标的名称：省本级市场监管投诉处置服务
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********行业投诉处理服务

需实现的主要功能或者目标：积极推动全省预付式消费综合治理工作，努力破解预付式消费纠纷难点痛点；持续推进利用投诉举报牟取不正当利益行为综合治理，减轻基层应对“职业索赔”压力；精准高效甄别消费投诉举报与信访件，减轻基层信访考核负担，指导全省系统加强消保工作规范化建设，依法依规及时接收、分流、转办投诉举报，定期做好投诉举报分析，提高消费维权效能，维护消费者合法权益。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：增强消费投诉举报数据分析及风险研判能力，针对性为监管条线提供靶向参考；进步提高消费投诉举报处置效能，提高投诉举报处置合规性水平，更好地维护消费者合法权益，提高消费维权源头化解能力。；*.供应商拟派服务人员***人提供驻点服务。
*.工作人员需要熟练运用各类法律法规。
*.工作人员需要有处理投诉举报的业务能力。
*.工作人员需要参照机关工作人员管理。
*.供应商拟派本项目的项目负责人具备类似服务项目管理经验，项目其他团队成员中不少于*人具备类似服务项目服务经验。；没有采购人事先书面同意，中标人不得将由采购人提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本项目无关的任何其他人。即使向履行本项目有关的人员提供，也应注意保密并限于履行项目的必需范围。；合同签订之日起至委托事项完成之日起终止。