标的名称：杭州市国防动员教育馆物业服务外包（****—****年）
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********物业管理服务

需实现的主要功能或者目标：为杭州市国防动员教育馆提供物业服务：（*）设施设备的操作、维护及相关服务；（*）房屋建筑的日常维护服务；（*）市政公用设施、附属建筑物、构筑物的维护服务；（*）日常保洁和专业清洁服务及外墙清洗（包括灭“四害”消杀和门前“三包”）；（*）给排水及排污系统养护服务；（*）消防安全服务；（*）安保服务；（*）展厅安全及其它公共服务；（*）绿化养护服务；（**）相关延伸服务。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：环境卫生、清洁率达**%；维修、报修及时率***%，返修率小于*%；服务有效投诉少于*%，处理率***%；满意率**%以上；达到《杭州市物业管理行业规范服务达标考核标准》**分以上。参照国际及省、市有关物业管理质量指标规定、具体标准，物业管理各项目按全国物业管理示范标准执行和改善，具体指标包括（但不限于）：环境卫生清洁保洁率、治安案件发生率、道路、地下车库、路灯使用完好率、房屋及配套设施、公用场所设施完好率、设备完好率、绿化达标率、火灾、违章发生率、物业使用人对物业管理的满意率、责任事故发生率、投诉率等；杜绝火灾责任事故和刑事案件；****年*月**日—****年**月**日。