采购内容：其他社会保障服务

采购数量：*项

主要功能或目标：随着社会保险制度的不断完善和参保人群的扩大，社保咨询服务需求日益增长。为更好地满足参保单位和个人的咨询需求，提升服务质量与效率，计划启动社保便民咨询服务项目。项目拟通过设立对外咨询热线电话，建设**小时服务**智能客服系统，并配备人工坐席，提供全方位、多渠道的社保咨询服务。项目服务期*年，项目组成中各项服务的实际开展时期，以后期签订合同约定为准。

需满足的要求：符合国家相关规定及采购文件要求。