标的名称：浙江省人大信创集成服务项目
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********软件运维服务

需实现的主要功能或者目标：*. 保障机关工作人员在办公设备上正常使用的各类常规信创软件、信息系统稳定运行，减少故障发生率，故障响应处置及时高效。
*. 提供专业的技木支持和运维服务，解决日常工作中遇到的各类信创集成类相关技木问题，提升机关工作效率，降低技木操作壁垒。
*. 配合信息中心完成各类信创集成相关工作的辅助实施、联系供应厂商对软硬件调试优化、数据整理等工作，确保项目顺利推进。
*. 建立完善的服务台账和报告制度，定期反馈服务情况，主动排查潜在问题，提出优化建议，持续提升服务质量。
*. 配合完成信息中心的交办的各类日常工作。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：按招标需求；*. 服务商需建立不少于*人的服务团队，现场驻点专职技木人员不少于*人，其中具有高级职称人员不少于*人，如需更换团队成员，需提前**个工作日书面报备信息中心，经书面同意后方可更换，且更换后人员的资质、能力不得低于原人员标准。
*. 项目经理：具备*年以上集成项目管理服务管理经验，熟悉各类信创软硬件集成及系统运维流程，具备较强的沟通协调能力、问题解决能力和团队管理能力，能够统筹推进服务的各项工作，负；*.驻场团队成员需严格遵守机关的保密制度，签订保密协议，对服务过程中接触到的各类敏感信息、业务数据、系统配置、技木资料等严格保密，不得泄露、传播、篡改或用于其他任何商业用途。
*.日常事务对接：做好与人大项目对接部门、外部开发团队、软硬件供应商的日常沟通协调，做好工作衔接与信息同步，提升人大各部门与技木公司之间沟通的效率。
*.配合信息中心落实做好应急演练制度，在在突发情况（如系统故障、业务紧急需；年。