一、议标品目

二、项目概况

宁波大学附属人民医院多媒体医疗引导系统初建于****年，该系统是现代化医院的必备信息系统之一，一方面系统通过呼叫屏、签到机实时精准同步叫号信息，引导患者有序就诊，有效提升门诊流转效率；另一方面系统集成床旁终端、护士移动终端与电子看板等，实现护理呼叫的精准定位与快速响应，提升病房智慧化水平和患者满意度。

维保预算：**.*万/年。一招三年，合同一年一签。根据院方考核以及实际需要，决定是否续签。

维保硬件清单：

注：对于以上硬件清单所列之外的硬件，若发生故障，其维修仅按实际更换的配件收取成本费用。

三、服务内容

（一）硬件保修服务：

对硬件设备提供为期一年的保修服务，包括设备维修保养、设备搬迁保障与备品备件服务。维保期内,由中标单位负责修理或调换不合格的部件并承担一切费用,包括部件调换的运输费用,其中急用部件须免费用快件运达。

维保期内,由于设备本身因设计、制造(包括材料、工艺及加工质量)、安装、运输受损等原因导致的故障、损坏,由中标单位无偿修理、更换(包括更换零部件),直至恢复使用。

（二）软件维保服务：

中标单位应协调设备原厂商，基于我院现有多媒体医疗引导系统及相应数据接口做软件升级或定制开发。软件维保内容包括但不仅限于系统日常维护和故障处理、后台维护、系统功能完善以及**界面调整，配合医院业务整改和拓展，并提供软件升级说明、操作手册等相应技术文档以及业务培训，确保该系统软件始终符合我院实际使用需求。

（三）人工排障服务：

定期巡检：派遣专业技术人员，在维保期内对多媒体医疗引导系统的设备每月定期检查*次：

*、硬件设备检查：对所有终端显示设备、播放控制器、网络及线路进行物理状态与运行状况检查，查看设备运行日志，并根据检查结果提供建议进行预防性维修。

*、软件系统巡查：对引导系统软件、应用及后台管理平台进行全面巡查。包括但不限于：验证各软件功能模块的完整性及可用性；检查数据同步与信息发布的准确性、及时性；测试用户交互流程的顺畅性；分析系统日志以排查潜在错误或性能瓶颈；评估系统与医院现有信息系统的接口稳定性。

*、巡检报告：根据上述软硬件检查结果，提供专业评估与优化建议。必要时，将立即进行预防性维护或故障排除。每次巡检后，中标单位在*个工作日内提交巡检报告，内容包括检查项目、发现的问题、采取的措施及后续建议。

故障响应：重大故障（业务中断）要求**分钟内响应，**分钟内到达现场，*小时排除故障。其他一般性技术故障（发现问题，但业务仍可正常运行）要求**分钟内响应，*小时内到达现场，*小时排除故障。备品备件到达现场时间要求*小时以内.

（四）其他保障服务：

*、专人负责：指定专人负责就服务实施同医院进行联络。负责人员要求熟悉运维管理工作和标准体系，具备良好沟通协调能力，思路清晰、富有耐心、责任心强。

*、备品备件：免费提供维修所需的备品备件，确保提供支持的硬件设备恢复正常运行。这些备品备件包括进行必要的维护所需，承诺提供的部件是原厂原装。

*、搬迁保障：若医院发生院区搬迁或拓展，中标方将为多媒体医疗引导系统提供专项保障服务。包括对现有设备的拆卸、迁移、在新址的重新安装与调试，并确保所有软硬件在网络环境变更后正常运行。同时，将根据新院区的实际空间布局与业务需求，对系统点位、线路及软件配置进行必要的适应性调整与测试，以保障系统整体功能在新环境的完整性与稳定性。本服务不包含因搬迁或拓展而产生的全新硬件增购。

四、标书要求

参与投标应提供以下资料（标书一正三副，正本须加盖红章）：

*、营业执照及相应资质复印件；

*、投标代表的法人授权书及身份证复印件，并带身份证原件；

*、廉洁承诺书；

*、投标一览表及投标报价表；

*、同类服务业绩（提供合同复印件加盖公章）；

*、服务方案及承诺；

*、标书文件需装订成册，不接收活页形式或通过夹子成型的标书。

五、评标方法
本次采购采用院内议标的方式，采用综合判定的方法，中标结果以宁波大学附属人民医院外网公示、电话通知为准。
六、报名事项

*、请符合资格的投标人到宁波大学附属人民医院采购中心（东院区**楼****室）报名，联系人：姚老师、肖老师，联系电话：*************。报名截止时间****年*月**日**时。

*、本次议标定于****年*月**日下午*时，地点：**号楼*楼***会议室（具体时间地点将以现场报名登记时告知为准）。

*、我院为无烟医院，文明单位，院区内严禁吸烟，并要求严格做好垃圾分类，请投标人自觉遵守。

宁波大学附属人民医院

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