依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及宁乡市行政中心各集中办公区物业服务采购项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

合同标的：********元

金额明细：*******元/年，三年********元。

二、服务要求
*.服务要求

*.*卫生保洁要求

*.*.*日常保洁

范围：公共场所、建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

服务标准：

（*）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期打蜡、清洗，保证没有污渍。

（*）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍。

（*）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘。

（*）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘。

（*）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物，灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现。

（*）道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹。

（*）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理。

（*）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾。

（*）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作。

（**）不定期进行环境消杀。

*.*.*垃圾收集及外运要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站。（不含垃圾外运）

*.*.*公共卫生间的保洁：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

*.*.*每年度清理化粪池不少于两次，每月清理物业范围内所有沟渠、窨井不少于一次。

*.*.*公共区域的垃圾桶保洁：定期清洗，保持干净，无污渍。

*.*绿化养护要求

*.*.*服务内容：物业服务范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

*.*.*服务标准：

（*）有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

（*）定期进行苗木修剪，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率**％，草坪纯度**％。

*.*安全保卫要求

*.*.*服务内容：负责进出的车辆秩序维护；门岗出入物品的检查登记；负责办公楼内部巡逻及办公大楼的夜间守护；电视监控室值班；防火、防盗等报警、消防监控设备的运行管理；公共秩序的维护，治安、防火防盗及其它突发事件处理等。

*.*.*服务标准：

（*）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门卫及电视监控室**小时值班。

（*）严格落实问询制度，杜绝闲杂人员进入办公大楼，环境秩序良好。

（*）维护和保证防火、防盗等报警、监控设备的正常运行。

（*）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全隐患，迅速有效处理突发事件；不发生因管理责任引发的治安刑事案件。

（*）严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全。

（*）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，及时报告和处理突发事件。

（*）建立消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部位，消防人员持证上岗，实行**小时消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（*）负责区域内的公共秩序维护、安全防范等事项的管理(包括集体群访事件以及其他突发事件的应急处置及防火、防盗、防破坏、防事故和抢险工作)。

（*）负责相关区域的物业装饰装修的监督管理；

（**）配合甲方制定水、电(燃气)节能措施并抓好落实，协助做好水、电(燃气)等能源资源消耗的统计；

（**）协助甲方文明机关建设及国有资产管理工作，协助或组织机关健康的文化娱乐活动。

（**）对所有违反物业管理有关规定及破坏物业设施的行为，采取规劝、批评、制止、警告、责令赔偿损失等措施，并及时报告甲方。

*.*设备、设施维保要求

*.*.*给排水系统设备运行维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、新风管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水池保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行捡查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率***%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

*.*.*供电系统设备管理维护

服务内容：对物业服务范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。加强临时用电管理。

服务标准：每天对供电范围内的电气设备进行巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度；供电运行和维修人员必须持证上岗；在检修和改造操作中实行悬挂安全警示牌、现场监护人制度，杜绝责任事故发生。建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率***％；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；避雷系统每年遥测一次。

*.*.*消防系统设备管理

每季度对消防系统进行检查，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；每季度开展消防培训，提高人防技能。

*.*.*消防设施的检查要求：

每月检查一次，做好记录，及时报修。

*.*.*房屋门窗管理维护：

服务内容：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。

服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率***％。

*.*.*各类急修不超过**分钟到场；小修原则上不超过两小时完成。

*.*.*协助做好节能降耗工作。

*.*会议设备管理要求

*.*.*会前对会议室音响设备进行检查，确认会议室音响、灯具、空调等设备的完好，发现问题及时报告、及时修理。

*.*.*对音响、投影、视频等设备的使用进行专业培训，按正确程序操作。

*.*.*严格遵守保密纪律，不询问、不议论、不外传重要会议内容，不擅自带无关人员进入会场。

*.*保密要求

*.*.*乙方应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。

*.*.*制定完善的保密制度，对涉密人员进行培训。

*.*.*分别与涉密人员签订保密协议。

*.*其他约定事项

*.*.*所有工作必须有台账记录。

*.*.*乙方聘用的人员要求相对稳定，聘用时须与甲方共同审核其资质及相关条件，新聘人员必须报甲方备案。

*.*.*乙方不得对本物业整体或分项对外承包，如发现以上情况，立即终止合同。

*.人员配置要求

*.*乙方应根据项目实况配备人员，确保服务质量，充分考虑项目实际情况制定人员配备方案，包括但不限于管理人员（包含项目负责人、主管、组长等）、保洁、绿化、安保、会务、客服、消防监控、维修维护、导服员、保安形象岗、邮政文书收发员、周转房服务员、现场督查员等人员；甲方明确的最低人员配备（详见最低人员配备表）不能缺少；乙方应确保服务质量，提高人员服务水平及稳定性，项目预算中不可竞价部分为服务人员的基本服务费用，用于落实服务人员应有待遇。合同签定项目接手前乙方应提供具体的人员待遇实施方案，经甲方确认后实施。如服务质量达不到甲方考核要求，甲方有权要求增加必要人员，乙方人不得以任何理由推托或拒绝。

*.*项目负责人、主管、现场督查员、会务人员、形象岗及持证人员的聘用须通过甲方的面试及审核，方可入职。

*.*会务服务人员统一负责行政中心各办范围内公共会议室、贵宾接待室的会务服务（含音响设备管理）人员不少于**人（含会务主管）。会务服务人员主要由甲方的会务服务中心统一管理，乙方协助管理，其工资、福利、保险、服装费（服装标准不低于****元/人/年）用由乙方承担，包含在本次物业管理的服务费内。

*.*乙方须为所有员工置办工装，其费用由乙方承担。

*.*乙方须具有专门的员工培训部门及负责人，对上岗和在岗人员，依据合同约定的服务范围、物业项目特点、岗位特性，从工作责任范围、职业道德、操作规章进行培训，制定各部门人员岗位操作手册并人手一册。对调整的服务内容作出相应的培训，对专业技术人员进行定期培训，熟练各专业设备的功能、操作和维护知识。

*.*各项目负责人、主管、现场督查员必须接受甲方的监督，服从甲方的工作安排。

《最低人员配备表》

*.*人员岗位要求

*.设施设备配置要求

按招标文件要求执行。

*.其他要求

*.*首次签订合同后，乙方在甲方规定时间内必须进场。

*.*乙方对员工培训及相应证件办理所产生的费用，由乙方承担。乙方按规定要给聘用员工购买社会保险（生育保险、养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险），其费用由乙方承担，计入物业成本。

*.*乙方安排在本项目的人员安全及其他一切意外风险（工伤风险）与劳动纠纷由乙方负责处理，甲方概不负责。

*.*为保证物业管理工作的连续性，便于工作的顺利开展，乙方必须在双向选择的基础上优先对原物业工作人员培训录用。

*.*对物业管理工作进行日督查、周点评、月考核，对差错事故及达不到要求的情况将根据合同及考核细则进行处理。

*.*.*每个月对照考核细则对物业公司进行月考核，考核得分在**分及以上的全额支付物管费。低于**分的，以**分为基数，每差一个百分点扣除本月应付物管费的一个百分点；

*.*.*物业管理人员对物业财产造成的直接损失，由物业管理公司全额赔偿。

*.*公共区域水、电、照明、地砖等设备设施的维护与维修：单项工程、单个元器件***元以下(含***元)的维修由乙方负责。

*.*未尽事宜按国家相关规定及行业标准执行。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定价格
*.付款方式：