联系人： 石林芬（项目负责人）、李文静、李华 联系电话： ***********

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人)：(签名)

招标人或其招标代理机构：(签章)