标的名称：中国湿地博物馆物业管理服务项目
数量/单位：*年
预算金额（元）：********.**

采购目录：*********物业管理服务

需实现的主要功能或者目标：、物业管理项目基本情况
物业管理服务范围内建筑面积约*****平方米，展厅面积****平方米，建筑类别：类，建筑耐火等级：级。
主要设备表：
（*）电力系统：高压部分，低压部分；
（*）消防系统；
（*）安防系统；
（*）弱电信息化系统（软硬件）：博物馆信息化系统、服务器、网络、电话等；
（*）空调系统：中央空调、其他普通空调、展厅恒温恒湿系统、库房恒温恒湿空调系统；
（*）电梯：升降电梯（共计*台）；
（*）公共广播、多媒体、***大屏、信息发布、会议音响系统、防雷系统等。
（*）喷灌系统、水景系统。
二、委托管理内容（包括且不仅限于以下）
*、负责日常运作各配套基础设施设备的维护、操作、检测和管理以及各专业设备的年检年修，包括水电、暖通、空调、电梯、消防、安防、高配等工作。
*、博物馆内房屋屋顶、地面、墙及吊顶、门窗、楼梯、各类管道、屋内家具等的日常巡查、养护和零星维修，确保房屋及设施的完好和正常使用。
*、市政公用设施、附属建筑物、构筑物的维护、保养和管理，确保完好和正常使用，及时完成各项零星维修任务，零修合格率***%。
*、日常保洁和专业清洁服务，博物馆范围内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫不少于两次，巡回保洁。
*、公共服务、安全保卫及消防、安防管理，负责博物馆的安全防范和安全管理，并且签订安全管理责任书，同时遵守中华人民共和国国务院第***号令《保安服务管理条例》。
*、给排水系统维护和管理，要求每日检查有无异常，手动/自动运行平稳，排水畅通，无异常振动和噪音发现设备存在问题及时处理，按照维保计划做好维修理保修工作。
*、绿化养护服务，建立定期除草、修剪制度，确保绿化无杂草、造型规整；及时喷洒农药、浇水施肥，确保绿化养护期内***%存活。
*、公共空间运营，配合博物馆工作安排，协助做好公共区域业态的相关配套活动组织、策划、落地、宣传等内容。
*、物业档案管理，有完善的物业管理档案制度。
**、重大活动保障，做好重大会议、庆典、节日、学木等活动的服务，配备合格、足够的技木服务人员。
**、延伸服务，展厅空气检测工作以及服务费用、高配房相关检修工具的安全性年度检测服务费用、消防远程监控系统的年度服务费、防雷检测年度费用，由中标人承担。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：*、根据场地分布和甲方需求，每日需安排相应类别的人员全方位做好服务范围内的各项物业服务工作。
*、甲方工作人员及第三方考核单位可随时组织进行对物业服务的综合考评。
*、物业专业技木、操作人员应取得相应专业技木证书、专业上岗证或职业技能资格证书。
*、管理人员和其他服务人员应按规定统着装、着装整齐清洁，样式体现岗位特色和方便不同岗位操作。
*、招标文件规定的其他内容。
；*、服务态度和专业性：物业服务人员应具备专业的知识和技能，提供友好、高效的服务。
*、响应速度：物业服务企业应迅速响应甲方的需求，及时解决问题，提升甲方的满意度。
*、合同履行：严格按照物业服务合同提供服务，确保合同约定的各项服务内容得到落实。
*、满意度：通过定期或不定期的考核和反馈，不断改进服务，提升甲方和游客的满意度。
*、人员稳定性：物业服务人员要求相对稳定，并建立上岗前培训制度。
；*、在博物馆领导下，做好馆内治安综合治理，全面负责博物馆安全管理，维持馆内秩序，维护馆内稳定，及时发现和消除安全隐患；制定消防安全制度和紧急疏散方案。
*、及时处理馆内各类纠纷和治安案件，及时、正确处理馆内的各类突发事件和安全生产事故。
*、配合公安做好防恐怖袭击等级要求，做好重大活动安全保卫工作（所需费用全部包括在服务费中）。
*、执行国家、地区、行业的现行相关标准。不得发生起安全生产责任事故；****年*月*****年*月，共计*年
。