项目背景：随着国家“数字中国”战略的深入推进，国务院于****年印发《关于加强数字政府建设的指导意见》（国发〔****〕**号），明确要求健全政务信息化项目全生命周期管理机制。湖南省《****年数据和政务服务管理工作要点》及长沙市《关于进一步加强新型智慧城市和数字政府“四梁八柱”建设的指导意见》（长政办发〔****〕**号）进一步强调，需通过数字化手段提升项目审批效率，避免重复投资。天心区作为长沙市新型智慧城市建设的核心区域，于****年**月发布《政府投资信息化建设项目管理办法》，明确由区数据局牵头建设天心区政府投资信息化项目全流程管理平台，以解决传统“人工+纸质”管理模式下项目审批效率低、监管滞后、资源浪费等问题，推动政务服务数字化升级。

符合国家及行业相关标准。

一、项目内容及预算：

二、建设目标

立足天心区新型智慧城市建设项目管理实际需求，开展天心区政府投资信息化项目全流程管理平台建设，包括历史数据整理、管理平台建设、系统对接、市政务云资源租赁服务、网络安全等级保护测评服务、软件测评服务六项工作。为政府投资信息化项目提供规范化流程，实现项目申报、项目审批、联合评审等各阶段的全生命周期管理。

三、建设规模

天心区政府投资信息化项目全流程管理平台建设项目建设规模为天心区全区。覆盖用户共三类。

第一类：长沙市天心区属各行政单位以及财政拨款的事业单位、社会团体作为项目建设单位。

第二类：长沙市天心区数据局承担政府投资信息化建设项目的监督管理和统筹调度职责，作为项目管理单位。

第三类：承担技术审查工作的技术审查单位。

四、建设内容

天心区政府投资信息化建设项目全流程管理平台建设项目建设主要包括历史数据整理、管理平台建设和系统对接、市政务云资源租赁服务、网络安全等级保护测评服务、软件测评服务六方面内容。

*、历史数据整理

目前长沙市天心区数据局已从全区收集历史信息化项目数据套数为***套。均未做统一格式处理，数据量***左右，数据类型包括***、****、***、*****等。通过数据要素提取、数据标准化、材料分类、数据入库操作，开展历史数据整理，并最终形成历史数据成果库。

*、管理平台建设和系统对接

（*）管理平台建设

包括天心区政府投资信息化项目全流程管理平台（主管部门端）、天心区政府投资信息化项目全流程管理平台（建设单位端）两部分内容。

管理平台建设功能清单表

*.* 天心区政府投资信息化项目全流程管理平台（主管部门端）

*.*.* 首页

涵盖动态公告、事项待办看板、项目流程看板、数据统计可视化四大核心模块建设。

*.*.*.* 动态公告

支持配置公告信息，支持展示天心区年度政府投资信息化建设项目申报计划、申报时间等。

*.*.*.* 事项待办看板

支持展示年度计划待办、我的协同、事项待办、事项已办这五种类型事项；

支持年度计划待办的审核功能。

支持事项待办的审核功能。

*.*.*.* 项目流程看板

项目流程看板展示用户涉及到的各类事项。

（*）办理中事项

支持展示当前办理中事项总数及项目列表。

（*）已办事项

支持展示当前已办事项总数及项目列表。

（*）已办结事项

支持展示当前办理中事项总数及项目列表。

（*）项目延期

支持展示当前项目延期事项总数及项目列表。

*.*.*.* 数据统计可视化

（*）项目统计

支持选择不同年度，可展示不同年度下的项目统计情况。

*）项目总览

支持展示项目总数、总投资金额、年度审批核减金额。

*）多组合查询

支持多组合查询。

*）年度计划项目统计

支持年度计划项目统计。

（*）信息化项目排名*****

展示建设单位*****项目的排名情况。

*.*.* 政策库

“政策库”模块用于对全区政策进行管理和展示。

（*）文件上传

支持上传及删除***格式的政策文件。

（*）查询筛选

提供关键字查询框，用户输入关键词可搜索规划文件名称；

（*）查看和下载

支持文件查看与下载。

*.*.* 年度计划项目

“年度计划项目”模块主要用于对年度计划项目进行系统化管理。

（*）项目计划

支持配置年度项目计划入口。

（*）项目查询

实现多条件组合查询。

（*）项目操作

支持批量勾选项目，对选中项目进行批量审批、批量导出，通过项目转入年度信息化项目计划。

支持点击详情查看。

（*）项目列表

以列表形式展示项目编号、项目名称、申报单位、计划金额、资金来源、审批状态等关键信息。

*.*.* 历史项目补增

“历史项目补增”通过统计展示，为主管部门提供数据概览，助力掌握补增项目相关状况，支撑项目规范化管理。

（*）展示“历史项目补增”数量。

（*）提供关键字查询。

（*）支持新增项目。

（*）支持查看项目详情。

*.*.* 项目审批管理

“项目审批管理”支持对项目可研、初设、变更流程进行管理与审批。

项目可研审批

支持项目可研阶段审批、批复、财评过程进行留痕和信息填报与上传。

*.*.*.*.* 可研审批阶段

可研审批阶段包括可研预审、技术审查、联合评审、意见响应。

（*）可研预审

区数据局可对项目可研文本进行审批。

（*）技术审查

通过预审的项目，区数据局可发送技术审查事项给评审单位。

（*）联合评审

支持发送项目材料给评审单位，会议评审结论可在系统上上传。

建设单位按照会议要求修改完善可研文本上传系统报批。

（*）意见响应

修改完成后上传修改版可研及相关材料。

*.*.*.*.* 可研批复阶段

可研批复阶段支持项目批复、信息提醒。

（*）项目批复：支持对完成确认的项目进行批复。

（*）信息提醒：支持向建设单位发送批复信息通知。

*.*.*.* 项目初设审批

项目总投资金额大于等于***万且通过可研审批的项目还须进行初设及概算审批，具体业务流程包括项目初设及概算审批、批复、财评。

*.*.*.*.* 初设及概算审批

初设及概算审批阶段包括预审、技术审查、联合评审、意见响应。

（*）初设及概算预审

支持数据局对项目进行预审。

（*）技术审查

通过预审的项目，区数据局可发送技术审查事项给评审单位，进行技术评审并出具评审意见。

（*）联合评审

支持发送项目材料给评审单位，会议评审结论可在系统上上传。

建设单位按照会议要求修改完善初设文本上传系统报批。

（*）意见响应

建设单位修改完成后上传修改版初设及相关材料。

*.*.*.*.* 初设批复

初设批复阶段需支持项目批复、信息提醒。

（*）项目批复：支持对完成确认的项目进行批复。

（*）信息提醒：批复完成后向建设单位发送批复信息通知。

（跨部门、跨业务、多用户单位场景的基础性、支撑性、公共性政府投资信息化建设项目，可行性研究报告批复、项目初步设计和设计概算批复下达前应报区人民政府批准。）

*.*.*.* 项目变更审批

系统支持项目变更审批全流程数字化管理，实现设计变更与实施变更的分级闭环管控。

*.*.*.*.* 项目设计变更

系统支持项目设计变更全流程线上化管理。

（*）项目设计变更申请

建设单位可通过系统提出项目设计变更申请，并上传相关附件。

（*）设计方案审查

支持区数据局上传审查意见与项目设计方案批复。

（*）财评意见出具

对于已取得财评报告的，支持区财评中心上传评审意见。

*.*.*.*.* 项目实施变更

系统支持项目实施变更全流程数字化管理，实现建设单位线上提交变更备案申请并编辑（增/删/改）备案信息及附件，针对较大及重大变更，系统提供多级审批流程：区数据局可在线批转技术审查评审意见，建设单位依据意见提交整改方案直至通过后，系统自动流转至数据局进行论证意见审核与财评报告上传，最终数据局通过系统下达电子批复并通过短信/站内信通知建设单位。

*.*.*.*.*.* 较大变更

*、申请变更

建设单位完成变更前相关工作后，支持提出变更申请，支持配置较大变更申请信息。

（*）变更审查。

支持区数据局上传项目变更技术评审意见，支持配置较大变更评审意见。

（*）变更费用审定

支持区财评中心出具变更费用评审报告。

（*）下达批复

支持区数据局通过系统下达项目变更批复意见。

*.*.*.*.*.* 重大变更

*、申请变更

建设单位完成变更前相关工作后，支持提出变更申请。

（*）变更审查。

支持区数据局上传项目变更技术评审意见。

（*）变更费用审定

支持区财评中心出具变更费用评审报告。

（*）下达批复

支持区数据局通过系统下达项目变更批复意见。

*.*.*.*.* 变更管理

（*）变更记录

支持对进度、人员、建设内容等关键信息的变更保留变更记录。

（*）变更时间预警

支持通过不同颜色图标对批复进行预警。

项目盒

项目盒支持聚合项目全生命周期各阶段信息，支持切换不同项目环节查看相关过程内容。

*.*.* 项目备案管理

“项目备案管理”通过标准化材料审核与闭环式流程管理，确保项目备案规范、信息真实可追溯。

总投资 ** 万元以下的项目合同备案

建设单位上传总投资**万元以下的项目合同备案信息及材料后，支持区数据局查看备案申请列表信息，并进行预审。

初验备案

建设单位上传初验备案信息及材料后，支持区数据局查看备案申请列表信息，并进行预审。

变更备案（一般变更的备案）

建设单位上传变更备案（一般变更的备案）信息及材料后，支持区数据局查看备案申请列表信息，并进行预审。

验收备案

建设单位上传项目验收备案信息及材料后，支持区数据局查看备案申请列表信息，并进行预审。

*.*.* 项目验收精细化管理

系统支持项目验收精细化管理全流程数字化闭环管控，覆盖**万元及以上数据处理服务类项目（年度评价+服务期满综合验收）、**万元及以上非数据处理服务类项目（试运行后综合验收）两大场景。

*.*.*.* 项目验收业务流程

项目总投资**万元（含）以上且属于数据处理服务、运营服务的项目，在服务期间由项目建设单位负责对项目服务情况进行年度评价，评价结果向区数据局报备。服务期满后，由项目建设单位提出验收申请及方案报区数据局，由区数据局审定方案后组织专家及相关职能部门进行综合验收；

项目总投资**万元（含）以上且不属于数据处理服务、运营服务的项目，项目建设单位在试运行开始前组织完成初步验收，试运行结束后向区数据局提出验收申请及方案，由区数据局审定方案后组织专家及相关职能部门进行综合验收，自受理之日起验收不超过**个工作日（不包括项目建设单位整改时间）。

*.*.*.*.* 总投资**万元（含）以上且属于数据处理服务、运营服务的项目

系统支持总投资**万元（含）以上且属于数据处理服务、运营服务的项目提供竣工验收申请。

（*）年度评价：支持填报年度评价，支持查看评价结果。

（*）报送验收申请查看：支持填写、查看竣工验收申请。

（*）综合验收：支持区数据局审定方案后，发起相关职能部门验收事项。

（*）消息通知：支持以短信通知项目建设单位。

*.*.*.*.* 总投资**万元（含）以上且不属于数据处理服务、运营服务的项目

系统支持总投资**万元（含）以上且不属于数据处理服务、运营服务的项目提供竣工验收申请。

（*）初步验收：支持初步验收结果上传至系统。

（*）报送验收申请查看：支持试运行结束后建设单位填写竣工验收申请，区数据局通过查询列表进入详情查看页面。

（*）综合验收：区数据局审定方案后，支持发起相关职能部门验收事项，支持发出综合验收通知。

（*）消息通知：支持以短信通知项目建设单位。

*.*.*.*.* 项目整改

若综合验收不通过，区数据局将向建设单位发出项目整改要求。

（*）发出整改：支持区数据局发出的项目整改要求。

（*）复审：建设单位整改后将整改情况、监理初审意见上传，区数据局下达复审意见后完成复审。

*.*.*.*.* 完成验收

支持确认竣工验收完成。

*.*.* 项目调度精细化管理

（*）项目实施调度结果展示

支持按月度列表展示各项目进度、项目问题、项目风险、预算执行等情况。数据来源为建设单位填报的内容。

（*）项目运行评价

项目竣工验收后，建设单位每半年须提报运行情况报告。支持区数据局根据建设单位提交的云资源使用等情况进行项目运行意见反馈。

针对区数据局评价中的问题，推送至项目建设单位。项目建设单位线下对存在的问题限期整改后，将整改报告上传至系统。

*.*.* 统计监管

实现项目总览、建设单位项目统计、项目超期预警、项目审批预警。

项目总览

支持展示项目总数、总投资金额。支持通过饼状图展示不同阶段的事项个数和占比。

建设单位项目统计

（*）单位项目统计

支持按单位统计其项目数量及投资额。

（*）投资金额区间分析

划分**万以下、**万****万、***万****万、***万以上四个区间统计项目占比，支持生成对比柱状图。

（*）项目类型查询

支持项目分类统计及查询。

项目超期预警

（*）动态预警规则配置

支持自定义超期阈值信息，关联项目类型设置差异化规则。

（*）实时进度监控

以红色/黄色高亮显示当前超期项目，向建设单位项目负责人发送预警短信。

项目审批预警

按节点统计超时项目，关联责任人。通过待办事项向责任人发送催办消息。

信息化项目驾驶舱

（*）多维度数据查看

支持从全区维度、从多个（或某一）建设单位维度、从承建单位维度查看项目总体情况。

（*）指标展示与分析

信息化项目驾驶舱提供全区信息化项目的多维度指标展示。

*）支持体现通过系统所沉淀的项目资源总量；

*）按所属行业分类显示项目统计数据；

*）按资金使用情况，分别统计全区项目不同金额，并体现出总的核减金额；

*）分别按不同维度统计并显示全区项目汇总数；

*）以年度计划中的建设单位视角分别统计并展示该单位的新建和续建项目数；

*）支持项目进度看板。

*）以资金来源（万元）为指标，统计并展示四种来源的资金占比情况（四种来源分别为区本级财政预算资金、地方政府债券资金、上级部门专项补助资金、其他纳入财政管理的资金或资产）。

*.*.** 后台管理

包括标签管理、单位及人员管理、角色及权限管理、项目逾期管理功能。

标签管理

支持对项目标签进行配置，支持对系统标签进行配置。

单位及人员管理

支持以列表形式展示单位及人员管理信息。

角色及权限管理

支持对角色和人员配置权限进行管理。

项目逾期管理

支持设置不同金额项目预审阈值。自受理之日起，总投资***万以下的项目，资料预审不超过**个工作日、项目审批不超过*个工作日；总投资***万（含）以上的项目，资料预审不超过**个工作日、项目审批不超过*个工作日。以上时间不包括项目建设单位资料整改时间。

*.*. 天心区政府投资信息化项目全流程管理平台（建设单位端）

*.*.* 首页

“首页”作为建设单位的核心入口，集成快捷业务入口、通知公告、项目统计等功能。

（*）快捷入口

*）年度计划项目

①支持多条件检索：

以表格形式呈现项目详情，并提供关键字查询框，支持按项目名称等模糊搜索，用户可组合条件精准定位项目。

②支持项目创建与维护：

支持用户录入新项目信息。

可批量删除选中的项目记录。

允许用户将已录入且完善的项目批量提交审核。

③操作入口

支持查看并编辑项目详情。

*）我的项目

以表格形式呈现项目详情，并提供关键字查询框，支持按项目名称等模糊搜索。

支持查看项目详情。

（*）通知公告

支持信息聚合列表查询：实时展示最新通知公告。

（*）待办任务管理

支持我的待办列表查询。

（*）项目统计分析

支持呈现“年度项目数”“计划投资金额”“在办事项数”“已办事项数”等统计数据；

支持对比本年度与上一年度业务办理趋势。

*.*.* 年度计划项目申报

“年度计划项目申报”聚焦年度计划项目的数字化申报管理，为用户提供项目信息录入、查询、流程操作等功能。

（*）支持多条件检索：

以表格形式呈现项目详情，并提供关键字查询框，支持按项目名称等模糊搜索。

（*）支持项目创建与维护：

“新增项目”按钮支持用户录入新项目信息，并支持修改；

可批量删除选中的项目记录。

允许用户将已录入且完善的项目批量提交审核。

（*）操作入口

支持查看并编辑项目详情；支持查看“办理过程”（查看项目审核流转记录）。

*.*.* 项目报审

“项目报审”模块用于年度计划项目集中管理，为用户提供项目信息查询、可研提交、初设提交、项目变更申请、项目采购记录基础管理功能。

项目查看

支持多条件高级查询筛选。

支持查看项目详情。

支持项目作废。

可研提交

通过区数据局初审通过后的年度计划项目，支持进行可研提交。在可研申报提交阶段，实现可研申报、可研申报提交、可研申报详情功能。

（*）可研申报：建设单位可进行可研申报信息创建、修改、暂存、删除。

（*）可研申报提交：建设单位维护申报信息后进行提交，提交后则不允许进行修改和删除操作。

（*）可研申报详情：可查看可研申报详情。

（*）技术审查

支持项目建设单位查看技术审查意见。

（*）联合评审

支持评审意见的新增、修改、删除。

（*）意见修改

支持修改完善可研文本，上传系统报批。

（*）意见响应

再次进行响应修改完成后上传系统。

初设提交

支持发起初设申报，包括初设及概算创建、初设及概算提交、初设及概算详情。

（*）初设及概算创建：建设单位可进行初设及概算创建、修改、删除。

（*）初设及概算提交：建设单位维护申报信息后进行提交，提交后则不允许进行修改和删除操作。

（*）初设及概算详情：可查看初设及概算详情。

（*）技术审查

支持对审查意见的新增、修改、删除。

（*）联合评审

支持通过短信、系统站内信查看联合评审通知，建设单位及设计单位现场答疑。

（*）意见修改

修改完善初设及概算方案，上传系统报批。

（*）意见响应

再次进行响应，修改完成后上传系统。

项目变更申请

变更分为项目设计变更与项目实施变更。

（*）项目设计变更

支持建设单位完成技术方案修订后，向区数据局发起项目设计变更申请，同时提交相关资料。

（*）项目实施变更

支持建设单位发起项目变更申请。

建设单位组织上传项目变更设计方案。

支持对项目变更信息的新增、删除和查看操作。

（*）消息通知：变更审批通过完成后，系统会以短信、站内信形式通知项目建设单位。

项目采购记录

支持采购（招投标）文件和合同上传至平台。

支持项目采购记录的新增、修改、删除和查看操作。

*.*.* 项目备案管理

“项目备案管理”支持建设单位针对总投资**万元以下的项目合同备案、初验备案、变更备案、验收备案四种类型向区数据局进行备案。

总投资 ** 万元以下的项目合同备案

支持建设单位上传总投资**万元以下的项目合同备案申请信息及附件，并支持增、删、改操作。

初验备案

支持建设单位上传初验备案申请信息及附件，并支持增、删、改操作。

变更备案（一般变更的备案）

支持建设单位上传变更备案（一般变更的备案）申请信息及附件，并支持增、删、改操作。

验收备案

支持建设单位上传项目验收备案申请信息及材料，并支持增、删、改操作。

*.*.* 项目验收

支持建设单位端实现项目验收全流程数字化申报与整改管理，覆盖**万元及以上数据处理服务类项目年度评价与综合验收、**万元及以上非数据处理服务类项目初步验收与试运行后综合验收两大场景。

总投资**万元（含）以上且属于数据处理服务、运营服务的项目

系统支持总投资**万元（含）以上且属于数据处理服务、运营服务的项目竣工验收申请。

（*）年度评价：项目建设单位通过系统填报年度评价，区数据局可查看评价结果。

（*）报送验收申请：支持建设单位填写竣工验收申请。

（*）消息通知：短信通知项目建设单位。

总投资**万元（含）以上且不属于数据处理服务、运营服务的项目

系统支持总投资**万元（含）以上且不属于数据处理服务、运营服务的项目竣工验收申请。

（*）初步验收：初步验收结果上传至系统。

（*）报送验收申请：支持建设单位填写竣工验收申请。

（*）综合验收通知：发起相关职能部门验收事项，发出综合验收通知。

（*）消息通知：以短信通知项目建设单位。

项目整改

若综合验收不通过，区数据局将向建设单位发出项目整改要求。

（*）支持配置项目整改信息。

（*）查看：查看区数据局发出的项目整改要求。

（*）整改上传：建设单位整改后将情况上传。

完成验收

支持通过系统查看确认人和确认时间。同时以短信通知项目建设单位。

*.*.* 项目调度

聚焦项目进度跟踪、任务调度及信息报送等功能。

（*）项目实施调度

支持每月通过系统填报项目进度、支持修改填报项目情况，支持一键带入上个月的实施内容。

（*）项目运行调度

支持用户每半年须提报运行情况报告、上传云资源使用情况。

*.*.* 历史项目补增

支持管理建设单位历史项目的资料等重要过程档案补增。

（*）系统对接

*.*对接智慧天心统一门户

通过与智慧天心统一门户对接，实现用户的统一管理与单点登录，采用接口方式进行对接。包括单点登录接口对接、用户数据同步和组织架构同步。

*.*对接天心区短信平台

通过***接口对接的方式，对接天心区短信平台，实现消息推送功能。

*.*对接智慧天心数据中枢

对接智慧天心数据中枢，推送天心区政府投资信息化项目全流程管理平台建设项目产生的各类数据。

*、市政务云资源租赁服务

本项目部署于长沙市政务云区县子云，云资源租赁时间为一年。根据《长沙市政务云统一服务目录（****版）》选择服务规格型号，进行云资源租赁，最终费用据实结算：

*、******云主机**台

*、*****云主机**台

*、标准云硬盘*****

*、本地备份服务*****

*、***应用防火墙**套

*、云防火墙**套

*、银河麒麟操作系统**套

*、人大金仓数据库服务**套

*、数据库审计**套

**、主机安全服务**套

**、日志审计－单个日志源**套

**、云堡垒机单资产**套

**、安全专业服务－日常运营支撑－现场（每**）**套

*、网络安全等级保护测评服务

*、对天心区政府投资信息化项目全流程管理平台进行二级等保安全评估，确保系统在数据安全、网络安全等方面符合相关的安全标准。

*、协助本项目完成整改工作，确保系统符合二级等保要求。

*、提供合规性报告，确保天心区政府投资信息化项目全流程管理平台顺利通过二级等保认证。

*、软件测评服务

*、对天心区政府投资信息化项目全流程管理平台进行安全性评估，重点检测潜在的漏洞和风险。

*、提供性能测试，确保软件在高并发情况下的稳定性。

　　*、提供测试报告和改进建议，帮助优化软件的安全性和功能。

（*）项目交付时间：自签订合同后*个月内完成所有建设内容；自项目验收合格之日起，免费运行维护*年。

（*）项目服务地点：采购人指定地点。

（一）技术要求

项目建设成果应满足可用性、可靠性、可扩展性要求。

*、可用性

整个系统在用户数据、项目数据、审查数据等的读取、查询、更新、写入、交换、处理以及与相关系统的数据交换等各项工作，系统需要满足以下要求：

（*）系统支持多人并发（不少于***人）同时登陆系统，系统的登录时间在标准设置下应运行流畅、稳定；

（*）具有大数据量的处理能力，能满足单表千万条记录的信息处理能力；

（*）单条记录更新或写入时，响应时间不超过*秒；

（*）系统完全备份时间不超过*周；

（*）系统完全恢复时间不超过*小时；

（*）具有友好的操作界面和管理界面。

*、可靠性

支持软件运行的系统的稳定和可靠，满足系统****小时的不间断服务要求，年平均故障不超过*天。系统具有较好的健壮性，能容忍非法输入数据、相关软件或硬件组成部分的缺陷或发生异常的情况，能保持继续正常运行。

*、可扩展性

系统设计具有前瞻性，能满足业务系统不断变化扩展以及系统容量不断增长的要求，并预留相应的系统接口，方便今后的系统集成，使系统不会因将来内容和功能的扩充而进行重复建设和重复投资。

（二）安全要求

*、系统开发必须符合信息系统安全相关管理规定；

*、系统需要有严格的身份认证和用户权限管理；

*、建立定期备份机制，系统应具备相应的备份与恢复功能，要求保持系统数据最新，并保证能够快速有效地恢复数据。

（三）提交成果

*、文档类成果

需求规格说明书、用户手册等文档类成果各提供电子文件光盘*张、纸质文件*份。

*、软件类成果

软件系统安装程序电子文件*套（以光盘形式提供）。

（四）人员要求

为保障项目的顺利实施、服务的高效性与及时性，供应商需成立一个由专业技术人员组成的专业信息化服务团队，需保证拟配备团队人员具有软件开发或运维或数据处理等相关领域从业资质或证书或经验。

（五）运行维护

为保证系统工程有序、规范建设，供应商需制定切实可行的运行维护服务方案，以确保项目建设方面政策、标准、技术的快速与持续贯彻。

本项目运行维护至少提供以下服务：

*、运行维护和更新服务

自项目验收合格之日起，*年内免费提供因政策、需求变化导致的功能调整更新、版本升级及运行维护服务，且在该服务期内需提供****小时在线服务，并根据采购人需要，自采购人提出服务要求时起，**小时内提供现场技术服务。

*、快速响应服务

系统投入试运行后，供应商应提供*×**的售后故障处理服务，做到优于*小时响应，并在*个工作日内排除故障。如果故障在检修*小时后仍无法排除，供应商应在*个工作日内提供备份系统进行修复以供采购人使用。

*、定期跟踪服务

供应商应定期跟踪和回访使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。

*、热线服务

供应商应提供*×**的技术咨询服务。提供热线电话或******、传真等途径，随时回答与项目有关的技术问题，并在**小时内提出解决方案。

（六）培训要求

*、提供软件技术和系统操作等方面的培训；

*、实施过程中提供一次全面的培训，培训内容包括标准规范培训、系统操作培训、配置管理和系统维护培训等；

*、供应商必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关培训资料。

（七）保密要求

*、供应商应承诺遵守有关保密规定，满足采购方的保密要求，有义务和责任保证在项目实施和运维过程中数据的安全。如本项目在实施中有特殊需求，供应商必须获得采购人的书面同意。

*、供应商需与采购人签订保密协议，所有参与项目建设和运维的人员均需签订保密协议，约定在开发、实施和运维过程中的保密条款。在项目建设和维护过程中所生产的与项目建设相关的数据的所有权以及使用权均属于采购人，供应商不能以任何理由泄露、截留、使用（商业或非商业用途）本项目所产生的相关数据，供应商未经本项目采购人的许可，不可在此数据基础上做任何处置。

*、供应商在项目建设和运维过程中，可能涉及到使用保密数据的，需制定保密管理办法，规定保密数据、保密设备、保密介质、保密人员的管理。

*、双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方或有关方的信息、资料、数据均属于保密的内容，双方均有保密义务，除非该信息、资料、数据已经合法公开。

（八）知识产权

*、成交供应商保证在本项目中使用的任何技术、产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由成交供应商承担所有相关责任。

*、项目完成后，本项目所产生的软件系统源代码、相关文档等知识产权归采购人所有，成交供应商拥有使用权，如需他用须书面申请经采购人同意后方可使用。供应商须在项目验收合格后交付全部源代码及技术文档。

（*）本项目按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔****〕* 号）及长沙市天心区的相关规定进行验收。

（*）供应商须按要求提供成果、文件及相关资料。

（*）验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为供应商原因造成的，由供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

（*）项目验收不合格，由供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。

（*）终验前通过第三方软件测评、等保安全测评以及国家规定的其他要求。

*、结算方式

（*）付款人：长沙市天心区数据局

（*）付款方式：项目初验通过后支付合同金额的**%，项目试运行*个月后支付合同金额的**%，项目终验通过后支付合同金额的**%，剩余**%待运行维护期满后无息支付。

（*）本项目采用费用包干方式进行服务，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的软件开发费、接口费、使用第三方软件的版权费、材料购置费，以及项目部署调试、试运行测试、通过验收、培训、运行维护期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用。如成交后，在项目实施中出现任何遗漏或产生纠纷均由成交供应商承担，采购人不再支付任何费用。