单位名称杭州市上城区九堡街道党群与便民服务中心（杭州市上城区九堡街道退役军人服务站）法定代表人莫丽娟
住所  杭州市上城区杭乔路***号
开办资金（万元）**.**经费来源财政全额补助
年初数（万元）**.**期末数（万元）**.**
宗旨和业务范围承担服务党组织和党员群众各项工作，建设区域党建群建的开放式、集约化、共享性服务平台。指导街道、社区(村)两级党群服务中心阵地空间和服务矩阵建设；推进街道、社区(村)服务窗口建设工作，承担便民服务事项的受理和办理；承担小额公共资源交易工作；承担退役军人服务工作（涉及资质许可项目需持有资质证书开展）
统一社会信用代码******************举办单位杭州市上城区人民政府九堡街道办事处
开展业务情况
一、基本情况****年度，我单位在杭州市上城区九堡街道党工委、办事处的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则、和有关法律法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下：
二、开展的主要工作及取得主要效益*.按照登记的宗旨和业务范围，开展了以下业务活动情况：（一）、党群服务：紧扣核心目标，联动各级力量突破服务模式。一是创新运营模式，破解服务痛点。以片区化联动构建集约生态，划分“金堡优享”“九和魅”“之江幸福”三大片区，整合**个党群阵地，阵地使用率提升**%以上，场地成本减少**%，联合采购服务降本**%。推出“一老一小一特一新”“青年下楼计划”“望潮共生、渔乐无穷”等特色服务，链接专业组织缩短项目筹备周期**%，人力投入减少**%。二是聚焦多元需求，提升服务质效。针对儿童、新市民、家庭、老年人等不同群体，开展课后托管、创业培训、亲子活动、养老护理等服务。全年开展各类主题活动超**场，领潮驿站“渔歌唱晚”音乐会等特色活动单场最高参与****+人。三是深化机制建设，夯实运营基础。从划片定位、共担共享、孵化培育、质量评估四大维度，建立精准划片、“一片一品”、分层轮值等八项机制，确保服务可落地、可持续。组建“九久治理联盟”“志愿者联盟”，联动*所高校、多家爱心企业及专业机构，形成“资源清单、需求清单、项目清单”精准对接的闭环体系。（二）、便民服务：数智赋能与模式革新，提升服务便捷度。一是“云窗”服务多点覆盖：创新推出产业驿站“云窗”服务点，在宣家埠村、三村、产业社区布局*个自助版“云窗”服务点，搭配电脑服务端和后台受理端，形成*个“云窗”服务端。二是综合窗口改革突破：打造全市首个街道级“无差别受理综合窗口”，整合政务咨询、受理、核验全流程，组建*名业务骨干组成的“多面手”队伍，设置*个专项综合窗口，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”高效体系。三是自助网点优化调整：响应“互联网+政务服务”趋势，精简撤回*台老化自助机，对保留的**台自助机按“**分钟办事圈”重新布局，提升设备利用率，满足群众“就近办”需求。（三）、退役军人事务：精准保障与氛围营造，增强尊崇感。辖区现有退役军人****人、现役军人**人、重点优抚对象***人，春节期间全覆盖走访慰问****余人，发放慰问金（品）**余万元；“八一”建军节开展专项走访和团建活动，为现役军人家属送去立功喜报，浓厚拥军优属氛围。一是就业帮扶多元发力。延续“多访一帮”机制，联合企业举办专场招聘会。二是文化活动与形象宣传提升。“八一”期间策划转业帮扶士官庆“八一”团建活动，丰富业余生活、加强沟通交流，提升队伍凝聚力与向心力；开展“铭记历史・致敬英雄”微视频征集活动，以影像记录参战老兵英雄事迹与珍贵记忆，传承军人精神；挖掘罗万甘、裘贤根、蔡利民等优秀退役军人典型事迹，彰显退役军人崭新形象，营造全社会尊重退役军人的良好氛围。三是信访维稳成效显著。建立信访排查网络和涉军群体工作清单，紧盯关键节点开展帮扶走访，摸查*类重点人员底数，加强思想引导，降低信访风险，获区级调研肯定。（四）、小额公共资源交易：规范管理与效能提升，筑牢合规线。一是交易数据稳步优化。阶段性完成招标项目***个，其中公开**个，邀请*个，挂牌竞价*个，协议**个，便利店*个。二是制度与监管双强化。出台《九堡街道限额以下公共资源交易内控管理制度》，细化全流程规范；开展社区村项目自查，重点核查**万元以上工程项目关键环节；建立招标代理“问题约谈和上报机制”，提升交易透明度与规范性。*.党的建设情况：****年九堡街道党群与便民服务中心党支部在街道党工委和机关党委的领导下，结合主题党日、三会一课，认真抓好深入贯彻中央八项规定精神学习教育，积极发挥党组织战斗堡垒作用和党员示范作用，以党建为引领，在服务阵地、服务体验、服务增值等方面下功夫，推进政务服务增值化，提升辖区群众满意度、获得感。一是抓实抓好主题党日、三会一课。****年支部结合主题党日、三会一课开展党员学习活动**次，围绕党的二十届三中全会精神、深入贯彻中央八项规定精神学习教育、两会精神等内容，以集中学、自主学、培训学等形式开展学习交流，引导中心党员结合岗位实践转化学习效果，提升纪规意识、形象意识和服务意识。二是认真开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育。召开深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作部署会议，认真组织党员开展《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》学习，以支部书记上党课形式分别开展《中央八项规定和中央八项规定精神》、《锲而不舍落实中央八项规定精神》*次党课，同时把学习教育融入工作，以学促干推进服务提升。三是强化培训提升党员知识面。以“线上+线下”形式，开展党的二十届三中全会精神集中学习培训*次，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展支部书记上党课*次，组织党员参加机关党委领潮学堂培训*次，提升党员政治理论学习的同时进一步丰富知识面，对电信网络诈骗防范和道路交通安全工作、国有资产及经合社产权交易工作、新闻短视频制作、垃圾分类工作等领域相关知识。*.执行本单位章程情况：九堡街道党群与便民服务中心，是一个集党员教育管理、居民便民服务、党群共融共享、社会创新创业于一体的综合服务平台。****年本单位进行了单位开办资金的变更。我中心严格遵循章程规定，执行情况良好。坚持党建引领，始终围绕本单位宗旨和业务范围执行。承担服务党组织和党员群众各项工作，建设区域党建群建的开放式、集约化、共享性服务平台。为辖区党员群众提供各类服务，服务功能涵盖党群服务、便民服务、退役军人事务、小额公共资源交易等模块。本单位严格按要求规范使用单位名称、印章、法人证书。严格执行事业单位财务收支和资产管理规定，依法进行会计核算、财务监督。会计资料合法、真实、准确、完整。*.主要社会效益和经济效益：****年，九堡街道党群与便民服务中心以改革创新为动力，以提质增效为目标，紧扣区级考核要求推进各项任务落实，取得阶段性成效。党群服务工作紧扣“集成共享、降本增效”核心目标，以“片区+专业”跨社区运营模式为突破，联动各级党群阵地、社会组织与居民力量，在服务供给、资源整合、社区治理等方面取得显著成效。以品牌化引领激活内生动力，孵化****调解室、共享奶奶等*个优质项目，培育**名社区达人。街道层面打造**场核心活动，涵盖红色教育、文化传承、便民惠民等多个领域。通过“人、物、场”一体化共享，盘活**余处社区空间。便民服务*个“云窗”服务端通过“视频帮办+远程受理”模式，覆盖**大类***项高频业务，累计服务群众超***人次，辖区办理事项**件，跨区受理***余件，村民办事跑动次数减少**%，平均办理时长压缩至*分钟，推动“云窗”知晓度与办件量双提升。累计完成****人退役军人优待证申请，超额完成****年民生实事指标。帮助*名退役军人再就业。小额公共资源交易总预算****.**万元，成交金额****.**万元，节资率*.*%；较去年同期提升*.*个百分点。
三、存在的主要问题辖区党群服务中心运维还不够系统。缺乏具有知名度、影响力的活动品牌和专业社团。对村社下级服务的工作指导力度还不够，政策的宣传服务有待加强。我们将深化片区运营，推动品牌提质。通过多种便民活动，宣传推广普及新政策新服务。
四、下一步打算（一）、持续深化党群服务“片区+专业”运营模式。一是深化片区运营，推动品牌提质。提升薄弱社区服务能级，实现“以强带弱、全域均衡”。二是聚焦精准服务，满足多元需求。细分群体服务供给。三是健全治理体系，提升运营效能。深化“专业+共建+自主”运营模式。四是拓展服务场景，促进治理融合。推出“新老居民结对互助”计划，增强新市民归属感。（二）、多维协同推进政务服务便利化。一是深化智能系统应用，打造无人政务新场景。二是推进综合窗口提质，实现全科受理全覆盖。三是拓展“云窗”服务效能，破解服务覆盖短板。让新市民办事少跑腿、少提交。（三）、突出亮点提练政务服务特色。一是政企深度合作，打造市场主体专属服务生态。增设市场“云窗”驿站，实现若干服务“市场内办结”。二是聚焦适老化改造，破解老年群体数字鸿沟。在“云窗”服务点实现“零操作”远程帮办。三是精准宣传推广政策服务，触达多元服务。（四）、健全流程体系，规范小额公共资源交易。一是严格交易流程管控，杜绝违规操作。落实交易新规，强化交易留痕管理，确保交易环节有据可查。二是加强队伍与源头管控，夯实工作基础。强化交易队伍建设、完善内控管理机制、规范交易透明度与规范性。
对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况****年*月**日，根据上级要求办理了开办资金的变更，由原来的开办资金**万元变更为**万元。
相关资质认可无
绩效和受奖惩及诉讼投诉情况****年*月，九堡街道党群与便民服务中心增值服务驿站建设团队荣获上城区****年度政务服务“审改先锋团队”。
接受捐赠以及使用情况无


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