为提高参与度和公开性，便于潜在供应商及时了解项目采购信息，现发布中国铁塔股份有限公司浙江省分公司*********年能源业务客服外包服务采购项目采购预公告。公告内容如下：

*.项目名称：中国铁塔股份有限公司浙江省分公司*********年能源业务客服外包服务采购项目

*.采购内容及规模：本项目拟采购全省能源业务客服外包服务，承接换电***在线、*****热线客服咨询与投诉，开展电话外呼等工作，提升客户服务质量。客服主要工作职责包括：回应全类型用户咨询、投诉处理，系统平台换电开仓处理，逾期外呼提醒，续费提醒，客户满意度调查，存量客挽，外呼营销，星级用户服务。

*.拟成交单位数量：*家

*.采购计划实施时间：****年*月

*.发布采购预公告的媒介：同时且仅在中国铁塔在线商务平台（***.*****.***.**）、中国铁塔电子采购平台（*****://****.*************.**）上发布，其他媒介转载无效。

*.其他说明：上述发布内容为暂定内容，具体项目情况以项目采购公告及采购文件为准。

*.联系方式：

联系人：韩老师（采购人）、王庆庆（采购代理机构）

联系电话：***********（采购人）、***********（采购代理机构）

邮箱：************.***@********.**（采购代理机构）

采购人：中国铁塔股份有限公司浙江省分公司

铁塔能源有限公司浙江省分公司

采购代理机构：浙江中通通信有限公司

****年**月**日